ENSusipažinkime
Veiklos srities skaitmenizacijos analizė

Veterinarijos klinikos: skaitmenizacijos analizė

Didžiausia vertė - vientisas gyvūno sveikatos įrašas ir savininko kelias nuo registracijos iki gydymo tęstinumo.

Skaitmeninė branda

Tipinė skaitmeninė branda

Parodo, kokiu skaitmenizacijos lygiu paprastai veikia šios veiklos įmonės.

Vertinant atsižvelgiama į pagrindinių sistemų naudojimą, procesų skaitmenizavimą, integracijas, duomenų parengtį ir pažangų jų naudojimą.

3 balai reiškia normalią vidutinę brandą, o 5 skiriami tik veikloms, kuriose realaus laiko duomenys, automatizuoti sprendimai ir pažangus optimizavimas jau yra įprasta pagrindinės veiklos dalis.

vidutinė
Skaitmenizacijos potencialas

Skaitmenizacijos potencialas

Parodo, kokio masto verslo poveikį skaitmenizacija gali turėti šioje veikloje.

Vertinami ekonominis svertas, skaitmeninio poveikio galimybė, procesų mastas ir pasikartojimas, dabartiniai vertės praradimai bei duomenų ir sprendimų svertas.

Veiklos srities rezultatas apskaičiuojamas pagal penkių dimensijų vertinimus ir jų svorius. Sektoriaus rezultatas išvedamas iš jo veiklos sričių vertinimų.

68/100
Didžiausias iššūkis
Gyvūno sveikatos istorija fragmentuota
Didžiausia galimybė
Vientisas gyvūno sveikatos įrašas ir savininko kelias

Didžiausią vertę kuria viena augintinio sveikatos istorija ir aiškus kitas veiksmas klientui bei klinikai.

Veiklos srities modelis

Veiklos sritis apima smulkiųjų gyvūnų pirminės priežiūros, skubios pagalbos, specializuotas ir kelių padalinių veterinarijos klinikas, kuriose klinikinis procesas vyksta per gyvūno savininką.

Gyvūnas ir mokėtojas yra skirtingi subjektai

Klinika turi susieti gyvūno klinikinę istoriją su vienu ar keliais savininkais, atstovavimo teisėmis ir kontaktiniais duomenimis.

Skubumą dažnai vertina savininkas telefonu

Neaiškiai apibūdinti simptomai ir emocinė situacija apsunkina tinkamo laiko bei paslaugos parinkimą.

Profilaktika priklauso nuo nuoseklių taisyklių

Vakcinacijos, antiparazitiniai, dantų ir kiti planai turi vertinti rūšį, amžių, svorį, ankstesnius veiksmus ir individualią riziką.

Vaistai ir atsargos yra klinikinio proceso dalis

Paskyrimas, išdavimas, dozė, svoris, likutis, galiojimas ir savininko instrukcija turi išlikti susieti.

Rinkos ir technologijų kontekstas

Veterinarijos klinikų skaitmenizaciją formuoja klientų savitarna, struktūrizuotas pirminis skubumo vertinimas, laboratorijos ir vaizdų integracijos, profilaktikos automatizavimas bei atsargiai taikoma DI pagalba.

  • Savininkai tikisi tokio pat patogumo kaip kitose paslaugoseRegistracija, instrukcijos, rezultatai, dokumentai, vakcinacijos ir mokėjimai turi būti pasiekiami vienoje aplinkoje.
  • Veterinarų laikas vis dažniau naudojamas administravimuiDidelis skambučių, rezultatų paaiškinimų, priminimų ir pakartotinės informacijos rinkimo kiekis mažina klinikinį pajėgumą.
  • Profilaktikos automatizavimas kuria ir sveikatos, ir verslo vertęTinkamu laiku pateiktas konkretus priminimas padeda išlaikyti gyvūno priežiūros tęstinumą ir klinikos grįžtamąsias pajamas.
  • Nuotoliniai duomenys plečia stebėsenos galimybesNuotraukos, vaizdo įrašai ar jutiklių duomenys gali padėti po procedūros, tačiau turi turėti aiškias naudojimo bei reagavimo ribas.

