Veiklos srities skaitmenizacijos analizė

Komercinių mokymų organizatorių skaitmenizacija

Kaip sujungti katalogą, pardavimus, registraciją, lektorius ir pakartotinius pardavimus

Skaitmeninė branda

Tipinė skaitmeninė branda

Parodo, kokiu technologiniu ir procesų skaitmenizavimo lygiu šiandien paprastai veikia sektoriaus ar veiklos srities įmonės.

Vertinama tipinė rinkos situacija, o ne pažangiausios įmonės.

Vertinimą sudaro penkios vienodo svorio dimensijos:

Pagrindinių sistemų naudojimas
Ar įmonėse paplitusios ERP, CRM, WMS, MES, klientų portalai ar kitos veiklai svarbios sistemos.
Procesų skaitmenizavimas
Kiek pagrindinių procesų vyksta sistemose, o kiek vis dar valdoma rankiniu būdu.
Sistemų integracija
Ar pagrindinės sistemos tarpusavyje keičiasi duomenimis, ar informaciją darbuotojai perkelia rankiniu būdu.
Duomenų kokybė ir parengtis
Ar pagrindiniai duomenys yra struktūruoti, aktualūs, nuoseklūs ir tinkami automatizavimui bei analitikai.
Pažangus duomenų naudojimas
Ar naudojama realaus laiko analitika, prognozės, automatiniai signalai, optimizavimo modeliai ar AI.

Galutinis balas yra penkių dimensijų vidurkis.

1–5 skalė

  • 1 labai žema branda
  • 2 žema branda
  • 3 vidutinė branda
  • 4 aukšta branda
  • 5 labai aukšta branda

Žemas brandos balas nebūtinai reiškia mažą potencialą. Priešingai, žema branda ir didelis rankinio darbo kiekis gali rodyti didelę neišnaudotą skaitmenizacijos vertę.

Vidutinė
Skaitmenizacijos potencialas

Skaitmenizacijos potencialas

Parodo, kiek reikšmingos verslo vertės tipinė sektoriaus ar veiklos srities įmonė gali sukurti kryptingai skaitmenizuodama pagrindinius procesus.

Vertinimas apskaičiuojamas 100 balų skalėje pagal penkias dimensijas:

Procesų dažnis ir mastas 20 %
Vertinama, kaip dažnai kartojasi skaitmenizuojami procesai ir kokią veiklos dalį jie apima.
Rankinio darbo intensyvumas 20 %
Vertinama, kiek procesai priklauso nuo el. pašto, telefono, Excel, popierinių dokumentų ir pakartotinio duomenų suvedimo.
Poveikis pajamoms ir sąnaudoms 25 %
Vertinama galima įtaka pardavimams, maržai, klientų išlaikymui, administravimo sąnaudoms, klaidoms, prastovoms ar atsargoms.
Augimo ir mastelio potencialas 20 %
Vertinama, ar skaitmenizacija leistų didinti veiklos apimtį neplečiant darbuotojų ir sąnaudų tuo pačiu tempu.
Poveikis sprendimams ir rizikai 15 %
Vertinama galima įtaka duomenų patikimumui, sprendimų greičiui, klientų patirčiai, klaidų ir veiklos rizikos mažinimui.

Galutinis balas apskaičiuojamas pagal visų dimensijų įvertinimus ir jų svorius.

100 balų skalė

  • 0–20 labai mažas potencialas
  • 21–40 mažas potencialas
  • 41–60 vidutinis potencialas
  • 61–80 aukštas potencialas
  • 81–100 labai aukštas potencialas

Aukštas balas nereiškia, kad sprendimą bus lengva įgyvendinti. Jis parodo galimos vertės dydį, o ne diegimo sudėtingumą.

77/100
Didžiausias iššūkis
Potencialių klientų kelias iki registracijos nematomas
Didžiausia galimybė
Vieninga mokymų pardavimo ir dalyvio platforma

Mokymų organizatorius gali augti tada, kai programų vadovų ir lektorių laikas skiriamas mokymo vertei, o ne administravimui.

Komercinių mokymų organizatoriai veiklos modelis

Veikla jungia programų kūrimą, rinkodarą, B2C ir B2B pardavimus, registraciją, mokymų vykdymą ir pakartotinius pasiūlymus.

Greitai kintantis turinys

Programų aktualumas keičiasi per kelis mėnesius.

Mišrus pardavimo modelis

Aptarnaujami individualūs ir verslo klientai.

Lektorių reputacija

Vertė priklauso nuo ekspertų.

Kalendorinis pajėgumas

Pajamas veikia grupių užpildymas ir datos.

Rinkos ir technologijų kontekstas

Rinka juda link mišrių programų, įmonių akademijų, abonementų ir DI pagalbos turinio kūrimui.

  • Kompetencijų kaitaReikia trumpesnių ir dažniau atnaujinamų programų.
  • Savitarnos lūkestisDalyviai nori registruotis ir mokėti iškart.
  • B2B analitikaĮmonės tikisi užbaigimo ir poveikio ataskaitų.
  • DI turinyjeReikia greitesnio atnaujinimo ir kokybės kontrolės.

Tipinis veiklos procesas

01

Programos kūrimas

Apibrėžiama auditorija, turinys, kaina ir data.

02

Rinkodara ir užklausa

Potencialus klientas pasiekia programą.

03

Pasiūlymas ir registracija

Valdomos vietos, sąlygos ir mokėjimas.

04

Pasirengimas

Siunčiama medžiaga ir priminimai.

05

Mokymas

Registruojamas dalyvavimas ir užduotys.

06

Užbaigimas

Išduodamas pažymėjimas ir siūlomas kitas žingsnis.

Veiklos srities skaitmeninės brandos modelis

1

Atskiri administravimo ir turinio įrankiai

Registracija, dokumentai, turinys, vertinimas ir komunikacija valdomi skirtingomis priemonėmis.

2

Skaitmeninis standartinis procesas Tipinė dabartinė situacija

Pagrindinė registracija, turinio pateikimas ir dalis komunikacijos vyksta skaitmeniniu būdu, tačiau išimtys lieka rankinės.

3

Integruotas besimokančiojo kelias

Priėmimo, mokymosi, vertinimo, mokėjimų, dokumentų ir pagalbos duomenys sujungti į vieną procesą.

4

Duomenimis valdoma mokymosi organizacija Siektina

Pažanga, rizikos, užimtumas, turinio kokybė ir veiklos rodikliai naudojami savalaikiams sprendimams.

5

Adaptyvi ir patikimai automatizuota ekosistema

Turinys, pagalba ir administravimas individualizuojami, o DI ir kompetencijų duomenys valdomi skaidriai.

Esminė išvada

Didžiausia vertė slypi viso komercinio ir mokymosi proceso sujungime.

Dalyvio istorija turi išlikti nuo pirmo reklamos kontakto iki užbaigimo ir kito pasiūlymo.

Pirmas prioritetas – vienas pilnas mokymų procesas be pakartotinio duomenų suvedimo.

Susijusios skaitmenizacijos temos

Mokymų registracijos platformaMokymų CRMLektorių portalasMokymų analitika
Kitas žingsnis

Įvertinkime, kur prarandamos registracijos ir administracijos laikas

Galime išanalizuoti katalogą, CRM, registraciją, mokėjimus, grupes ir lektorių procesą.