Kaip geriau valdyti paraiškas, mėginius ir objektus, metodus, įrangą, kompetencijas, rezultatus, peržiūras, sertifikatus ir paslaugų pelningumą
Didžiausią rezultatą sukuria ne vien elektroninė ataskaita, o visa patikima įrodymų ir sprendimų istorija, kuri sumažina rankinį darbą ir kartu sustiprina akreditavimo bei kokybės kontrolę.
Veiklos sritis apima skirtingo pobūdžio paslaugas, tačiau jas sieja paraiškos kvalifikavimas, kompetencijos ir nešališkumo patikra, mėginio ar objekto registravimas, bandymas ar inspektavimas, rezultatų peržiūra, sprendimas ir sertifikato ar ataskaitos išdavimas. Vertė kuriama per kompetenciją, patikimus duomenis, nuoseklų vykdymą, kokybės kontrolę ir aiškų klientui perduodamą rezultatą.
Būtina žinoti, kas, kada, kokiu metodu, kokia įranga ir pagal kokią dokumento versiją atliko darbą.
Darbuotojo kvalifikacija, įgaliojimai, interesų konfliktai ir nepriklausomas sprendimas turi būti patikrinti prieš veiksmą.
Mėginio paėmimas, transportavimas, priėmimas, saugojimas, dalijimas ir sunaikinimas turi išlikti atsekami.
Metodų versijos, kalibravimai, priežiūra, matavimo neapibrėžtis ir įrangos tinkamumas lemia rezultato patikimumą.
Atitikties vertinimo paslaugose klientai tikisi greitesnio ir skaidresnio proceso, tačiau skaitmenizacija negali susilpninti nešališkumo, kompetencijos, metrologinio atsekamumo ir duomenų integralumo. Naujos galimybės atsiranda automatizuojant įrodymų valdymą, rezultatų patikras ir klientų savitarną.
Nustatoma paslauga, taikoma schema ar metodas, objektas, terminas, kompetencijos poreikis ir galimos nešališkumo rizikos.
Skiriami darbuotojai, metodai, įranga, vizitas ar mėginio paėmimas, dokumentų bei kontrolės reikalavimai.
Suteikiama tapatybė, fiksuojama būklė, perdavimo istorija, saugojimas ir taikomi reikalavimai.
Specialistas atlieka veiksmus pagal galiojančią metodiką ir registruoja faktinius duomenis bei įrodymus.
Tikrinamas duomenų išsamumas, metodo ir įrangos tinkamumas, skaičiavimai, išimtys bei korekciniai veiksmai.
Nepriklausomas atsakingas asmuo priima sprendimą, išduodamas dokumentas ir planuojami tolesni veiksmai ar galiojimo kontrolė.
Paraiškos, mėginiai, rezultatai ir sprendimai valdomi popieriumi bei atskirais failais, o audito istorija sudaroma rankiniu būdu.
Naudojama laboratorijų ar kokybės sistema, tačiau paraiškos, kompetencijos ir klientų būsena lieka atskiruose įrankiuose.
Skaitmenizuoti mėginių, bandymų ar inspektavimo etapai, bet visa įrodymų grandinė ir sprendimo kontrolė dar nesusietos.
Vieno metodo ar paslaugos scenarijus valdomas nuo paraiškos iki atsekamo rezultato, techninės peržiūros ir galutinio dokumento.
Veikla valdoma pagal pajėgumo, atsekamumo, kokybės, terminų, įrangos ir paslaugos ekonomikos duomenis.
Sistema prognozuoja pajėgumą, nustato anomalijas ir automatizuoja standartines patikras, o profesinį sprendimą priima kompetentingas žmogus.
Šios veiklos srities skaitmenizacijos potencialas labai aukštas, nes beveik kiekvienas paslaugos žingsnis turi būti dokumentuotas, susietas su kompetentingu darbuotoju, tinkamu metodu, patikrinta įranga ir atsekamu rezultatu.
Dažniausia problema nėra vien LIMS ar dokumentų sistemos trūkumas. Kliento paraiška, vertinimo apimtis, nešališkumas, mėginio ar objekto istorija, kompetencijos, metodai, įranga, rezultatai ir sprendimas dažnai valdomi atskirai.
Pirmiausia verta įgyvendinti scenarijų „Vieno metodo ar paslaugos procesas nuo paraiškos iki rezultato“. Tik patvirtinus realų naudojimą, kokybės kontrolę ir ekonominę naudą verta plėsti sprendimą kitoms paslaugoms, klientams ar pažangesniems DI scenarijams.
