Diagnostikos rezultatų savitarnos portalas
Pacientas ar įgaliotas specialistas portale randa jam skirtus tyrimų rezultatus. Aiškiai matyti rezultato data, pataisymai ir įstaigos nurodyti tolesni veiksmai.
Rezultato versija, prieiga ir pateikimo faktas priklauso nuo atskiro kanalo ar rankinio veiksmo. Kartojami dokumentų prašymai ir neaišku, kurią išvadą turi pacientas ar siunčiantis specialistas.
Kaip veikia sprendimas
- Patikrinti gavėją ir jo prieigą
- Gauti rezultatą bei publikavimo būseną
- Parodyti dokumentą su data ir versija
- Pranešti apie naują rezultatą ar korekciją
- Perduoti reikalingą klausimą atsakingai komandai
Pagrindinės problemos
- Išleisto rezultato pateikimas neaiškus gavėjui
Sprendimo funkcijos
Gavėjo teisės
Paciento, teisėto atstovo ir specialisto prieigos tikrinamos atskirai. Bendras šeimos kontaktas nesuteikia bendros teisės į visų rezultatus.
Tyrimo rezultato pateikimas
Gavėjas mato, ar rezultatas dar rengiamas, ar jau patvirtintas ir pateiktas. Dar negauta tyrimo dalis aiškiai pažymima kaip laukiama.
Istorijos ribos
Išlaiko tyrimo datą, vienetus ir metodui svarbius skirtumus. Skirtingomis sąlygomis gautų skaičių nepaverčia tariamai palyginama kreive.
Korekcijos pateikimas
Nauja versija aiškiai susiejama su pakeista išvada ir jos data; ankstesnės gavimo istorija padeda tinkamai informuoti.
Pranešimas ir pagalba
Įprastas pranešimas nukreipia į saugų rezultatą, neatskleisdamas perteklinio jautraus turinio. Klausimas pasiekia nurodytą įstaigos procesą.
Veiklos kontekstas
- Išleisto rezultato pateikimas neaiškus gavėjui
- Rezultato versija, prieiga ir pateikimo faktas priklauso nuo atskiro kanalo ar rankinio veiksmo. Kartojami dokumentų prašymai ir neaišku, kurią išvadą turi pacientas ar siunčiantis specialistas.
- Gavėjui aišku, kuris tyrimo rezultatas aktualus
- Pacientui ar specialistui reikia rasti galutinį rezultatą ir atpažinti vėlesnį pataisymą. Aiški data, būsena bei prieigos teisės padeda naudotis dokumentu be papildomos administracinės paieškos. Klinikinį paaiškinimą ir tolesnius veiksmus pateikia už tai atsakingi specialistai.
Pagrindinės funkcijos
- Gavėjo teisės
- Tyrimo rezultato pateikimas
- Istorijos ribos
- Korekcijos pateikimas
- Pranešimas ir pagalba
Pagrindinės integracijos
- Diagnostikos rezultato šaltinis
- Išleidimo būsena, dokumento versija ir priimta korekcija.
- Tapatybės ir prieigos sistema
- Gavėjo tapatybė, atstovavimo teisė ir leidžiama rezultatų apimtis.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Pakartotinių rezultato pateikimo užklausų dažnis
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Pakartotinių jau prieinamų rezultatų pateikimo užklausų skaičius dalijamas iš per tą patį laikotarpį pateiktų rezultatų skaičiaus ir dauginamas iš 1 000.
Dokumento paieškos laikas
16–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 40-70% informacijos paieškos ir pakartotinio sutikrinimo darbo. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-60%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuoti darbuotojo minutes vienai pateikimo užklausai išspręsti, neįtraukiant klinikinės konsultacijos.
Neigiamų atsiliepimų apie tyrimo rezultato gavimą dalis
5–20%Mažėja
Orientacinė prielaida: 20-40% neigiamų atsiliepimų susiję su nepatogiu tyrimo rezultato ir tolesnių nurodymų radimu. Sprendimas galėtų sumažinti šią dalį 25-50%. Tai potencialo scenarijus; prielaidas reikia patikrinti įmonės surinktais atsiliepimais.
Įmonei pradėjus rinkti atsiliepimus, neigiami atsiliepimai apie tyrimo rezultato gavimą skaičiuojami nuo visų šia tema gautų vertinimų. Prieš ir po diegimo taikomas tas pats vertinimo būdas ir lyginamos panašios klientų grupės. Be pradinių duomenų faktinis pokytis nenustatomas.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Pacientai ar gydytojai dažnai prašo dar kartą pateikti jau parengtus tyrimų rezultatus.
- Rezultatus reikia saugiai perduoti konkretiems gavėjams, tačiau naudojamoje pacientų aplinkoje jie nepasiekiami.
Įgyvendinimo sąlygos
Pacientų rezultatų kanalui klinika nustato publikavimo momentą, atstovavimo teises ir pataisytų rezultatų pateikimą. Savitarna remiasi laboratorijos ar diagnostikos sistemos patvirtintais duomenimis, išlaikant pagalbos kanalą ja nesinaudojantiems pacientams.
Galima tolesnė plėtra
- Papildomos rezultatų grupės tik sutvarkius jų publikavimo, palyginamumo ir atstovavimo taisykles.