Vaistinių pardavimo ribojimų taisyklių valdymo sistema
Atsakingas specialistas prižiūri patvirtintas prekių pardavimo taisykles. Kasos, rezervavimo kanalai ir vaistininko darbo vieta gauna aktualias sąlygas.
Veiklioji medžiaga, forma, stiprumas, amžiaus ar kiekio ribos, recepto poreikis, naudojimo informacija ir konsultavimo taisyklės valdomos skirtinguose šaltiniuose. Kanalai pateikia nevienodą informaciją, o vaistininkas dalį patikrų atlieka rankomis.
Kaip veikia sprendimas
- Atsakingas specialistas patvirtina produkto kategoriją ir jai taikomų taisyklių šaltinius.
- Pakeista taisyklė išbandoma su jai reikšmingais pardavimo ir rezervavimo atvejais.
- Patvirtinta versija įsigalioja jai skirtuose kanaluose.
- Kanalo patikra pateikia leistiną veiksmą arba perduoda situaciją vaistininkui papildomai įvertinti.
Pagrindinės problemos
- Produktų ir pardavimo ribojimų duomenys fragmentuoti
- Pardavimo apribojimų patikra nevienoda tarp kanalų
Sprendimo funkcijos
Produktų klasifikacija
Priskiria produktui kontrolės požiūriu reikalingą klasę ir iš jos išveda taikytinus pardavimo ar informavimo ribojimus.
Ribojimų taisyklių variklis
Automatiškai tikrina patvirtintas pardavimo, amžiaus, kiekio ar kitas ribojimo taisykles ir aiškiai atskiria išimtis.
Patvirtintų informacijos šaltinių valdymas
Registruoja, kuris šaltinis patvirtintas konkrečiam produkto ar reguliaciniam faktui, jo versiją ir galiojimo laiką.
Kanalų taikymo kontrolė
Patikrina, ar konkrečiame kanale leidžiama rodyti ar parduoti produktą pagal tuo metu galiojančias taisykles.
Veiklos kontekstas
- Produktų ir pardavimo ribojimų duomenys fragmentuoti
- Veiklioji medžiaga, forma, stiprumas, amžiaus ar kiekio ribos, recepto poreikis, naudojimo informacija ir konsultavimo taisyklės valdomos skirtinguose šaltiniuose. Kanalai pateikia nevienodą informaciją, o vaistininkas dalį patikrų atlieka rankomis.
- Pardavimo apribojimų patikra nevienoda tarp kanalų
- Amžius, receptas, kiekis, produkto kategorija, konsultacijos poreikis ir tapatybės patvirtinimas tikrinami skirtinguose etapuose. Didėja netinkamo pardavimo, lėto aptarnavimo ir nepakankamai dokumentuotos konsultacijos rizika.
- Pardavimo sąlygos paaiškinamos dar prieš užsakymą
- Skirtingai taikomos taisyklės gali sukurti lūkestį, kurio atsiėmimo metu neįmanoma įvykdyti. Aktualios patvirtintos sąlygos leidžia kanalams ir vaistininkui remtis tais pačiais duomenimis. Klientui aiškiau, kokie veiksmai galimi ir kokios patikros dar reikalingos.
Pagrindinės funkcijos
- Produktų klasifikacija
- Ribojimų taisyklių variklis
- Patvirtintų informacijos šaltinių valdymas
- Kanalų taikymo kontrolė
Pagrindinės integracijos
- Vaistinės ERP / POS
- Produkto kodas, pardavimo duomenys ir patikros rezultatas, kurį turi gauti aptarnavimo kanalas.
- Elektroninio recepto sąsaja
- Recepto faktas ir tik ta informacija, kurios reikia konkrečiai pardavimo sąlygai įvertinti.
- Vaistų ir produktų duomenų šaltiniai
- Patvirtinta produkto klasifikacija, veiklioji medžiaga, forma, stiprumas ir kiti taisyklei reikalingi faktai.
- Rezervacijos ir vaistininko darbo vieta
- Tas pats pardavimo ribojimų rezultatas prieš rezervaciją ar aptarnavimo metu.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Pardavimo atvejų, kuriuose ribojimą reikia tikrinti ar taisyti rankiniu būdu dėl nevienodos taisyklės, dalis
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuojami atvejai, kuriuose darbuotojas turėjo koreguoti ar papildomai aiškintis sistemos pateiktą ribojimo rezultatą dėl taisyklės neatitikimo. Procentinė dalis skaičiuojama nuo visų tikrintų to paties proceso atvejų skaičiaus.
Atvejų, kai tam pačiam produktui skirtingi kanalai pateikia nesutampantį pardavimo ar rezervacijos sprendimą, dalis
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Reguliariai tikrinamas atrinktų ribojamų produktų rezultatas POS, rezervacijos kanale ir darbuotojo darbo vietoje. Procentinė dalis skaičiuojama nuo visų tikrintų produkto ir kanalo derinių skaičiaus.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Veiklioji medžiaga, forma, stiprumas, amžiaus ar kiekio ribos, recepto poreikis, naudojimo informacija ir konsultavimo taisyklės valdomos skirtinguose šaltiniuose
- Kanalai pateikia nevienodą informaciją, o vaistininkas dalį patikrų atlieka rankomis
Įgyvendinimo sąlygos
Pardavimo ribojimams atsakingi specialistai patvirtina šaltinius, įsigaliojimo tvarką ir vaistininko peržiūros reikalaujančias situacijas. Nepakankami duomenys ar nutrūkusi sąsaja turi aiškią sustabdymo bei tolesnio sprendimo eigą.
Galima tolesnė plėtra
- Pakeistos taisyklės taikymo kanaluose patikra
- Nepagrįstų ribojimų priežasčių analizė