Tipinė veterinarijos klinikos grandinė

01

Savininko kreipimasis ir skubumo įvertinimas

Surenkami struktūrizuoti simptomai, gyvūno tapatybė, ankstesnė istorija ir nustatoma tinkama reakcija.

02

Registracija ir pasiruošimas

Parenkamas veterinaras, vizito trukmė, reikalinga diagnostika ir savininkui pateikiamos instrukcijos.

03

Klinikinis vertinimas ir diagnostika

Veterinaras atlieka apžiūrą, paskiria laboratorinius ar vaizdinius tyrimus ir registruoja sprendimo kontekstą.

04

Gydymas, procedūra arba vaistų išdavimas

Sudaromas planas, atliekama procedūra, apskaičiuojama dozė, išduodami vaistai ir pateikiamos instrukcijos.

05

Rezultatų kontrolė ir savininko informavimas

Tyrimo rezultatas sukuria veterinaro užduotį, gydymo korekciją ir aiškią žinutę savininkui.

06

Kontrolė ir profilaktinis tęstinumas

Valdomi kontroliniai vizitai, vakcinacijos, profilaktikos planas ir ilgalaikė gyvūno sveikatos istorija.

Skaitmeninės brandos modelis

0

Popierinė gyvūno kortelė ir telefoninė registracija

Vizitai, vakcinos, tyrimai, vaistai ir savininko komunikacija priklauso nuo popieriaus, skambučių bei atskirų žinučių.

1

Pagrindinė veterinarijos klinikos sistema

Gyvūno kortelė, vizitai, sąskaitos ir dalis profilaktikos valdomi sistemoje, tačiau laboratorija, vaizdai ir savininko kanalai atskirti.

2

Skaitmenizuoti atskiri savininko ir klinikos etapai

Veikia internetinė registracija, priminimai, laboratorijos ar portalas, bet nėra vienos gyvūno istorijos, rezultatų ir kito veiksmo grandinės.

3

Svarbiausi gyvūno ir savininko procesai susieti Tipinė dabartinė situacija

Pasirinktuose procesuose registracija, gyvūno klinikinė istorija, diagnostika, vaistai, rezultatai, savininko instrukcijos ir profilaktika susieti, tačiau integracijų bei duomenų kokybė dar skiriasi tarp klinikų.

4

Duomenimis valdomas pajėgumas ir prevencija Siektina

Klinika pagal realius rodiklius valdo vizitų apkrovą, skubumą, rezultatų uždarymą, vaistų atsargas ir profilaktikos grįžtamumą.

5

Saugiai proaktyvi veterinarinė priežiūra

DI ir nuotoliniai duomenys padeda vaizdų peržiūrai, simptomų struktūrizavimui ar būklės stebėsenai, tačiau sprendimą priima veterinarijos gydytojas.

Esminė išvada

Veterinarijos klinikose daugiausiai vertės prarandama tada, kai augintinio sveikatos istorija, kliento pateikta informacija, diagnostika, vaistai ir kontroliniai veiksmai lieka atskiruose kanaluose.

Kliento ir augintinio savitarnos portalas turi būti susieta su konkretaus gyvūno kortele ir veterinaro užduotimis, o ne tapti dar vienu žinučių kanalu.

Pradiniame etape verta apimti vieną dažną kelią, pavyzdžiui, registraciją, tyrimo rezultatą, gydymo instrukciją ir kontrolinį vizitą.

Susijusios temos

Augintinio šeimininko savitarnos portalasVeterinarijos klinikos procesų valdymasVeterinarinės laboratorijos ir vaizdų integracijos

Sujunkime augintinio istoriją su kliento ir klinikos veiksmais

Peržiūrėsime vieną dažną augintinio gydymo ar profilaktikos kelią ir padėsime apibrėžti pradinį etapą, kuris mažina skambučius, saugo veterinarų laiką ir padeda uždaryti suplanuotus veiksmus.

Pasikalbėkime