Veiklos sritis | Skaitmenizacijos potencialas | Tipinė branda | Diegimo sudėtingumas | Pokyčio aktualumas |
|---|---|---|---|---|
Maisto, gėrimų ir FMCG distribucija | 93/100 | 3/5 | 4/5 | 4/5 |
Automobilių dalių ir transporto priemonių prekyba | 89/100 | 3/5 | 4/5 | 5/5 |
Drabužių, tekstilės ir vartojimo prekių distribucija | 89/100 | 3/5 | 4/5 | 5/5 |
Elektros, elektronikos ir IT įrangos prekyba | 89/100 | 3/5 | 4/5 | 5/5 |
Medicinos, farmacijos ir sveikatos prekių prekyba | 84/100 | 3/5 | 5/5 | 5/5 |
Žaliavų, chemijos ir gamybinių medžiagų prekyba | 84/100 | 3/5 | 5/5 | 5/5 |
Žemės ūkio technikos ir prekių prekyba | 81/100 | 3/5 | 5/5 | 4/5 |
Pramoninės įrangos ir techninių prekių prekyba | 80/100 | 3/5 | 4/5 | 4/5 |
Baldų, interjero ir namų prekių didmeninė prekyba | 77/100 | 3/5 | 4/5 | 4/5 |
Statybinių ir apdailos medžiagų prekyba | 76/100 | 3/5 | 4/5 | 4/5 |
Vertinimai parengti analizuojant veiklos modelius, procesų intensyvumą, rankinio darbo mastą, rizikas ir galimą poveikį verslui. Tai nėra statistinis Lietuvos įmonių tyrimas, tačiau analizė leidžia palyginti skirtingų prekybos sričių situaciją ir svarbiausias skaitmenizacijos kryptis.
Maisto, gėrimų ir FMCG distribucija
Šios srities potencialą daugiausiai lemia operacijų mastas. Užsakymuose susipina individualios kainos, skirtingi pakuočių vienetai, akcijos, partijų ir galiojimo terminų kontrolė, komplektavimas bei dažnas prekių pristatymas.
Kiekvienas papildomas rankinis patikrinimas čia kartojamas šimtus ar tūkstančius kartų. Daugiausiai naudos duoda vientisas procesas, kuriame kliento užsakymas iš karto perduodamas su teisinga kaina, kiekiu, rezervacija ir pristatymo sąlygomis.
Automobilių dalių ir transporto priemonių prekyba
Automobilių dalių prekyboje daugiausiai laiko ir klaidų lemia tinkamos detalės parinkimas. Vien prekės kodo ar kategorijos nepakanka – detalė turi tikti konkrečiai transporto priemonei ir jos komplektacijai.
Tam naudojami VIN duomenys, originalių gamintojų kodai, analogų ryšiai, techniniai parametrai ir kelių tiekėjų informacija. Kai šie duomenys nėra sujungti, didelė pardavimo proceso dalis lieka priklausoma nuo patyrusių vadybininkų, o netikslus parinkimas baigiasi grąžinimais ir papildomomis sąnaudomis.
Drabužių, tekstilės ir vartojimo prekių distribucija
Drabužių distribucijoje sprendimai priimami visos kolekcijos ir sezono mastu. Tas pats modelis turi skirtingas spalvas ir dydžius, o užsakytą kiekį dar reikia tinkamai paskirstyti partneriams.
Didžiausia rizika atsiranda planuojant sezoną: per mažas kiekis reiškia prarastus pardavimus, per didelis – likučius ir nuolaidas. Tikslesni išankstiniai užsakymai, matomas variantų poreikis ir operatyvesnis papildymas padeda geriau valdyti tiek pardavimus, tiek sezono pabaigos atsargas.
Elektros, elektronikos ir IT įrangos prekyba
Šioje srityje prekių katalogai dideli, techniniai duomenys gaunami iš daugybės gamintojų, o kainos ir prieinamumas gali keistis kasdien. Klientui svarbu rasti tinkamą prekę, įvertinti jos suderinamumą, galimus pakaitalus ir pristatymo terminą.
Tam būtini tvarkingi techniniai atributai, aiškūs produktų tarpusavio ryšiai ir vienoje vietoje surinkta tiekėjų informacija. Be tokio pagrindo net pažangi paieška ar DI rekomendacijos negali pateikti patikimo rezultato.
