Kaip geriau valdyti paraiškas, mėginius ir objektus, metodus, įrangą, kompetencijas, rezultatus, peržiūras, sertifikatus ir paslaugų pelningumą
Didžiausią rezultatą sukuria ne vien elektroninė ataskaita, o visa patikima įrodymų ir sprendimų istorija, kuri sumažina rankinį darbą ir kartu sustiprina akreditavimo bei kokybės kontrolę.
Veiklos sritis apima skirtingo pobūdžio paslaugas, tačiau jas sieja paraiškos kvalifikavimas, kompetencijos ir nešališkumo patikra, mėginio ar objekto registravimas, bandymas ar inspektavimas, rezultatų peržiūra, sprendimas ir sertifikato ar ataskaitos išdavimas. Vertė kuriama per kompetenciją, patikimus duomenis, nuoseklų vykdymą, kokybės kontrolę ir aiškų klientui perduodamą rezultatą.
Būtina žinoti, kas, kada, kokiu metodu, kokia įranga ir pagal kokią dokumento versiją atliko darbą.
Darbuotojo kvalifikacija, įgaliojimai, interesų konfliktai ir nepriklausomas sprendimas turi būti patikrinti prieš veiksmą.
Mėginio paėmimas, transportavimas, priėmimas, saugojimas, dalijimas ir sunaikinimas turi išlikti atsekami.
Metodų versijos, kalibravimai, priežiūra, matavimo neapibrėžtis ir įrangos tinkamumas lemia rezultato patikimumą.
Atitikties vertinimo paslaugose klientai tikisi greitesnio ir skaidresnio proceso, tačiau skaitmenizacija negali susilpninti nešališkumo, kompetencijos, metrologinio atsekamumo ir duomenų integralumo. Naujos galimybės atsiranda automatizuojant įrodymų valdymą, rezultatų patikras ir klientų savitarną.
Nustatoma paslauga, taikoma schema ar metodas, objektas, terminas, kompetencijos poreikis ir galimos nešališkumo rizikos.
Skiriami darbuotojai, metodai, įranga, vizitas ar mėginio paėmimas, dokumentų bei kontrolės reikalavimai.
Suteikiama tapatybė, fiksuojama būklė, perdavimo istorija, saugojimas ir taikomi reikalavimai.
Specialistas atlieka veiksmus pagal galiojančią metodiką ir registruoja faktinius duomenis bei įrodymus.
Tikrinamas duomenų pilnumas, metodo ir įrangos tinkamumas, skaičiavimai, išimtys bei korekciniai veiksmai.
Nepriklausomas atsakingas asmuo priima sprendimą, išduodamas dokumentas ir planuojami tolesni veiksmai ar galiojimo kontrolė.
Standartai, sertifikavimo schemos, klientų objektai, mėginiai, metodai, įranga, kalibravimo duomenys, rezultatai, neatitiktys, peržiūros ir sertifikatai bei užduotys neturi vieno valdomo proceso.
Veikia dalis pagrindinių sistemų, tačiau paraiškos kvalifikavimas, kompetencijos ir nešališkumo patikra, mėginio ar objekto registravimas, bandymas ar inspektavimas, rezultatų peržiūra, sprendimas ir sertifikato ar ataskaitos išdavimas lieka suskaidytas.
Svarbiausios operacijos registruojamos sistemose, tačiau duomenys, išimtys ir klientų bendradarbiavimas dar dažnai perduodami rankiniu būdu.
Vienas pasirinktas paslaugos scenarijus nuo kliento poreikio iki rezultato, kokybės ir finansų valdomas nuosekliai.
Pagrindiniai procesai ir sistemos integruoti, rodikliai naudojami pajėgumui, kokybei, terminams ir pelningumui valdyti.
Prognozės, DI ir automatizuotos taisyklės padeda priimti sprendimus, išlaikant aiškią žmogaus kontrolę, atsekamumą ir atsakomybę.
Šios veiklos srities skaitmenizacijos potencialas labai aukštas, nes beveik kiekvienas paslaugos žingsnis turi būti dokumentuotas, susietas su kompetentingu darbuotoju, tinkamu metodu, patikrinta įranga ir atsekamu rezultatu.
Dažniausia problema nėra vien LIMS ar dokumentų sistemos trūkumas. Kliento paraiška, vertinimo apimtis, nešališkumas, mėginio ar objekto istorija, kompetencijos, metodai, įranga, rezultatai ir sprendimas dažnai valdomi atskirai.
Pirmiausia verta pasirinkti vieną paslaugos tipą ir sujungti paraišką, apimties patvirtinimą, mėginio ar objekto registraciją, vykdymą, rezultatų peržiūrą ir galutinio dokumento išdavimą.
