Didžiausia galimybė - sukurti vieną kelionės bylą, kuri sujungia keliautojo poreikį, realius tiekėjų pasiūlymus, paketų taisykles, rezervacijas, dokumentus, mokėjimus, sutrikimus ir alternatyvas.
Konkurencinį pranašumą kurs gebėjimas agento ekspertizę paversti greita, atsekama ir mastelio neprarandančia kelionės valdymo paslauga.
Veiklos sritis apima kelionių paketų sudarymą, individualių maršrutų planavimą, verslo kelionių administravimą ir atskirų kelionės paslaugų tarpininkavimą. Didžiausią veiklos sudėtingumą kuria nuolat kintantis tiekėjų prieinamumas, tarifų taisyklės, daugelio komponentų priklausomybės ir pareiga padėti klientui sutrikus kelionei. Analizėje minimos sistemos ir sąvokos: klientų ryšių valdymo sistema (CRM) ir programavimo sąsaja (API).
Kaina ir prieinamumas gali pasikeisti dar rengiant pasiūlymą, todėl klientui pateiktas kelionės pasiūlymas turi būti tikrinamas prieš galutinį patvirtinimą.
Vieno skrydžio ar viešbučio pakeitimas gali paveikti pervežimus, veiklas, draudimą, dokumentus ir visos kelionės kainą.
Organizatorius ar agentūra turi valdyti dokumentus, mokėjimus, informavimą, pakeitimus, alternatyvas ir kompensacijų procesus.
Kelionių planavimą keičia tiesioginės tiekėjų integracijos ir DI asistentai, tačiau realiai įvykdomai kelionei vis dar būtini patikimi tarifų duomenys, aiškus kliento patvirtinimas ir žmogaus atsakomybė už sudėtingas išimtis.
Surenkamos datos, biudžetas, kelionės tikslas, keliautojų sudėtis, pageidavimai, dokumentų bei įmonės politikos reikalavimai.
Tikrinami tiekėjų tarifai, prieinamumas, taisyklės, maršruto suderinamumas, marža ir rizikos.
Klientas patvirtina pasirinktą kelionės alternatyvą, priima sąlygas, pateikia reikalingus duomenis ir atlieka mokėjimą.
Patvirtinami visi kelionės komponentai, parengiami bilietai, vaučeriai, draudimo bei informaciniai dokumentai.
Stebimi pakeitimai, informuojami keliautojai, siūlomos alternatyvos ir koordinuojami tiekėjų veiksmai.
Sutikrinamos tiekėjų sąskaitos, faktinė marža, skundai ir kliento patirtis, atnaujinamas keliautojo profilis.
Užklausos, pasiūlymai, rezervacijos ir dokumentai valdomi el. paštu, tiekėjų portaluose bei lentelėse.
Naudojama rezervacijų ar GDS sistema, tačiau pasiūlymai, klientų istorija ir išimtys lieka atskiruose įrankiuose.
Kiekviena kelionė turi bendrą klientų, komponentų, dokumentų, mokėjimų ir būsenų vaizdą.
Tiekėjų prieinamumas, rezervacijos, savitarna, komunikacija ir finansai sujungiami per aiškias integracijas.
Pasiūlymai, marža, alternatyvos ir aptarnavimo prioritetai formuojami pagal patikimus duomenis bei taisykles.
Sistema anksti nustato pokyčius, modeliuoja jų poveikį visai kelionei ir darbuotojui pateikia paruoštas alternatyvas.
Didžiausią potencialą kuria galimybė automatizuoti pasiūlymo rengimą, sujungti kelionės komponentus vienoje byloje, greičiau valdyti pakeitimus ir tiksliai matyti kiekvienos kelionės maržą.
Rekomenduojama pradėti nuo vieno dažno individualios arba verslo kelionės scenarijaus: struktūruoto poreikio, kelių realių kelionės alternatyvų, kainų ir taisyklių, kliento patvirtinimo, keleivių duomenų, dokumentų, mokėjimo ir pakeitimų istorijos.