Mažiau neaiškumo dėl siuntos ir pakartotinio pristatymo
Kurjeris pristato siuntas į adresus, paštomatus ar aptarnaujamas vietas. Pasirinktas būdas lemia gavėjo kontaktą, vietų poreikį ir veiksmus nepavykus pristatyti.
Kurjeris pristato į siuntoje nurodytą vietą. Jam reikia tikslaus adreso, gavėjo kontakto ir aktualių patekimo bei pristatymo instrukcijų.
Siuntos pristatomos į paštomatus arba darbuotojų aptarnaujamas vietas. Planuojant tikrinama siuntų dydžiui tinkama laisva vieta, numatomi atvykimai ir įrangos gedimai.
Siunta gali būti pristatoma į adresą arba atsiėmimo vietą. Leidžiamas būdo pakeitimas suderinamas su gavėju ir perduodamas komandai, kuri vykdys atnaujintą užduotį.
Kurjerių paslauga jungia siuntėją, gavėją ir skirtingas pristatymo ar atsiėmimo vietas. Gavėjo pasirinkimas turi būti suderintas su siuntos būsena ir maršruto galimybėmis. Operatoriui svarbu išvengti nesėkmingų bandymų bei išlaikyti patikimą aptarnavimą didėjant siuntų srautui.
Tikslinamas adresas arba atsiėmimo vieta, siuntos savybės ir siuntėjo ribojimai.
Patvirtinamas maršrutas ar tinkama tinklo talpa ir klientui galiojantis pažadas.
Leistinas pageidavimas gauna vykdytojo priėmimą arba aiškų alternatyvos atsakymą.
Pristatymas ar įdėjimas patvirtinamas tinkamu įrodymu; nesėkmė gauna tolesnį veiksmą.
Visi bandymai bei grąžinimas vertinami tose pačiose sąnaudų ribose su aptarnavimo kokybe.
Informacija daugiausia laikoma atskiruose failuose ar užrašuose. Darbuotojai ją perduoda ir tikslina patys.
Komandos tvarkingai registruoja savo darbą, tačiau perduodant informaciją kolegoms dar reikia daug rankinio tikslinimo.
Pagrindiniai darbai valdomi sistemose. Dalis informacijos perduodama automatiškai, tačiau dar lieka pakartotinio suvedimo.
Sistemos laiku perduoda reikalingus duomenis. Darbuotojai mato nebaigtus darbus ir žino, kas turi spręsti neatitikimus.
Komanda tikrina duomenų kokybę, vertina rezultatus ir pagal juos gerina darbą. Automatizavimas naudojamas ten, kur jo naudą galima pagrįsti.
Gavėjo pakeitimus reikia derinti su jau vykdomu maršrutu. Pristatymo rezultatą verta sekti iki pakartotinio bandymo ar grąžinimo, kad būtų matomas visas aptarnavimo darbas.