ENSusipažinkime
Veiklos srities skaitmenizacijos analizė

Narystės ir ekspertinio turinio platformų skaitmenizacija

Kaip sujungti ekspertų turinį, bendruomenę, periodinius mokėjimus ir narių išlaikymą

Skaitmeninė branda

Tipinė skaitmeninė branda

Parodo, kokiu technologiniu ir procesų skaitmenizavimo lygiu šiandien paprastai veikia sektoriaus ar veiklos srities įmonės.

Vertinama tipinė rinkos situacija, o ne pažangiausios įmonės.

Vertinimą sudaro penkios vienodo svorio dimensijos:

Pagrindinių sistemų naudojimas
Ar įmonėse paplitusios ERP, CRM, WMS, MES, klientų portalai ar kitos veiklai svarbios sistemos.
Procesų skaitmenizavimas
Kiek pagrindinių procesų vyksta sistemose, o kiek vis dar valdoma rankiniu būdu.
Sistemų integracija
Ar pagrindinės sistemos tarpusavyje keičiasi duomenimis, ar informaciją darbuotojai perkelia rankiniu būdu.
Duomenų kokybė ir parengtis
Ar pagrindiniai duomenys yra struktūruoti, aktualūs, nuoseklūs ir tinkami automatizavimui bei analitikai.
Pažangus duomenų naudojimas
Ar naudojama realaus laiko analitika, prognozės, automatiniai signalai, optimizavimo modeliai ar DI.

Galutinis balas yra penkių dimensijų vidurkis.

1–5 skalė

  • 1 labai žema branda
  • 2 žema branda
  • 3 vidutinė branda
  • 4 aukšta branda
  • 5 labai aukšta branda

Žemas brandos balas nebūtinai reiškia mažą potencialą. Priešingai, žema branda ir didelis rankinio darbo kiekis gali rodyti didelę neišnaudotą skaitmenizacijos vertę.

vidutinė
Skaitmenizacijos potencialas

Skaitmenizacijos potencialas

Parodo, kiek reikšmingos verslo vertės tipinė sektoriaus ar veiklos srities įmonė gali sukurti kryptingai skaitmenizuodama pagrindinius procesus.

Vertinimas apskaičiuojamas 100 balų skalėje pagal penkias dimensijas:

Procesų dažnis ir mastas 20 %
Vertinama, kaip dažnai kartojasi skaitmenizuojami procesai ir kokią veiklos dalį jie apima.
Rankinio darbo intensyvumas 20 %
Vertinama, kiek procesai priklauso nuo el. pašto, telefono, Excel, popierinių dokumentų ir pakartotinio duomenų suvedimo.
Poveikis pajamoms ir sąnaudoms 25 %
Vertinama galima įtaka pardavimams, maržai, klientų išlaikymui, administravimo sąnaudoms, klaidoms, prastovoms ar atsargoms.
Augimo ir mastelio potencialas 20 %
Vertinama, ar skaitmenizacija leistų didinti veiklos apimtį neplečiant darbuotojų ir sąnaudų tuo pačiu tempu.
Poveikis sprendimams ir rizikai 15 %
Vertinama galima įtaka duomenų patikimumui, sprendimų greičiui, klientų patirčiai, klaidų ir veiklos rizikos mažinimui.

Galutinis balas apskaičiuojamas pagal visų dimensijų įvertinimus ir jų svorius.

100 balų skalė

  • 0–20 labai mažas potencialas
  • 21–40 mažas potencialas
  • 41–60 vidutinis potencialas
  • 61–80 aukštas potencialas
  • 81–100 labai aukštas potencialas

Aukštas balas nereiškia, kad sprendimą bus lengva įgyvendinti. Jis parodo galimos vertės dydį, o ne diegimo sudėtingumą.