Medicinos, farmacijos ir sveikatos prekių prekyba
Medicinos ir farmacijos prekių užsakymuose gerokai daugiau kontrolės nei įprastoje didmeninėje prekyboje. Reikia įvertinti kliento teisę įsigyti produktą, partijos numerį, galiojimo terminą, serijinį numerį, temperatūros režimą ir lydinčius dokumentus.
Visa ši informacija turi išlikti susieta su konkrečiu užsakymu ir pristatymu. Skaitmenizuojant svarbu kartu supaprastinti kliento veiksmus, užtikrinti atsekamumą ir išsaugoti pilną audito istoriją.
Žaliavų, chemijos ir gamybinių medžiagų prekyba
Žaliavų ir chemijos prekyboje produkto pavadinimas sudaro tik nedidelę visos reikalingos informacijos dalį. Klientui svarbi konkreti sudėtis, koncentracija, gamintojas, techninė specifikacija, saugos duomenų lapas ir partijos kokybės dokumentai.
Alternatyvus produktas taip pat negali būti pasiūlytas vien dėl panašių savybių. Jis turi būti patvirtintas konkrečiam klientui ir naudojimo atvejui. Aiškus ryšys tarp kliento reikalavimų, leidžiamų produktų, dokumentų ir pristatytų partijų čia yra viso skaitmeninio proceso pagrindas.
Žemės ūkio technikos ir prekių prekyba
Šioje srityje susijungia keli skirtingi prekybos modeliai. Technikos ir atsarginių dalių pardavimui svarbus konkretus modelis, serijinis numeris, suderinamumas ir serviso istorija. Sezoninių prekių poreikį lemia ūkio dydis, auginamos kultūros ir darbų etapas.
Dėl to kliento ūkio ir technikos parko informacija gali būti gerokai vertingesnė už bendrą produktų katalogą. Ji leidžia tiksliau parinkti dalis, planuoti aptarnavimą ir tinkamu laiku pasiūlyti sezonui aktualias prekes.
Pramoninės įrangos ir techninių prekių prekyba
Pramoninės įrangos pardavimas dažnai remiasi techninių specialistų patirtimi. Jie žino, kuris komponentas tinka konkrečiam įrenginiui, kuo jį galima pakeisti ir kokių papildomų dalių reikės visam sprendimui.
Kai ši informacija lieka darbuotojų atmintyje, el. laiškuose ar atskiruose failuose, įmonės augimas tampa priklausomas nuo kelių žmonių. Struktūrizuoti techniniai duomenys, analogų ryšiai ir kliento įrangos istorija leidžia sukauptas žinias naudoti visai komandai.
Baldų, interjero ir namų prekių didmeninė prekyba
Baldų ir interjero prekių pardavime pasirinktas modelis tėra pradžia. Toliau seka medžiagos, spalvos, matmenys, komplektacijos, pakuotės, gamybos terminai ir pristatymo sąlygos.
Daugelyje sistemų šios detalės vis dar derinamos el. paštu ar telefonu. Dėl to skaitmeninis katalogas suteikia informaciją, bet neapima viso užsakymo proceso. Gerokai daugiau naudos suteikia galimybė vienoje vietoje pasirinkti konkretų variantą ir iš karto matyti jam taikomas komercines bei logistines sąlygas.
Statybinių ir apdailos medžiagų prekyba
Statybinių medžiagų pardavimas dažnai organizuojamas aplink konkretų objektą. Viename pasiūlyme reikia suderinti medžiagų sąrašą, kiekius, techninius parametrus, projektines kainas, kelių sandėlių likučius ir pristatymo grafiką.
Pasiūlymai keičiasi kartu su projektu, todėl svarbi visa jų rengimo ir vykdymo eiga – nuo pradinės užklausos bei kiekių skaičiavimo iki rezervavimo, užsakymo ir pristatymo į objektą.
Panašus potencialas, skirtingi prioritetai
Visose analizuotose srityse tipinė skaitmeninė branda įvertinta 3 balais iš 5. Tai nereiškia, kad įmonės neturi sistemų. Dažniausiai jos jau naudoja ERP, sandėlio, apskaitos, CRM ar elektroninės prekybos sprendimus.
Didžiausia problema atsiranda tarp jų. Svarbios proceso dalys vis dar dažnai atliekamos rankiniu darbu, o darbuotojai savo patirtimi kompensuoja tai, ko neapima naudojamos sistemos.
B2B klientų portalas gali tapti svarbia proceso dalimi, tačiau jo vertę lemia tai, kaip tiksliai jis atspindi konkrečios veiklos produktus, klientų poreikius ir užsakymo vykdymą.