Priežastis paprasta: įrankis tapo toks platus ir sudėtingas, kad be aiškiai suformuotų rodiklių, tinkamai sukonfigūruotų įvykių ir žmogaus, kuris geba interpretuoti duomenis, didelė dalis informacijos lieka nepanaudota. Įmonė turi analitiką, bet neturi aiškių atsakymų.
Būtent čia praverčia paprastesni ir konkretesni įrankiai. Jie padeda greičiau pamatyti tai, ko dažniausiai trūksta priimant sprendimus.
Umami – kai reikia aiškios analitikos
Jeigu Google Analytics atrodo per sudėtingas, Umami gali tapti puikia alternatyva.
Nuoroda: https://umami.is/
Jis pateikia svarbiausius rodiklius viename lange: lankytojus, peržiūras, srauto šaltinius, populiariausius puslapius ir pasirinktus įvykius. Sąsaja itin patogi, todėl norint suprasti, kas vyksta svetainėje, nereikia naršyti po dešimtis skirtingų ataskaitų.
Umami ypač tinka įmonėms, kurioms svarbu greitai suprasti bendrą situaciją ir priimti sprendimus remiantis aiškiais duomenimis.
Kuo naudingas?
Aiški ir paprasta analitika.
Greitai matomi svarbiausi rodikliai.
Patogi reklamos kampanijų analizė.
Didesnis dėmesys privatumui nei daugelyje tradicinių analitikos įrankių.
Microsoft Clarity – pamatykite, ką iš tikrųjų veikia lankytojai
Analitikos grafikai neparodo, kodėl vartotojas nepateikė užklausos ar nebaigė pirkimo. Microsoft Clarity padeda tai pamatyti.
Nuoroda: https://clarity.microsoft.com/
Įrankis įrašo anonimizuotas vartotojų sesijas, rodo karštuosius taškus, paspaudimus ir naršymo logiką.
Dažnai užtenka peržiūrėti vos kelias sesijas, kad paaiškėtų problemos, kurių nesimato jokioje statistikos ataskaitoje.
Pavyzdžiui:
vartotojai spaudžia elementus, kurie nėra paspaudžiami;
neranda kontaktinės informacijos;
sustoja pildydami formą;
nesupranta, ką daryti kitame žingsnyje.
Tokios įžvalgos dažnai leidžia pagerinti rezultatus be papildomų investicijų į reklamą.
Mouseflow – kai reikia suprasti ne tik kas vyksta, bet ir kodėl
Mouseflow siūlo panašų funkcionalumą kaip Microsoft Clarity, tačiau suteikia daugiau galimybių išsamiai analizei.
Nuoroda: https://mouseflow.com/
Galima analizuoti pardavimo procesus, stebėti formų pildymą, segmentuoti vartotojus ir ieškoti konkrečių problemų skirtinguose scenarijuose.
Jeigu interneto svetainė, klientų savitarna ar B2B portalas yra svarbi verslo dalis, Mouseflow padeda ne tik pastebėti problemas, bet ir suprasti jų priežastis.
Tai vienas naudingiausių įrankių optimizuojant sudėtingesnius skaitmeninius procesus.
Leadfeeder – sužinokite, kokios įmonės domisi jūsų paslaugomis
B2B įmonėms tai dažnai tampa didžiausiu atradimu.
Nuoroda: https://www.leadfeeder.com/
Leadfeeder padeda identifikuoti įmones, kurios lankėsi jūsų interneto svetainėje, ir parodo, kokius puslapius jos peržiūrėjo, kiek kartų sugrįžo bei kuo labiausiai domėjosi.
Žinoma, įrankis neatskleidžia konkrečių žmonių vardų ar el. pašto adresų, tačiau jis gali parodyti, kad jūsų paslaugų puslapį kelis kartus peržiūrėjo konkreti įmonė.
Pardavimų komandai tai gali tapti puikiu signalu laiku inicijuoti pokalbį.
Vienas įrankis neatsakys į visus klausimus
Šie įrankiai nekonkuruoja tarpusavyje. Priešingai – jie vienas kitą papildo.
Umami padeda greitai suprasti bendrą vaizdą.
Microsoft Clarity leidžia pamatyti realų vartotojų elgesį.
Mouseflow suteikia galimybę gilintis į sudėtingesnius scenarijus.
Leadfeeder padeda suprasti, kokios įmonės domisi jūsų verslu.
Naudojami kartu jie suteikia gerokai daugiau vertės nei vien standartinė analitika.
Duomenys vertingi tik tada, kai virsta sprendimais
Nė vienas įrankis savaime nepadidins pardavimų. Duomenys padeda priimti sprendimus: supaprastinti užsakymo procesą, pagerinti navigaciją, sutrumpinti formas, pašalinti vietas, kuriose vartotojai stringa, ar laiku pastebėti potencialų klientą.
Būtent todėl analitiką verta vertinti ne kaip ataskaitų rinkinį, o kaip priemonę nuolat gerinti klientų patirtį ir verslo rezultatus.
Verta paminėti ir tai, kad visi šiame straipsnyje aptarti įrankiai turi nemokamus planus arba nemokamas versijas, kurių daugeliui mažesnių interneto svetainių ar portalų visiškai pakanka, todėl pradėti analizuoti vartotojų elgseną dažniausiai galima be papildomų investicijų.