Greitesnis pervežimo organizavimas ir aiškesnė partnerių eiga
Ekspeditorius sujungia kelių vežėjų ar transporto rūšių darbus. Vienai siuntai gali reikėti kelių užsakymų, perdavimo etapų ir skirtingų dokumentų.
Ekspeditorius parenka vežėją konkrečiam užsakymui, suderina kainą bei sąlygas ir gauna jo patvirtinimą. Vėliau seka vežimą ir surenka atsiskaitymo dokumentus.
Siunta keliauja keliais etapais, kuriuos vykdo skirtingi partneriai. Ekspeditorius derina jų terminus, dokumentus ir krovinio perdavimą iš vieno etapo į kitą.
Operatorius koordinuoja kliento pasirinktus paslaugų teikėjus. Jis seka užsakymus, sprendžia vykdymo sutrikimus ir pateikia klientui bendrą logistikos informaciją.
Ekspeditorius suderina kliento pervežimą su vežėjais ir kitais logistikos partneriais. Pasiūlymas gali apimti kelis etapus, skirtingas kainos sudėtines dalis ir perdavimo sąlygas. Klientui vertingas vienas nuoseklus atsakymas apie visą siuntos eigą, o ekspeditoriui - kontroliuojamas užsakymo uždarbis.
Apibrėžiama koordinuojama paslauga ir įmonei suteikta sprendimo teisė.
Partnerio sąlygos susiejamos su galutiniu priėmimu bei galiojančia užsakymo versija.
Kiekvieno perdavimo parengtis tikrinama pagal faktinį įvykį ir reikalingus dokumentus.
Trūkstamas atsakymas ar prarastas jungimas gauna savininką, sprendimą ir atnaujintą pažadą.
Kai tai operatoriaus atsakomybė, papildomos bei galutinės sąnaudos sutikrinamos su parduota paslauga.
Informacija daugiausia laikoma atskiruose failuose ar užrašuose. Darbuotojai ją perduoda ir tikslina patys.
Komandos tvarkingai registruoja savo darbą, tačiau perduodant informaciją kolegoms dar reikia daug rankinio tikslinimo.
Pagrindiniai darbai valdomi sistemose. Dalis informacijos perduodama automatiškai, tačiau dar lieka pakartotinio suvedimo.
Sistemos laiku perduoda reikalingus duomenis. Darbuotojai mato nebaigtus darbus ir žino, kas turi spręsti neatitikimus.
Komanda tikrina duomenų kokybę, vertina rezultatus ir pagal juos gerina darbą. Automatizavimas naudojamas ten, kur jo naudą galima pagrįsti.
Prie siuntos turi būti matomi partnerių patvirtinimai bei pasirengimas kitam etapui. Vėlavimą galima spręsti tik žinant, ko trūksta ir kas gali tai sutvarkyti.