Veiklos srities skaitmenizacijos analizė

Rinkodaros, kūrybos ir komunikacijos paslaugos: skaitmenizacijos galimybės

Svarbiausia galimybė - sujungti kliento užduotį, prekės ženklo taisykles, kūrybines versijas, patvirtinimus, turinio teises, publikavimą, kampanijų duomenis ir realų verslo rezultatą.

Skaitmeninė branda

Tipinė skaitmeninė branda

Parodo, kokiu skaitmenizacijos lygiu paprastai veikia šios veiklos įmonės.

Vertinant atsižvelgiama į pagrindinių sistemų naudojimą, procesų skaitmenizavimą, integracijas, duomenų parengtį ir pažangų jų naudojimą.

3 balai reiškia normalią vidutinę brandą, o 5 skiriami tik veikloms, kuriose realaus laiko duomenys, automatizuoti sprendimai ir pažangus optimizavimas jau yra įprasta pagrindinės veiklos dalis.

aukšta
Skaitmenizacijos potencialas

Skaitmenizacijos potencialas

Parodo, kokio masto verslo poveikį skaitmenizacija gali turėti šioje veikloje.

Vertinami ekonominis svertas, skaitmeninio poveikio galimybė, procesų mastas ir pasikartojimas, dabartiniai vertės praradimai bei duomenų ir sprendimų svertas.

Veiklos srities rezultatas apskaičiuojamas pagal penkių dimensijų vertinimus ir jų svorius. Sektoriaus rezultatas išvedamas iš jo veiklos sričių vertinimų.

80/100
Didžiausias iššūkis
Klientų užduotys ir sėkmės kriterijai suformuluojami nevienodai
Didžiausia galimybė
Vienas valdomas procesas nuo kliento užduoties iki pamatuojamo verslo rezultato

Didžiausią rezultatą sukuria ne didesnė turinio gamybos apimtis, o geriau valdoma kūrybos sistema, kuri padeda išlaikyti prekės ženklo nuoseklumą, greitai testuoti idėjas ir susieti darbą su kliento verslo rezultatu.

Veiklos srities modelis

Veiklos sritis apima skirtingo pobūdžio paslaugas, tačiau jas sieja kliento užduotis, strategija, kūrybos ir turinio gamyba, peržiūra, patvirtinimas, publikavimas, kampanijų optimizavimas ir rezultatų analizė. Vertė kuriama per kompetenciją, patikimus duomenis, nuoseklų vykdymą, kokybės kontrolę ir aiškų klientui perduodamą rezultatą. Analizėje minimos sistemos ir sąvokos: klientų ryšių valdymo sistema (CRM).

Kūrybos procesas generuoja daug versijų

Vienas sprendinys adaptuojamas kanalams, formatams, kalboms ir auditorijoms, todėl versijų kontrolė greitai tampa sudėtinga.

Kliento patvirtinimas yra kritinė darbo dalis

Neaiškūs komentarai, vėluojantys sprendimai ir keli tvirtintojai tiesiogiai veikia terminą, apimtį ir maržą.

Turinio teisės ir naudojimo ribos turi būti atsekamos

Nuotraukų, muzikos, talentų, šriftų, DI turinio ir kitų išteklių teisės gali skirtis pagal kanalą, šalį ir laikotarpį.

Rezultatą sunku vertinti vien komunikacijos rodikliais

Pasiekiamumas ar paspaudimai ne visada parodo poveikį pardavimams, užklausoms, žinomumui ar kitam kliento tikslui.

Rinkos ir technologijų kontekstas

Generatyvinis DI smarkiai mažina bazinio turinio kūrimo sąnaudas, todėl konkurencinė vertė persikelia į strategijos kokybę, išskirtinę kūrybinę kryptį, prekės ženklo nuoseklumą, turinio teisių kontrolę, eksperimentų discipliną ir gebėjimą parodyti realų verslo poveikį.

  • Turinio apimties augimasDaugėja kanalų, formatų, auditorijų ir lokalizacijų, todėl rankinis versijų ir adaptacijų valdymas nebeskalėja.
  • Generatyvinio DI plėtraJuodraščiai ir alternatyvos kuriami greičiau, tačiau didėja faktų, teisių, prekės ženklo ir kokybės kontrolės poreikis.
  • Klientų lūkestis matyti progresą ir rezultatąKlientai tikisi vienoje vietoje matyti užduotis, patvirtinimus, kampanijų būsenas ir rezultatų interpretaciją.
  • Duomenų ir privatumo apribojimaiAuditorijų, reklamos ir analitikos duomenys turi būti naudojami teisėtai, saugiai ir pakankamai patikimai.
  • Spaudimas paslaugų maržaiGreitesnė turinio gamyba nereiškia didesnio pelningumo, jei nevaldoma apimtis, peržiūros, adaptacijos ir kliento pakeitimai.

