Patogesnė paciento kelionė ir mažiau administravimo
Klinika derina skirtingų specialistų paslaugas, registraciją, dokumentus ir mokėjimus. Pacientas bendrauja internetu, telefonu ir registratūroje, todėl informacija turi būti pasiekiama skirtingiems darbuotojams pagal jų teises.
Pacientas registruojamas konkrečiai paslaugai ir gauna pasirengimo informaciją. Jei po vizito laukiama tyrimo atsakymo ar numatyta kontrolė, šie veiksmai įtraukiami į tolesnių darbų sąrašą.
Pacientas turi pasikartojantį priežiūros planą, tyrimų atsakymus ir individualius kontrolinius veiksmus.
Pacientą gali aptarnauti keli specialistai ir padaliniai. Vizitui derinamas tinkamos specialybės gydytojas, vieta, reikalinga įranga ir ankstesni dokumentai.
Klinika tikrina programos paslaugas ir mokėtojo patvirtinimą. Atsiskaitymui reikalingi duomenys pateikiami pagal susitarimą, atskirai valdant prieigą prie paciento sveikatos dokumentų.
Privačios klinikos aptarnavimas prasideda nuo tinkamos registracijos ir tęsiasi po vizito, kai pacientui pateikiami dokumentai bei tolesni nurodymai. Viename centre gali dirbti skirtingų specialybių komandos su nevienodomis vizitų sąlygomis. Patogus administravimas padeda pacientui pasirengti, o specialistui - gauti reikalingą informaciją.
Pacientas gauna informaciją apie paslaugą ir registracijos sąlygas. Neaiškūs medicininiai klausimai perduodami tinkamam sveikatos priežiūros specialistui.
Vizitas skiriamas pagal paslaugos trukmę, specialisto laiką ir reikalingą įrangą. Pacientui pateikiami pasirengimo nurodymai.
Specialistas peržiūri reikalingą paciento informaciją, suteikia paslaugą ir patvirtina vizito įrašą bei paskyrimus.
Gautas tyrimo atsakymas perduodamas paskirtam specialistui. Jis įvertina rezultatą ir nustato tolesnius veiksmus.
Pacientui perduodami patvirtinti nurodymai, suderinama kontrolė ar siuntimas. Komanda seka, ar reikalingas informavimas ir perdavimas kitam specialistui atlikti.
Informacija daugiausia laikoma atskiruose failuose ar užrašuose. Darbuotojai ją perduoda ir tikslina patys.
Komandos tvarkingai registruoja savo darbą, tačiau perduodant informaciją kolegoms dar reikia daug rankinio tikslinimo.
Pagrindiniai darbai valdomi sistemose. Dalis informacijos perduodama automatiškai, tačiau dar lieka pakartotinio suvedimo.
Sistemos laiku perduoda reikalingus duomenis. Darbuotojai mato nebaigtus darbus ir žino, kas turi spręsti neatitikimus.
Komanda tikrina duomenų kokybę, vertina rezultatus ir pagal juos gerina darbą. Automatizavimas naudojamas ten, kur jo naudą galima pagrįsti.
Anketų bei dokumentų perdavimas gali mažinti administravimo darbą. Po vizito gautus rezultatus ir numatytus veiksmus turi matyti už paciento priežiūrą atsakingas specialistas.