Kliento iniciatyvų ir pokyčių įgyvendinimo valdymo sistema
Komanda paskiria patvirtintos kliento iniciatyvos darbus, atsakomybes ir išteklius. Atskirai tikrinama, kas jau įgyvendinta ir kokį rezultatą tai davė.
Galutinės iniciatyvos, atsakingi asmenys, priklausomybės, terminai ir KPI perduodami prezentacijoje ar lentelėje be tęstinio proceso. Dalis rekomendacijų neįgyvendinama, o konsultantas negali parodyti realaus verslo poveikio.
Kaip veikia sprendimas
- Užfiksuoti kliento pasirinktą iniciatyvą
- Suderinti savininką, išteklius ir priklausomybes
- Įvykdyti sutartą bandymą
- Patikrinti veikimo faktą ir rezultatą
- Priimti sprendimą tęsti, taisyti arba sustabdyti
Pagrindinės problemos
- Rekomendacijų įgyvendinimas atskirtas nuo konsultacinio projekto
Sprendimo funkcijos
Įgyvendinimo pavedimas
Rekomendacija, kliento pasirinkimas ir finansuojamas veiksmas turi atskiras būsenas. Konsultantas gauna tik sutartyje numatytą koordinavimo teisę.
Veiksmų priklausomybės
Terminas remiasi reikiamu sprendimu, komanda ir ištekliais. Nepriskirtas darbas nerodomas kaip vykdomas vien dėl datos kalendoriuje.
Pradinė situacija
Rodiklio apibrėžimas, laikotarpis ir šaltinis nustatomi prieš bandymą. Jei pradinių duomenų nėra, tai parodoma ir sutariamas tinkamas palyginimas.
Naudos patikra
Atskiriamas proceso pasikeitimas, panaudotas pajėgumas ir išvengta piniginė sąnauda. Kelių iniciatyvų tas pats sutaupymas neskaičiuojamas kelis kartus.
Sprendimas po bandymo
Rezultatas vertinamas kartu su kokybe ir kitais pokyčiais. Neigiamas bandymo rezultatas gali pagrįsti sustabdymą, o ne būti slepiamas už užduočių užbaigimo.
Veiklos kontekstas
- Rekomendacijų įgyvendinimas atskirtas nuo konsultacinio projekto
- Galutinės iniciatyvos, atsakingi asmenys, priklausomybės, terminai ir KPI perduodami prezentacijoje ar lentelėje be tęstinio proceso. Dalis rekomendacijų neįgyvendinama, o konsultantas negali parodyti realaus verslo poveikio.
- Konsultacijos tęsinys vertinamas pagal įgyvendinimą ir rezultatą
- Klientui svarbu, kad patvirtinta rekomendacija virstų atsakingai vykdomais darbais. Susietos užduotys ir matavimai leidžia atskirti atliktą veiksmą nuo jo duotos naudos. Tokia peržiūra padeda spręsti, kokios pagalbos dar reikia ir ar pagrįsta tęsti konkrečią iniciatyvą.
Pagrindinės funkcijos
- Įgyvendinimo pavedimas
- Veiksmų priklausomybės
- Pradinė situacija
- Naudos patikra
- Sprendimas po bandymo
Pagrindinės integracijos
- Kliento projektų ir procesų sistemos
- Tikri veiksmų bei proceso pasikeitimo faktai.
- Rezultato duomenų šaltinis
- Palyginamos pradinio ir vėlesnio laikotarpio reikšmės.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Iniciatyva be vykdomo kito veiksmo
5–25%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 20-50% neatliktų veiksmų, kuriuos galima pastebėti pagal užduotis ir terminus. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 25-50%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuoti priimtas iniciatyvas, kurių sutartas žingsnis vėluoja be sprendimo dėl kliūties.
Iniciatyvų be laiku atliktos rezultato patikros dalis
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Iniciatyvos, kurių rezultato patikra neatlikta laiku, dalijamos iš visų iniciatyvų, kurioms patikros terminas suėjo vertinamu laikotarpiu. Teigiamas rezultatas nėra patikros užbaigimo sąlyga.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Konsultantai kartu su klientu koordinuoja sutartų pokyčių įgyvendinimą.
- Ataskaitose matyti atliktos užduotys, tačiau neaišku, ar pasiekti numatyti veiklos rezultatai.
Įgyvendinimo sąlygos
Iniciatyvų valdymui klientas patvirtina tikslus, procesų savininkus ir įgyvendinimo įgaliojimus. Pradinė padėtis bei matavimo laikotarpis suderinami su sprendimų priėmėjais, kad rezultato vertinimas būtų susietas su faktiškai įvykdytais pakeitimais.
Galima tolesnė plėtra
- Kitos iniciatyvos po išmėgintos atsakomybės, pradinių rodiklių ir nesidubliuojančio naudos skaičiavimo.