Kur turėtų būti valdoma kaina, jei elektroninė prekyba veikia keliose šalyse?

Vienoje aiškiai paskirtoje kainodaros taisyklių vietoje arba sistemoje, kuri gali patikimai apskaičiuoti galutinę kainą kiekvienai rinkai. E. prekybos platforma gali būti tas sprendimas, jei jos galimybių pakanka; svarbu ne produkto pavadinimas, o tai, kad kiti kanalai nekurtų lygiagrečių kainodaros versijų.

Kaip valdyti akcijas, kai jos persidengia su kuponais ar lojalumo nuolaida?

Turi būti aiški prioritetų ir sumavimo tvarka. Kiekviena kombinacija neturėtų būti sprendžiama atskiru programavimo „if“. Geriau turėti ribotą, suprantamą taisyklių modelį ir iš anksto tikrinti konfliktus prieš kampaniją publikuojant.

Koks rodiklis geriausiai parodo kainodaros taisyklių kokybę?

Rankinių kainos korekcijų, klientų skundų dėl akcijos ir užsakymų, kuriuose galutinė kaina nesutapo su parodyta kaina, dalis. Bendras kampanijos pardavimų augimas labiau priklauso nuo pasiūlymo ir rinkodaros nei nuo pačios taisyklių sistemos.

Ar visoms šalims būtinos vienodos kainos ir akcijos?

Ne. Skirtis gali rinkos kaina, valiuta, produktų prieinamumas ir komercinės sąlygos. Kontrolė turi užtikrinti, kad kiekvienam pirkimui pritaikytos būtent tai rinkai patvirtintos taisyklės, o tyčinis skirtumas nebūtų laikomas klaida.

Kaip akcijų taisyklės susiejamos su lojalumu ir prekių prenumeratomis?

Lojalumo ir prenumeratų procesai perduoda, kokia nauda galioja konkrečiam pirkimui. Kainodara ją pritaiko kartu su kitomis akcijos sąlygomis. Suderinta tvarka leidžia prekybos kanalams apskaičiuoti pagrįstą kainą, nekuriant atskirų tarpusavyje besiskiriančių nuolaidų taisyklių.

Tiesioginės prekybos kainų ir akcijų valdymo sistema

Komanda nustato tiesioginės prekybos kainas bei akcijas pagal šalis ir kanalus. Patvirtintos taisyklės perduodamos pardavimui su aiškiu galiojimo laiku.

Kuponų, rinkinių, lojalumo ir rinkai skirtų nuolaidų sumavimo tvarka konfigūruojama atskirai. Prieš kampaniją nepatikrinama, kaip šios taisyklės veiks kartu konkrečiame krepšelyje. Pirkėjas gali gauti žadėtos nuolaidos neatitinkančią kainą arba nenumatytą nuolaidų sumą, kuri sumažina užsakymo maržą.

Kaip veikia sprendimas

Kainodaros atsakingas darbuotojas nustato akcijos rinką, prekes ir galiojimą.
Patikrinami realūs krepšeliai su galinčiomis persidengti nuolaidomis.
Patvirtinta taisyklė perduodama tiems kanalams, kuriems ji taikoma.
Palyginama parodyta ir užsakyme apskaičiuota kaina; neatitikimas stabdomas arba taisomas.

Pagrindinės problemos

Kainų, nuolaidų ir akcijų taisyklės sunkiai kontroliuojamos tarp kanalų ir šalių

Sprendimo funkcijos

Rinkai taikoma kaina

Komanda patvirtina rinką, valiutą ir kainos galiojimą, atskirdama pagrįstus šalių bei kanalų skirtumus.

Akcijos taikymas

Prie pasiūlymo nustatomos prekės, auditorija ir konkreti nuolaidos skaičiavimo tvarka.

Nuolaidų persidengimas

Prieš kampaniją patikrinama, kaip kuponas, rinkinys ar prenumeratos nauda veikia kartu ir ar išlaikomos patvirtintos kainos ribos.

Kainos patikra kanale

Po publikavimo komanda mato, ar krepšelyje pritaikytas rezultatas atitinka patvirtintą pasiūlymą.

Veiklos kontekstas

Kainų, nuolaidų ir akcijų taisyklės sunkiai kontroliuojamos tarp kanalų ir šalių: Kuponų, rinkinių, lojalumo ir rinkai skirtų nuolaidų sumavimo tvarka konfigūruojama atskirai. Prieš kampaniją nepatikrinama, kaip šios taisyklės veiks kartu konkrečiame krepšelyje. Pirkėjas gali gauti žadėtos nuolaidos neatitinkančią kainą arba nenumatytą nuolaidų sumą, kuri sumažina užsakymo maržą.
Skirtingų rinkų pasiūlymai turi aiškias sąlygas: Pirkėjas sprendimą priima pagal jam rodomą kainą ir nuolaidą. Valdomos taisyklės padeda išlaikyti pasiūlymo nuoseklumą iki atsiskaitymo ir paaiškinti rinkų skirtumus. Komanda gali planuoti akcijas tikrindama jų galutinę kainą bei persidengimą prieš paskelbdama.

Pagrindinės funkcijos

Rinkai taikoma kaina
Akcijos taikymas
Nuolaidų persidengimas
Kainos patikra kanale

Pagrindinės integracijos

ERP / finansų sistema: Savikaina, bazinė kaina, valiuta ir finansinės ribos.
Elektroninės prekybos platforma: Klientui rodoma galutinė kaina ir akcijos rezultatas.
Rinkodaros / kampanijų planavimo sistema: Akcijos tikslas, terminas, priskirtos prekės ir kampanijos identifikatorius.
Lojalumo ar klientų segmentų šaltinis: Tik tas kliento segmentas ar teisė, kuri realiai keičia kainos taisyklę.

Potencialus poveikis (%)

Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.

Užsakymų ar klientų aptarnavimo atvejų dėl neteisingai pritaikytos kainos dalis

12–42%Mažėja

Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.

Skaičiuojami atvejai, kai parodyta ar pritaikyta kaina turėjo būti koreguota dėl vidinės taisyklių klaidos. Procentinė dalis skaičiuojama nuo visų to paties tipo patvirtintų užsakymų skaičiaus.

Laikas akcijai parengti ir patikrinti keliose rinkose ar kanaluose

16–42%Mažėja

Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 40-70% informacijos paieškos ir pakartotinio sutikrinimo darbo. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-60%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.

Lyginamas laikas nuo komercinio patvirtinimo iki patikrinto akcijos įsigaliojimo pasirinktose rinkose.

Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.

Kada sprendimas aktualus

Nuolaidos, lojalumo pasiūlymai ir partnerių kodai taikomi keliuose kanaluose, tačiau jų tarpusavio derinimas tikrinamas rankiniu būdu.
Kainų sprendimai priimami nematant bendros nuolaidos ir jos poveikio pardavimo maržai.

Įgyvendinimo sąlygos

Komercinių taisyklių valdymui nustatomas galutinis kainos skaičiavimo šaltinis ir rinkos, kuponų, rinkinių bei prenumeratų sąveika. Akcijų keitimas ir atšaukimas derinamas su turima platforma, prieš pagrindžiant atskiro taisyklių valdymo poreikį.