Veterinarijos pacientų istorijos ir priežiūros valdymo sistema
Veterinaras mato gyvūno istoriją, tyrimus ir paskirtą priežiūrą. Komanda seka po vizito laukiamus rezultatus bei kontrolinius veiksmus.
Gyvūno vizitai, skiepai, vaistai, tyrimai ir vaizdai saugomi skirtingose vietose. Ne visada patikimai susiejamas tas pats gyvūnas ir jo ankstesni įrašai. Veterinaras ir savininkas pakartotinai renka informaciją prieš aptardami dabartinį kreipimąsi. Tai ilgina vizito pasirengimą ir apsunkina ankstesnių veiksmų peržiūrą.
Kaip veikia sprendimas
- Patikrinti gyvūną ar gydomą grupę ir kliento vaidmenį
- Užregistruoti klinikinį vertinimą bei planą
- Susieti atliktą veiksmą ir reikalingą vaisto faktą
- Peržiūrėti gautą ar negautą tyrimo rezultatą
- Perduoti kontrolę ir aktualų nurodymą laikytojui
Pagrindinės problemos
- Gyvūno sveikatos istorija fragmentuota
- Tyrimų rezultatų ir gydymo kontrolė fragmentuota
- Profilaktikos priminimas neatitinka gyvūno aktualaus plano
Sprendimo funkcijos
Gyvūno atpažinimas ir klinikinis įrašas
Gyvūnas turi istoriją nepriklausomai nuo kintančių kliento kontaktų. Grupiniame gydyme apibrėžiama, kuriuos gyvūnus ir laikotarpį apima įrašas.
Klinikinis faktas
Prie vizito, tyrimo, stebėjimo ir specialisto išvados nurodomas laikas bei autorius ar duomenis pateikusi klinika. Iš kitos įstaigos gauti dokumentai pažymimi atskirai.
Vaistų eiga
Paskyrimas, išdavimas ir faktinis klinikoje atliktas administravimas registruojami atskirai. Dozės pagalbinis skaičiavimas turi patikrintą svorį, vienetą bei veterinaro peržiūrą.
Ūkinių gyvūnų apimtis
Kai gydomi maistui skirti gyvūnai, įrašas susieja tikrą gydymo faktą ir veterinaro nurodytą produkcijai taikomą išlauką. Terminas neparenkamas vien iš bendro vaisto pavadinimo.
Kontrolė ir profilaktika
Paskirtas tyrimas turi atsakingą rezultatų peržiūrą, o profilaktikos terminas remiasi aktualiu individualiu planu. Pasikeitęs laikytojas, gyvūno būklė ar mirties įrašas atnaujina reikalingą informavimą.
Veiklos kontekstas
- Gyvūno sveikatos istorija fragmentuota
- Gyvūno vizitai, skiepai, vaistai, tyrimai ir vaizdai saugomi skirtingose vietose. Ne visada patikimai susiejamas tas pats gyvūnas ir jo ankstesni įrašai. Veterinaras ir savininkas pakartotinai renka informaciją prieš aptardami dabartinį kreipimąsi. Tai ilgina vizito pasirengimą ir apsunkina ankstesnių veiksmų peržiūrą.
- Tyrimų rezultatų ir gydymo kontrolė fragmentuota
- Po vizito gautas tyrimo rezultatas ne visada perduodamas atsakingam veterinarui. Atskirai saugomi kontrolinio vizito, savininko informavimo ir paskirtų veiksmų duomenys. Savininkui neaišku, ar atsakymas jau peržiūrėtas. Gali užtrukti veterinaro numatytas tolesnis veiksmas ar reikalingos informacijos perdavimas.
- Profilaktikos priminimas neatitinka gyvūno aktualaus plano
- Profilaktikos pranešimo data ne visada susiejama su veterinaro nustatytu planu, jau atliktu veiksmu ir pasikeitusia gyvūno situacija. Savininkas gali gauti nebeaktualų kvietimą arba nesulaukti numatyto priminimo. Klinikai tenka papildomai tikrinti istoriją ir paaiškinti neatitikimą prieš registruojant vizitą.
- Priežiūra tęsiama pagal aktualią gyvūno istoriją
- Savininkui svarbu, kad kitas veterinaras matytų ankstesnius tyrimus, gydymą ir laukiamus kontrolinius veiksmus. Susieta istorija padeda nekartoti informacijos ir planuoti pagrįstą tęstinę priežiūrą. Profilaktikos priminimas siejamas su dabartiniu planu, todėl išlieka aktualus konkrečiam gyvūnui.
Pagrindinės funkcijos
- Gyvūno atpažinimas ir klinikinis įrašas
- Klinikinis faktas
- Vaistų eiga
- Ūkinių gyvūnų apimtis
- Kontrolė ir profilaktika
Pagrindinės integracijos
- Diagnostikos ir vaizdų šaltiniai
- Konkretaus gyvūno ar grupės užsakymas, tyrimo būsena ir rezultato versija.
- Vaistų, atsargų ir klientų procesai
- Paskyrimo bei išdavimo faktai, tinkamas gavėjas ir priimtas kontrolės perdavimas.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Gyvūno istorijos paieškos laikas
16–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 40-70% informacijos paieškos ir pakartotinio sutikrinimo darbo. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-60%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuoti veterinaro ir darbuotojo minutes reikalingai istorijai surinkti palyginamo tipo vizitui.
Kontrolės veiksmai, kurių atlikimas ar tolesnis sprendimas nepatvirtintas
5–25%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 20-50% neatliktų veiksmų, kuriuos galima pastebėti pagal užduotis ir terminus. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 25-50%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuojami kontrolės veiksmai, kurių terminas pagal klinikos tvarką suėjo, tačiau nėra atlikimo patvirtinimo ar dokumentuoto sprendimo dėl tolesnės priežiūros.
Neigiamų atsiliepimų apie tolesnės gyvūno priežiūros paaiškinimą dalis
4–15%Mažėja
Orientacinė prielaida: 15-30% neigiamų atsiliepimų susiję su nepaaiškintais tolesnės gyvūno priežiūros veiksmais. Sprendimas galėtų sumažinti šią dalį 25-50%. Tai potencialo scenarijus; prielaidas reikia patikrinti įmonės surinktais atsiliepimais.
Įmonei pradėjus rinkti atsiliepimus, neigiami atsiliepimai apie tolesnės gyvūno priežiūros paaiškinimą skaičiuojami nuo visų šia tema gautų vertinimų. Prieš ir po diegimo taikomas tas pats vertinimo būdas ir lyginamos panašios klientų grupės. Be pradinių duomenų faktinis pokytis nenustatomas.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Tyrimus, paskirtus vaistus ir kontrolinius vizitus sunku patikimai susieti su konkrečiu gyvūnu.
- Keičiantis specialistui, ankstesnio gydymo informaciją tenka rinkti iš kelių vietų.
Įgyvendinimo sąlygos
Veterinarijos procesams parengiami patikimi gyvūnų ar gydomų grupių duomenys ir laikytojų ryšiai. Klinikiniai įrašai, laukiami tyrimai bei kontrolės veiksmai suderinami pagal faktinę praktiką, išlaikant taikomus vaistų ir išlaukos duomenis.
Galima tolesnė plėtra
- Papildomų gyvūnų rūšių ar grupių priežiūra, pritaikius joms identifikavimo, vaistų ir stebėsenos taisykles