81/100
Didžiausias iššūkis
Augančioje bibliotekoje sunku rasti tinkamą turinį
Didžiausia galimybė
Individualizuotas nario vertės ir išlaikymo procesas

Narystės platforma auga tada, kai narys reguliariai gauna sau aktualų atsakymą, ryšį ir aiškiai suvokiamą vertę.

Narystės ir ekspertinio turinio platformos veiklos modelis

Veikla jungia ekspertų turinį, narių pritraukimą, periodinius mokėjimus, renginius, diskusijas ir narystės atnaujinimą.

Periodinės pajamos

Vertę lemia atnaujinimas.

Ekspertinis pasitikėjimas

Svarbūs autoriai, šaltiniai ir aktualumas.

Turinio atrandamumas

Auganti biblioteka gali mažinti vertę.

Bendruomenės tinklo efektas

Vertė auga nariams padedant vieni kitiems.

Rinkos ir technologijų kontekstas

Rinką keičia generatyvinė paieška, kūrėjų ekonomika, nišinės bendruomenės ir prenumeratų nuovargis.

  • Generatyvinė paieškaBendrus atsakymus naudotojas gauna nemokamai.
  • Kūrėjų ekonomikaDaugėja nišinių ekspertų platformų.
  • Prenumeratų nuovargisNariai griežčiau vertina gaunamą naudą.
  • Bendruomenės saugaReikia stipresnio moderavimo ir šaltinių kontrolės.

Tipinis veiklos procesas

01

Narystės pasiūlymas

Apibrėžiami planai, turinys ir kaina.

02

Pritraukimas

Narys pasiekia platformą per turinį ar ekspertą.

03

Registracija

Pasirenkamas planas ir interesai.

04

Naudojimas

Narys ieško, skaito, dalyvauja ir diskutuoja.

05

Vertės stiprinimas

Rekomenduojamas turinys ir ekspertai.

06

Atnaujinimas

Valdomas mokėjimas ir atšaukimo rizika.

Veiklos srities skaitmeninės brandos modelis

0

Atskiras turinys, mokėjimai ir bendruomenė

Turinys, narių duomenys, mokėjimai, renginiai, diskusijos ir pagalba valdomi nesusietose priemonėse.

1

Atskiri administravimo ir turinio įrankiai

Registracija, dokumentai, turinys, vertinimas ir komunikacija valdomi skirtingomis priemonėmis.

2

Skaitmeninis standartinis procesas

Pagrindinė registracija, turinio pateikimas ir dalis komunikacijos vyksta skaitmeniniu būdu, tačiau išimtys lieka rankinės.

3

Vieno nario segmento vertės kelias susietas Tipinė dabartinė situacija

Pasirinktam nario segmentui įvedimas, interesai, turinio paieška, bendruomenė, mokėjimai ir pirmasis vertės momentas susieti, tačiau personalizavimas dar nėra vienodas visoje platformoje.

4

Duomenimis valdoma narystės ir turinio platforma Siektina

Turinio kokybės, narių aktyvumo, mokėjimų, bendruomenės ir išlaikymo duomenys naudojami individualiai vertei bei produktui gerinti.

5

Adaptyvi ir patikimai automatizuota ekosistema

Turinys, pagalba ir administravimas individualizuojami, o DI ir kompetencijų duomenys valdomi skaidriai.

Esminė išvada

Konkurencinį pranašumą kuria ne vien užrakintas turinys, o greita prieiga prie patikimos žinios ir bendruomenės.

Didžiausia problema atsiranda, kai biblioteka auga greičiau nei naudotojo gebėjimas rasti atsakymą.

Pirmas prioritetas – vienas nario kelias iki pirmo aiškaus vertės momento.

Susijusios skaitmenizacijos temos

Ekspertinio turinio platformaNarystės valdymo sistemaSemantinė paieškaBendruomenės platforma
Kitas žingsnis

Įvertinkime, kodėl nariai neranda aiškios priežasties atnaujinti narystę

Galime išanalizuoti turinį, paiešką, nario kelią, bendruomenę ir mokėjimus.

Susipažinkime