Aiškus pasirinkimas ir patogus aptarnavimas po pirkimo
Elektronikos pardavimas dažnai apima priedus, pristatymą, montavimą ir garantinį aptarnavimą. Skirtingi darbuotojai turi matyti, kas klientui pasiūlyta ir kurios paslaugos jau suderintos.
Pirkėjas palygina modelių savybes ir pasirenka prekę. Pardavėjas patikrina jos likutį ir suderina pristatymą.
Pardavėjas patikrina, ar prekė tinka kliento objektui, ir surenka montavimo sąlygas. Pristatymo bei montuotojo grafikai derinami kaip to paties užsakymo dalys.
Elektronikos pirkėjui reikia suprasti, ar įranga tiks jo aplinkai ir ar bus galima ją pristatyti bei sumontuoti. Sudėtingesnį pirkimą gali papildyti priedai, finansavimas ir garantinis aptarnavimas. Prekybininko skirtingi kanalai turi pateikti suderintą pasiūlymą, kurį darbuotojai galės įvykdyti.
Informacija daugiausia laikoma atskiruose failuose ar užrašuose. Darbuotojai ją perduoda ir tikslina patys.
Komandos tvarkingai registruoja savo darbą, tačiau perduodant informaciją kolegoms dar reikia daug rankinio tikslinimo.
Pagrindiniai darbai valdomi sistemose. Dalis informacijos perduodama automatiškai, tačiau dar lieka pakartotinio suvedimo.
Sistemos laiku perduoda reikalingus duomenis. Darbuotojai mato nebaigtus darbus ir žino, kas turi spręsti neatitikimus.
Komanda tikrina duomenų kokybę, vertina rezultatus ir pagal juos gerina darbą. Automatizavimas naudojamas ten, kur jo naudą galima pagrįsti.
Techninė informacija turi padėti pasirinkti tinkamą komplektą. Užsakymą susiejus su montavimu ir įrenginio istorija, mažėja informacijos paieškos tiek parduodant, tiek aptarnaujant.