Gyvūno istorija ir vizitų administravimas vienoje darbo vietoje
Klinika administruoja gyvūnų vizitus, tyrimus ir priežiūrą bei bendrauja su jų savininkais. Augintinio aptarnavimas ir ūkio gyvulių priežiūra gali turėti skirtingą darbų bei dokumentų eigą.
Klinika saugo kiekvieno gyvūno istoriją ir planuoja jo vizitus. Vieno savininko augintiniai turi atskirus gydymo įrašus, dokumentus ir priminimus.
Komanda priima skubius kreipimusis, stebi gydomus gyvūnus ir perduoda informaciją kitai pamainai. Savininkui aiškiai nurodoma, kaip tiesiogiai susisiekti dėl skubios pagalbos.
Perduodant gyvūną kitai veterinarijos praktikai, jai pateikiami gydymo dokumentai ir išvada. Įrašai turi priklausyti tam pačiam gyvūnui ir aiškiai parodyti ankstesnę priežiūrą.
Paslauga gali vykti ūkyje ir apimti identifikuotą gyvūnų grupę. Maistui skirtiems gyvūnams svarbūs konkretaus gydymo ir produkcijos išlaukos duomenys.
Veterinarijos klinika dirba su gyvūno istorija ir bendrauja su jo savininku ar laikytoju. Tęstinei priežiūrai reikia ankstesnių tyrimų, paskyrimų ir aiškių kontrolinių veiksmų. Gyvūnų augintinių bei ūkinių gyvūnų aptarnavimo apimtis skiriasi, todėl registracijos ir dokumentų tvarka pritaikoma klinikos veiklai.
Patikrinami gyvūno arba grupės ir savininko duomenys, surenkama apsilankymo priežastis. Skubiu atveju klientas nukreipiamas tiesioginiam kontaktui su klinika.
Veterinaras peržiūri istoriją, įvertina gyvūno būklę ir nustato tyrimų bei gydymo planą.
Užregistruojami atlikti tyrimai, procedūros ir duoti vaistai. Neatliktas paskyrimas pažymimas kartu su priežastimi.
Veterinaras peržiūri tyrimų atsakymus ir prireikus keičia gydymą. Klinika seka numatytas kontrolines užduotis.
Savininkas gauna veterinaro patvirtintus priežiūros nurodymus ir kontrolės laiką. Perduodant gyvūno priežiūrą kitai klinikai parengiama aktuali istorija.
Informacija daugiausia laikoma atskiruose failuose ar užrašuose. Darbuotojai ją perduoda ir tikslina patys.
Komandos tvarkingai registruoja savo darbą, tačiau perduodant informaciją kolegoms dar reikia daug rankinio tikslinimo.
Pagrindiniai darbai valdomi sistemose. Dalis informacijos perduodama automatiškai, tačiau dar lieka pakartotinio suvedimo.
Sistemos laiku perduoda reikalingus duomenis. Darbuotojai mato nebaigtus darbus ir žino, kas turi spręsti neatitikimus.
Komanda tikrina duomenų kokybę, vertina rezultatus ir pagal juos gerina darbą. Automatizavimas naudojamas ten, kur jo naudą galima pagrįsti.
Prie konkretaus gyvūno išsaugota istorija padeda specialistui pasirengti vizitui. Savininkui turi būti paprasta pateikti informaciją, rasti dokumentus ir suprasti, kada kreiptis pakartotinai.