Kaip geriau valdyti klientų poreikius, kandidatų duomenis, atranką, įdarbinimą, paskyrimus, grafikus ir paslaugų pelningumą
Didžiausią rezultatą sukuria ne automatinis CV reitingavimas, o visas valdomas procesas, kuriame kandidato duomenys naudojami teisėtai, sprendimai yra paaiškinami, o žmogus išlaiko atsakomybę už atranką.
Veiklos sritis apima skirtingo pobūdžio paslaugas, tačiau jas sieja darbo vietos užsakymas, kandidatų paieška, vertinimas, kliento sprendimas, įdarbinimas, darbuotojo paskyrimas, grafikų ir darbo laiko valdymas. Vertė kuriama per kompetenciją, patikimus duomenis, nuoseklų vykdymą, kokybės kontrolę ir aiškų klientui perduodamą rezultatą.
Abiejų šalių atsakymai, terminai ir sprendimai lemia bendrą atrankos trukmę bei rezultatą.
CV, vertinimai, atlygio lūkesčiai, sutikimai ir darbo istorija negali būti naudojami neribotai ar be aiškaus tikslo.
Svarbūs darbuotojo išlikimas, kliento pasitenkinimas, darbo rezultatai ir atrankos proceso teisingumas.
Daug vertės sukuria tikslus darbuotojų paskyrimų, grafikų, darbo laiko ir dokumentų valdymas.
Atrankos technologijos brandžios, tačiau konkurencinis pranašumas persikelia iš CV duomenų bazės į greitą, skaidrų ir teisingą viso proceso valdymą. DI gali padėti paieškai ir vertinimų santraukoms, tačiau atrankos sprendimams būtina žmogaus kontrolė, paaiškinamumas ir diskriminacijos rizikos valdymas.
Nustatomos funkcijos, kompetencijos, sąlygos, terminas, vertinimo etapai ir sprendimo kriterijai.
Kandidatai gaunami iš duomenų bazės, reklamos, partnerių, rekomendacijų ir tiesioginės paieškos.
Tikrinami reikalavimai, kompetencijos, motyvacija, dokumentai ir atliekami interviu ar testai.
Klientas peržiūri kandidatus, pateikia grįžtamąjį ryšį, o pasirinktam kandidatui teikiamas pasiūlymas.
Rengiami dokumentai, tikrinami leidimai, darbuotojas priskiriamas klientui, objektui ar pamainai.
Valdomas darbo laikas, neatvykimai, kokybė, sąskaitos ir tolimesnis darbuotojo ar kliento poreikis.
Klientų poreikiai, kandidatų duomenys, sutikimai ir sprendimai valdomi el. paštu, lentelėmis bei individualiomis darbuotojų bylomis.
Naudojama kandidatų atrankos sistema ir atskiri komunikacijos įrankiai, tačiau klientų sprendimai bei dokumentai lieka už pagrindinės eigos.
Skaitmenizuoti paieškos, vertinimo ar įdarbinimo etapai, bet kandidato istorija ir kliento poreikis dar nėra vientisi.
Vienas atrankos arba darbo jėgos užsakymo scenarijus valdomas nuo kliento poreikio iki sprendimo, dokumentų ir galutinės būsenos.
Atrankos ir paskyrimų veikla valdoma pagal duomenis apie konversiją, laiką, kokybę, pajėgumą ir maržą.
Prognozės ir DI padeda ieškoti, planuoti bei rekomenduoti, o galutinius žmonių sprendimus priima atsakingi specialistai.
Šios veiklos srities skaitmenizacijos potencialas labai aukštas, nes didelė darbo dalis susideda iš pasikartojančio kandidatų duomenų rinkimo, paieškos, komunikacijos, vertinimų, dokumentų ir paskyrimų koordinavimo.
Dažniausia problema nėra ATS ar HR sistemos nebuvimas. Kliento poreikis, kandidatų istorija, kompetencijos, sutikimai, interviu, pasiūlymai, įdarbinimo dokumentai ir darbo grafikai dažnai lieka išskaidyti.
Pirmiausia verta įgyvendinti scenarijų „Vieno atrankos tipo procesas nuo poreikio iki sprendimo“. Tik patvirtinus realų naudojimą, kokybės kontrolę ir ekonominę naudą verta plėsti sprendimą kitoms paslaugoms, klientams ar pažangesniems DI scenarijams.
