Patalpų inventorius ir būsenos nevienodi
AukštasPlotai, vienetai, planai ir prieinamumas valdomi keliose vietose.
- Pasekmės
- Atsiranda pasiūlymų ir užimtumo klaidų.
Veiklos srities skaitmenizacijos analizė
Komercinio turto ir patalpų nuomos skaitmenizacija
Svarbiausias pagrindas - viena patikima patalpos būsena, kurią naudoja pardavimai, sutartys, finansai ir turto valdymas.
- Skaitmeninė branda
- vidutinė
- Skaitmenizacijos potencialas
- 66/100
- Didžiausias iššūkis
- Patalpų inventorius ir būsenos nevienodi
- Didžiausia galimybė
- Vieningas patalpų ir nuomininko valdymo ciklas
Didžiausią vertę duoda vieningas patalpų ir nuomininko valdymo ciklas - nuo pasiūlymo ir sutarties iki indeksavimo, sąskaitų, užklausų ir patalpų grąžinimo.
Komercinio turto ir patalpų nuomos veiklos modelis
Komercinės nuomos procesas prasideda nuo patikimo patalpų inventoriaus, tęsiasi užklausa, pasiūlymu, derybomis ir sutartimi, o vėliau pereina į patalpos paruošimą, sąskaitas ir kasdienį aptarnavimą. Vieno patalpos identifikatoriaus reikia visame šiame cikle. Analizėje minimos sistemos ir sąvokos: klientų ryšių valdymo sistema (CRM). Papildomai vartojamos sąvokos: sutartas paslaugų lygis (SLA).
Patalpa yra komercinis inventoriaus vienetas
Jos plotas, planas, būklė, kaina ir prieinamumas turi būti vienodi visuose pardavimo kanaluose.
Sutartys individualios ir ilgo ciklo
Indeksavimas, opcionai, garantijos ir paslaugų sąlygos turi būti kontroliuojami daugelį metų.
Nuomininko įvedimas apima daug funkcijų
Teisė, techninė komanda, prieigos, apskaita ir įrengimo darbai turi veikti pagal vieną planą.
Išlaikymas priklauso nuo kasdienės patirties
Užklausų greitis, sąskaitų aiškumas ir paslaugų kokybė daro įtaką sutarties pratęsimui.
Rinkos ir technologijų kontekstas
Komercinio turto nuomos sprendimai juda link vieningo patalpos ir nuomininko ciklo: nuo prieinamumo bei pasiūlymo iki sutartinių terminų, paslaugų ir pratęsimo. Technologinis pranašumas kyla iš patikimo inventoriaus ir greitos, skaidrios nuomininko patirties.
- Vakansijos ir pajamų spaudimasTurto valdytojams svarbu greičiau paversti laisvą plotą tinkamu pasiūlymu ir sutartimi.
- Nuomininko patirties lūkesčiaiVerslo klientai tikisi skaitmeninių sąskaitų, užklausų, dokumentų ir paslaugų užsakymo.
- Sutarčių duomenų svarbaIndeksavimo, opcionų ir įsipareigojimų kontrolė tiesiogiai veikia pajamas bei riziką.
- Portfelio analitikaPatalpų, kainų, užimtumo ir nuomininkų istorija leidžia tiksliau planuoti pasiūlą bei investicijas.
Tipinė veiklos grandinė
01
Patalpų inventorius ir rinkos pasiūla
Valdomi plotai, planai, būsenos, techninės savybės, kainos ir prieinamumo datos.
02
Užklausa ir poreikio kvalifikavimas
Vertinamas nuomininko dydis, terminas, veiklos pobūdis, biudžetas ir techniniai poreikiai.
03
Pasiūlymas, derybos ir sutartis
Formuojamos komercinės sąlygos, versijos, patvirtinimai ir sutartiniai įsipareigojimai.
04
Nuomininko įvedimas
Koordinuojami įrengimo darbai, dokumentai, prieigos, skaitikliai ir paslaugų pradžia.
05
Nuomos administravimas ir aptarnavimas
Skaičiuojama nuoma bei paslaugos, valdomos užklausos, leidimai, rezervacijos ir komunikacija.
06
Pratęsimas, plėtra arba išėjimas
Vertinama nuomininko rizika, derybos, patalpos grąžinimas ir naujas komercinis ciklas.
Veiklos srities skaitmeninės brandos modelis
0
Patalpų ir sutarčių informacija nekontroliuojama
Patalpų plotai, būsenos, kainos, pasiūlymai ir sutartinės sąlygos laikomi skirtinguose failuose, todėl patikimo prieinamumo ir įsipareigojimų vaizdo nėra.
1
Inventorius lentelėse ir dokumentuose
Patalpų būsenos, planai, kainos ir sutartys valdomi skirtinguose failuose, todėl pasiūlymai rengiami rankiniu būdu.
2
Atskiri CRM ir apskaitos procesai
Užklausos bei sąskaitos skaitmeniniai, tačiau patalpų inventorius, sutartinės sąlygos ir aptarnavimas nesusieti.
3
Vieninga nuomos administravimo grandinė
Patalpa, klientas, pasiūlymas, sutartis, sąskaita ir užklausa valdomi pagal bendras būsenas.
4
Duomenimis valdomas nuomininko ciklas Siektina
Sistemoje matoma vakansija, sutartiniai terminai, paslaugų naudojimas, užklausos ir pratęsimo rizikos.
5
Prognozuojamas portfelio pajamingumas
Paklausos, kainų, užimtumo ir nuomininko elgsenos duomenys naudojami scenarijams bei individualiems pasiūlymams.
Esminė išvada
Vakansijos ir administravimo nuostoliai dažnai kyla dėl to, kad patalpos prieinamumas, komercinės sąlygos, sutarties terminai ir nuomininko aptarnavimas valdomi atskirai. Pirmiausiai verta sutvarkyti vieno objekto inventoriaus-pasiūlymo-sutarties grandinę.
Pirmasis prioritetas - vieno objekto patalpų inventoriaus, užklausos, pasiūlymo, sutarties ir nuomininko įvedimo procesas.