Kaip geriau valdyti klientų priėmimą, interesų konfliktus, bylas, sutartis, dokumentų versijas, terminus, žinias ir paslaugų pelningumą
Didžiausią rezultatą sukuria ne automatinis teisinio dokumento juodraštis, o visas valdomas procesas, kuriame patikimi šaltiniai, kliento kontekstas ir žmogaus profesinis sprendimas išlieka aiškiai atsekami.
Veiklos sritis apima skirtingo pobūdžio paslaugas, tačiau jas sieja kliento ir klausimo priėmimas, interesų konfliktų patikra, apimties ir kainodaros nustatymas, teisinis tyrimas, dokumentų rengimas, derybos ar bylos valdymas, peržiūra ir atsiskaitymas. Vertė kuriama per kompetenciją, patikimus duomenis, nuoseklų vykdymą, kokybės kontrolę ir aiškų klientui perduodamą rezultatą.
Netinkama prieiga ar nepatikrintas konfliktas gali pažeisti profesines pareigas ir kliento pasitikėjimą.
Svarbu tiksliai žinoti, kas pakeista, kas patvirtinta, kas išsiųsta kitai šaliai ir kuri versija pasirašyta.
Procesinis ar sutartinis terminas turi turėti aiškų šaltinį, atsakingą asmenį, priminimus ir eskalaciją.
Tas pats teisės aktas ar precedentas gali būti taikomas skirtingai pagal faktines aplinkybes, jurisdikciją ir kliento tikslą.
Teisinėse paslaugose DI sparčiai mažina tyrimo, dokumentų peržiūros ir juodraščių rengimo sąnaudas, tačiau konkurencinė vertė išlieka patikimų šaltinių, kliento konteksto, strategijos, procesinės drausmės ir advokato profesinės atsakomybės srityse.
Surenkami klientai, susijusios šalys, poreikis, skubumas, jurisdikcija, preliminari apimtis ir konfidencialūs duomenys.
Tikrinamos susijusios šalys, ankstesni darbai, etikos ribos, rizika ir galimybė priimti užduotį.
Sutariami darbai, rezultatai, prielaidos, terminai, atsakomybės, kainodara ir biudžeto kontrolė.
Valdomi faktai, šaltiniai, dokumentų versijos, užduotys, argumentai ir vidaus peržiūros.
Fiksuojami kitos šalies dokumentai, terminai, kliento sprendimai, susitikimai ir tolesni veiksmai.
Patvirtinamas galutinis dokumentas ar rezultatas, uždaromos užduotys, saugoma istorija ir vertinamas pelningumas.
Klientų ir susijusių šalių duomenys, bylos faktai, teisės aktai, precedentai, sutartys, dokumentų versijos, terminai, užduotys, sprendimų argumentai ir laiko apskaita bei užduotys neturi vieno valdomo proceso.
Veikia dalis pagrindinių sistemų, tačiau kliento ir klausimo priėmimas, interesų konfliktų patikra, apimties ir kainodaros nustatymas, teisinis tyrimas, dokumentų rengimas, derybos ar bylos valdymas, peržiūra ir atsiskaitymas lieka suskaidytas.
Svarbiausios operacijos registruojamos sistemose, tačiau duomenys, išimtys ir klientų bendradarbiavimas dar dažnai perduodami rankiniu būdu.
Vienas pasirinktas paslaugos scenarijus nuo kliento poreikio iki rezultato, kokybės ir finansų valdomas nuosekliai.
Pagrindiniai procesai ir sistemos integruoti, rodikliai naudojami pajėgumui, kokybei, terminams ir pelningumui valdyti.
Prognozės, DI ir automatizuotos taisyklės padeda priimti sprendimus, išlaikant aiškią žmogaus kontrolę, atsekamumą ir atsakomybę.
Teisinių paslaugų skaitmenizacijos potencialas labai aukštas, nes didelę darbo dalį sudaro dokumentų, faktų, terminų, teisinių šaltinių ir ankstesnių sprendimų valdymas.
Dažniausia problema nėra dokumentų ar teisinės paieškos įrankių trūkumas. Kliento priėmimas, interesų konfliktų patikra, bylos faktai, dokumentų versijos, terminai, tyrimas, klientų patvirtinimai ir paslaugos ekonomika dažnai lieka išskaidyti.
Pirmiausia verta pasirinkti vieną dažną procesą, pavyzdžiui, sutarties peržiūrą arba vieno tipo bylos valdymą, ir sujungti priėmimą, dokumentus, užduotis, terminus, peržiūrą, kliento sprendimą bei laiko apskaitą.
