Kaip valdyti bilietų pardavimą pagal realų zonų pajėgumą, trumpinti eiles ir tiksliau informuoti lankytojus
Didžiausia vertė atsiranda tuomet, kai bilietų pardavimas atsižvelgia į realų veiklų pajėgumą, o srautų signalai sukuria konkretų operacinį veiksmą.
Veiklos sritis apima pramogų parkus, zoologijos sodus, muziejinius objektus, pažintinius centrus, ekskursijas, turus ir kitas lankytojų patirtis. Veiklos rezultatas priklauso nuo bilietų pardavimo, laiko intervalų, realaus zonų bei veiklų pajėgumo, srautų valdymo, saugos ir gebėjimo lankytojui vienoje vietoje pateikti tinkamą patirties pasirinkimą.
Atskiras atrakcionas, ekskursija, transporto priemonė ar zona gali būti perpildyta net tada, kai bendras objektas dar priima lankytojus.
Amžiaus, ūgio, judumo, kalbos ar kiti apribojimai turi būti įvertinti dar renkantis patirtį, o ne tik atvykus.
Eilės, oro sąlygos, techniniai gedimai ir uždarytos zonos gali greitai pakeisti planą bei darbuotojų paskirstymą.
Pramogų ir lankytinų objektų operatoriams vis svarbesnis laiko intervalais valdomas pajėgumas, prieinamas elektroninis bilietų pirkimas ir realaus laiko srautų kontrolė piko laikotarpiais.
Lankytojas vertina bilietus, laiką, veiklas, apribojimus, prieinamumą ir papildomas paslaugas.
Patvirtinamas bilieto tipas, data, laikas, lankytojų sudėtis, mokėjimas ir pagrindinės taisyklės.
Tikrinamas bilietas, talpa, amžiaus ar saugos sąlygos, grupės ir lankytojo teisės į pasirinktas paslaugas.
Stebimos eilės, zonų užimtumas, veiklų būsena, darbuotojų poreikis ir incidentai.
Valdomi ekskursijų, transporto, maitinimo, nuomos, prekių ar kitų paslaugų pirkimai bei alternatyvos.
Analizuojama lankytojo patirtis, faktiniai srautai, pajamos, incidentai ir pakartotinio apsilankymo galimybės.
Bilietai, grupės, talpa ir incidentai valdomi kasose, popieriuje bei atskirose lentelėse.
Bilietai parduodami internetu ir tikrinami skaitmeniniu būdu, tačiau realus pajėgumas bei operacijos nesujungti.
Bilieto tipas, laikas, lankytojų grupė ir prieigos teisės valdomi viename procese.
Bilietų pardavimas atsižvelgia į atskirų veiklų, ekskursijų, transporto ar zonų talpą.
Eilių, prieigos ir veiklų būsenos keičia lankytojų informavimą bei darbuotojų paskirstymą.
Sistema prognozuoja apkrovą, siūlo alternatyvų maršrutą ir optimizuoja pajėgumų bei papildomų paslaugų panaudojimą.
Didžiausią potencialą kuria bilietų ir laiko intervalų susiejimas su faktiniu zonų, veiklų ir darbuotojų pajėgumu bei galimybė realiu laiku nukreipti lankytojų srautus.
Pirmoji versija – vieno objekto bilietų ir srautų scenarijus: pasirinkti bilietų tipai, laiko intervalai, kelių svarbiausių zonų pajėgumas, prieigos kontrolė, realios veiklų būsenos ir lankytojų informavimas.
