Elektronikos ir buitinės technikos produktų informacijos valdymo sistema
Produktų komanda tvarko elektronikos technines savybes, dokumentus ir priedus. Šia informacija naudojasi internetinė parduotuvė, konsultantai bei montavimo ir serviso darbuotojai.
Modelio parametrai, dokumentai ir komplektacija redaguojami atskirai konsultanto bei pardavimo kanalų šaltiniuose. Pirkėjas ar montuotojas gauna nepatikrintą techninį faktą, todėl pasirinkimą tenka taisyti.
Kaip veikia sprendimas
- Gamintojo modelis identifikuojamas kartu su jo komplektacija
- Kategorijos parametrai ir dokumentai patikrinami pagal šaltinį
- Patvirtinti duomenys perduodami parinkimui ir pardavimo kanalams
Pagrindinės problemos
- Techniniai modelių duomenys skiriasi tarp kanalų
Sprendimo funkcijos
Modelio identifikacija
Vienas gamintojo modelis turi stabilų identifikatorių ir aiškią komercinių variantų struktūrą.
Techniniai parametrai
Atributai valdomi pagal kategoriją, kad būtų galima patikimai filtruoti ir lyginti.
Dokumentai ir privaloma informacija
Teisinė bei techninė dokumentacija susiejama su konkrečiu modeliu ir jos versija.
Priedų ir paslaugų ryšiai
Produkto duomenyse aprašomi faktiniai suderinamumo ryšiai, kuriuos vėliau naudoja parinkimo sistema.
Veiklos kontekstas
- Techniniai modelių duomenys skiriasi tarp kanalų
- Modelio parametrai, dokumentai ir komplektacija redaguojami atskirai konsultanto bei pardavimo kanalų šaltiniuose. Pirkėjas ar montuotojas gauna nepatikrintą techninį faktą, todėl pasirinkimą tenka taisyti.
- Techninė informacija padeda palyginti pilnus pasiūlymus
- Pirkėjui svarbu, ar įrenginys tilps, atliks reikiamas funkcijas ir turės tinkamus priedus. Patikrinti parametrai bei dokumentai padeda atsakyti į šiuos klausimus iki užsakymo. Pardavėjas gali pagrįstai pasiūlyti reikalingą priedą ar montavimo paslaugą pagal konkretaus modelio sąlygas.
Pagrindinės funkcijos
- Modelio identifikacija
- Techniniai parametrai
- Dokumentai ir privaloma informacija
- Priedų ir paslaugų ryšiai
Pagrindinės integracijos
- ERP arba prekių apskaitos sistema
- SKU, tiekėjas, savikaina ir komercinė produkto būsena.
- Gamintojų ir tiekėjų duomenų šaltiniai
- Techniniai atributai, dokumentai, vaizdai ir modelio atnaujinimai.
- Elektroninės prekybos platforma
- Patvirtinta produkto informacija, filtrų atributai ir dokumentai.
- Produktų parinkimo sistema
- Techniniai faktai ir priedų ryšiai rekomendacijoms.
- Serviso ir garantijos sistema
- Modelio identifikacija, dokumentai ir aptarnavimui reikalingi techniniai faktai.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Techninių produkto duomenų klaidų dalis kanaluose
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuojami aktyvūs modeliai, kuriems po publikavimo teko taisyti reikšmingą techninį parametrą, dokumentą ar komplektacijos faktą. Procentinė dalis skaičiuojama nuo visų tikrintų paskelbtų modelių skaičiaus.
Laikas naujam modeliui parengti pardavimui
6–25%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 20-50% laukimo dėl neperduotos informacijos ar nesuderintos atsakomybės. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 30-50%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuojamas laikas nuo patvirtinto tiekėjo modelio gavimo iki produkto parengties elektroninei prekybai ir parduotuvei.
Neigiamų atsiliepimų apie įrangos modelių palyginimą dalis
5–20%Mažėja
Orientacinė prielaida: 20-40% neigiamų atsiliepimų susiję su nepalyginamais įrangos modelių duomenimis. Sprendimas galėtų sumažinti šią dalį 25-50%. Tai potencialo scenarijus; prielaidas reikia patikrinti įmonės surinktais atsiliepimais.
Įmonei pradėjus rinkti atsiliepimus, neigiami atsiliepimai apie įrangos modelių palyginimą skaičiuojami nuo visų šia tema gautų vertinimų. Prieš ir po diegimo taikomas tas pats vertinimo būdas ir lyginamos panašios klientų grupės. Be pradinių duomenų faktinis pokytis nenustatomas.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Prekiaujama daugelio gamintojų prekėmis, turinčiomis daug techninių parametrų.
- Tas pats produktas parduodamas internete ir fizinėse parduotuvėse
- Konsultantai dažnai tikrina gamintojo puslapį arba PDF dokumentus
- Suderinamumo ir montavimo klaidos turi tiesioginę finansinę kainą
Įgyvendinimo sąlygos
Techninių produktų katalogui kategorijų specialistai nustato parinkimą bei montavimą lemiančius parametrus. Gamintojų šaltiniai ir pakeitimų tvirtinimas susiejami su elektronine prekyba, konsultantų darbo vietomis ir naudojamomis parinkimo taisyklėmis.
Galima tolesnė plėtra
- Gamintojų dokumentų pakeitimų stebėsena
- Kritinių parametrų trūkumo kontrolė