Ką laikyti produkto faktu, o ką kampanijos turiniu?

Produkto faktai yra stabilūs ir tikrinami duomenys - sudėtis, matmenys, savybės, naudojimo ribos. Kampanijos turinys yra konkrečiam laikotarpiui ar auditorijai skirtas pažadas, kūrybinė medžiaga ar pasiūlymo interpretacija. Šių dviejų sluoksnių nereikėtų maišyti.

Ar visą turinį verta valdyti vienoje sistemoje?

Nebūtinai. Vaizdai gali likti DAM, produkto faktai PIM, o kampanijų kūryba rinkodaros įrankyje. Svarbiausia, kad būtų aišku, kuri sistema valdo konkretų turinio tipą ir kaip patvirtinta versija pasiekia kanalą.

Kaip išvengti pasenusio teiginio skirtingose šalyse?

Teiginiai, kuriems galioja teisinės ar komercinės ribos, turi turėti rinką, galiojimo laiką, atsakingą tvirtintoją ir versiją. Kanalas neturėtų laikyti savarankiškai nukopijuoto teksto, kurio kilmės vėliau neįmanoma nustatyti.

Kaip turinio valdymas padeda laiku parengti pardavimo kampaniją?

Komanda mato kampanijai reikalingus produktų duomenis, kūrybinę medžiagą ir patvirtinimus. Pakeitimas perduodamas į susijusius kanalus pagal suderintą publikavimo eigą. Taip mažėja taisymų po kampanijos pradžios ir skirtingų sąlygų pateikimo klientui.

Tiesioginės prekybos produktų ir kampanijų turinio valdymo sistema

Komanda rengia produktų aprašymus, vaizdus ir kampanijų medžiagą skirtingoms rinkoms. Suderintas turinys perduodamas kanalams, išsaugant patvirtintą versiją.

Produktų aprašymai, kampanijos, vaizdai, akcijos ir lokalizacijos kuriami atskiruose įrankiuose be aiškių versijų. Lėtėja paleidimai, skiriasi produkto pažadai ir didėja klaidinančios komunikacijos rizika.

Kaip veikia sprendimas

Produkto specialistas patvirtina faktus ir jų naudojimo ribas.
Rinkodara pagal juos parengia konkrečiai rinkai skirtą kampanijos medžiagą.
Atsakingi darbuotojai patikrina teiginius ir patvirtina publikavimo versiją.
Pakeitus faktą arba pasibaigus kampanijai nustatomi ir atnaujinami susiję kanalų įrašai.

Pagrindinės problemos

Turinys ir pasiūlymai dubliuojami tarp šalių bei kanalų

Sprendimo funkcijos

Produkto faktų modelis

Apibrėžia privalomus produkto atributus, jų tipus ir ryšius, kad skirtingi kanalai remtųsi ta pačia struktūra.

Versijų bei patvirtinimų eiga

Valdo turinio ar duomenų pakeitimus per aiškią peržiūros ir patvirtinimo eigą, išsaugant ankstesnes versijas.

Lokalizacijos

Valdo kalbines ir rinkos versijas atskirai nuo pagrindinio turinio, kad pakeitimai būtų nuosekliai perduodami kiekvienam kanalui.

Kanalų publikavimas

Į kanalus perduoda tik patvirtintą duomenų ar turinio versiją ir išsaugo, kas bei kada buvo publikuota.

Veiklos kontekstas

Turinys ir pasiūlymai dubliuojami tarp šalių bei kanalų: Produktų aprašymai, kampanijos, vaizdai, akcijos ir lokalizacijos kuriami atskiruose įrankiuose be aiškių versijų. Lėtėja paleidimai, skiriasi produkto pažadai ir didėja klaidinančios komunikacijos rizika.
Produkto pažadas išlieka nuoseklus skirtingose rinkose: Pirkėjas gali susidurti su reklama, produkto puslapiu ir kitu pardavimo kanalu. Suderinti faktai, vaizdai bei vertimai padeda visur paaiškinti tą patį pasiūlymą. Komanda gali greičiau parengti kampaniją ar naują rinką, nepradėdama kiekvieno aprašymo nuo atskiros duomenų paieškos.

Pagrindinės funkcijos

Produkto faktų modelis
Versijų bei patvirtinimų eiga
Lokalizacijos
Kanalų publikavimas

Pagrindinės integracijos

Produktų informacijos valdymo sistema (PIM) arba patvirtintas produktų duomenų šaltinis: Patvirtinti produkto faktai, kategorijos atributai ir komerciniai identifikatoriai.
DAM / medijos biblioteka: Vaizdai, vaizdo įrašai ir kiti failai su aiškiomis naudojimo teisėmis bei versijomis.
Elektroninės prekybos platforma: Patvirtinto produkto ir kampanijos turinio publikavimas konkrečiai rinkai bei kanalui.
Rinkodaros platformos: Kampanijos maketų versijos, publikavimo terminai ir jam reikalingi auditorijos duomenys.

Potencialus poveikis (%)

Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.

Turinio taisymų po publikavimo dalis

12–42%Mažėja

Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.

Skaičiuojami turinio pakeitimai, atlikti po publikavimo dėl neteisingo fakto, pasenusios versijos ar netinkamos rinkos lokalizacijos. Procentinė dalis skaičiuojama nuo visų tikrintų publikacijų skaičiaus.

Laikas nuo patvirtinto turinio iki jo publikavimo pasirinktuose kanaluose

6–25%Mažėja

Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 20-50% laukimo dėl neperduotos informacijos ar nesuderintos atsakomybės. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 30-50%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.

Matuojamas laikas nuo galutinio patvirtinimo iki patikrintos publikacijos pasirinktose rinkose ir kanaluose.

Pirkimu užbaigtų konkrečios rinkos produkto peržiūrų dalis

4–19%Auga

Pavyzdinė pradinė dalis - 5%. Prielaida: 2-5% likusių atvejų susiję su rinkai nepakankamai suprantamu produkto turiniu; sprendimas padėtų išspręsti 10-20% šių atvejų.

Pirkimu pasibaigusios sesijos dalijamos iš tos pačios rinkos palyginamų sesijų su produkto peržiūra. Atskirai vertinamas reklamos biudžetas, kainos ir pristatymo sąlygos.

Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.

Kada sprendimas aktualus

Produktų aprašymai, kampanijos, vaizdai, akcijos ir lokalizacijos kuriami atskiruose įrankiuose be aiškių versijų
Lėtėja paleidimai, skiriasi produkto pažadai ir didėja klaidinančios komunikacijos rizika

Įgyvendinimo sąlygos

Produktų ir kampanijų turiniui susiejami patvirtinti faktai, teiginiai, vaizdai ir rinkoms skirtos versijos. Katalogo pakeitimai turi inicijuoti susijusio turinio peržiūrą bei publikavimo patvirtinimą turimose rinkodaros priemonėse.