Tipinis veiklos procesas

01

Kliento tikslo ir kliento užduoties kvalifikavimas

Nustatomas verslo tikslas, auditorija, žinutė, kanalai, biudžetas, apribojimai, tvirtintojai ir sėkmės kriterijai.

02

Strategija ir kūrybinė kryptis

Atliekama analizė, formuojamos įžvalgos, idėjos, kūrybinės kryptys ir testavimo planas.

03

Kūrybos bei turinio gamyba

Rengiami tekstai, dizainai, vaizdo medžiaga, adaptacijos, vertimai ir techniniai formatai.

04

Peržiūra, teisės ir patvirtinimas

Tikrinamas prekės ženklas, faktai, teisiniai aspektai, turinio teisės, versijos ir kliento sprendimas.

05

Publikavimas ir kampanijos valdymas

Turinys publikuojamas kanaluose, valdomi biudžetai, auditorijos, eksperimentai ir operacinės išimtys.

06

Rezultatų analizė ir kitas veiksmas

Duomenys sujungiami, vertinamas poveikis, projekto ekonomika ir sprendžiama, ką tęsti, keisti ar nutraukti.

Skaitmeninės brandos modelis

0

Rankinis ir fragmentuotas procesas

Klientų užduotys, failai, komentarai ir patvirtinimai išskaidyti tarp el. pašto, pokalbių ir asmeninių katalogų.

1

Naudojami atskiri skaitmeniniai įrankiai

Naudojami projektų ir kūrybos įrankiai, tačiau galutinės versijos, teisės ir kliento sprendimai nevaldomi nuosekliai.

2

Skaitmenizuoti pagrindiniai etapai

Skaitmenizuoti kūrybos, publikavimo ar ataskaitų etapai, bet visas turinio ciklas ir projekto ekonomika dar nesusieti.

3

Susietas pagrindinis paslaugos scenarijus

Vienas turinio ar kampanijos scenarijus valdomas nuo patvirtinto kliento užduoties iki versijos, teisių patikros, publikavimo ir rezultato.

4

Duomenimis valdoma paslauga Tipinė dabartinė situacija

Kūrybos ir kampanijų veikla valdoma pagal vieningus srauto, kokybės, pakartotinio naudojimo, verslo poveikio ir maržos duomenis.

5

Prognozuojama ir saugiai automatizuojama veikla Siektina

DI saugiai kuria bei adaptuoja turinį, o sistema optimizuoja gamybą ir kanalus pagal aiškias žmogaus patvirtinimo ribas.

Esminė išvada

Rinkodaros ir kūrybos paslaugų skaitmenizacijos potencialas labai aukštas, nes didelė darbo dalis vyksta skaitmeniniu būdu ir susideda iš pasikartojančių klientų užduočių, turinio versijų, patvirtinimų, publikavimo ir ataskaitų procesų.

Didžiausia problema nėra naudojamų kūrybos įrankių trūkumas. Klientų užduotys, komentarai, failai, teisės, kampanijų planai, rezultatai ir projekto ekonomika dažnai lieka atskirose sistemose, todėl daug laiko prarandama koordinavimui.

Pirmiausiai verta įgyvendinti scenarijų „Vienas turinio scenarijus nuo kliento užduoties iki patvirtinimo“. Tik patvirtinus realų naudojimą, kokybės kontrolę ir ekonominę naudą verta plėsti sprendimą kitoms paslaugoms, klientams ar pažangesniems DI scenarijams.

Susijusios skaitmenizacijos temos

Kūrybos procesų valdymasSkaitmeninių išteklių valdymasKlientų bendradarbiavimo portalaiRinkodaros duomenų analitikaValdomas generatyvinis DI

Įvertinkime, kur jūsų kūrybos ir kampanijų procese prarandama daugiausiai laiko bei projekto maržos

Peržiūrėsime klientų užduotis, kūrybos versijas, komentarus, patvirtinimus, turinio teises, publikavimą, kampanijų duomenis ir projektų ekonomiką bei padėsime pasirinkti pradinį etapą, kurio naudą galima aiškiai pamatuoti.