Aiškios pardavėjų užduotys ir patikimesnis užsakymų aptarnavimas
Platforma priima pardavėjus, tvarko jų pasiūlymus ir koordinuoja pirkėjo aptarnavimą. Prekę gali pristatyti pats pardavėjas ar partneris, todėl atsakomybės turi būti aiškios kiekvienam užsakymui.
Prekyvietė sujungia pirkėją su pardavėju, tačiau prekių likutį ir išsiuntimą patvirtina pats pardavėjas.
Prekyvietė arba jos partneris fiziškai saugo ir siunčia prekes, todėl prie pardavėjo duomenų prisideda sandėlio įvykiai bei vykdymo mokesčiai.
Prekyvietė sujungia pirkėjus ir nepriklausomus pardavėjus, todėl turi aiškiai atskirti pasiūlymą, sandorį ir platformos aptarnavimo atsakomybę. Pardavėjui svarbūs suprantami atsiskaitymai, o pirkėjui - patikima prekių informacija ir pagalba kilus problemai. Katalogo kokybė lemia, ar panašius pasiūlymus galima prasmingai palyginti.
Surenkami tapatybės, įmonės, banko, mokesčių, sutarčių ir kategorijų teisės duomenys.
Pardavėjo prekės normalizuojamos, susiejamos su katalogu, tikrinamos ir publikuojamos.
Klientas lygina kainą, prieinamumą, pristatymo terminą ir pardavėjo kokybės signalus.
Platforma patvirtina užsakymą, valdo mokėjimą, pristatymo būsenas ir pardavėjo įsipareigojimus.
Surenkami įrodymai, taikomos platformos taisyklės ir priimamas audituojamas sprendimas.
Skaičiuojami komisiniai, kompensacijos, išmokos, KPI ir prireikus taikomi apribojimai.
Informacija daugiausia laikoma atskiruose failuose ar užrašuose. Darbuotojai ją perduoda ir tikslina patys.
Komandos tvarkingai registruoja savo darbą, tačiau perduodant informaciją kolegoms dar reikia daug rankinio tikslinimo.
Pagrindiniai darbai valdomi sistemose. Dalis informacijos perduodama automatiškai, tačiau dar lieka pakartotinio suvedimo.
Sistemos laiku perduoda reikalingus duomenis. Darbuotojai mato nebaigtus darbus ir žino, kas turi spręsti neatitikimus.
Komanda tikrina duomenų kokybę, vertina rezultatus ir pagal juos gerina darbą. Automatizavimas naudojamas ten, kur jo naudą galima pagrįsti.
Palyginami pasiūlymai padeda pirkėjui pasirinkti, o aiški sandorio istorija - išspręsti klausimus po pirkimo. Pardavėjų atsiskaitymuose svarbu paaiškinti mokesčius, grąžinimus ir išmokas.