Maisto gamintojo B2B užsakymų ir specifikacijų portalas
Verslo klientas pateikia gamintojui užsakymus ir derina produkto specifikaciją. Portale jis mato priimtus kiekius, tiekimo atsakymus bei sutartus dokumentus.
Sutartinės gamybos ar pasikartojančio tiekimo klientas kiekius, pakuotės pakeitimus ir specifikacijos pastabas pateikia atskirais laiškais. Komercijos komanda rankomis nustato, kuri versija priimta ir kokiam užsakymui ji galioja. Gamybos poreikis perduodamas su nepatvirtintomis prielaidomis, užsakymą tenka tikslinti, o klientui sunku paaiškinti termino ar dokumento būseną.
Kaip veikia sprendimas
- Klientas pateikia numatomą poreikį ir derina jam skirtą specifikacijos versiją.
- Gamintojo specialistai patvirtina produkto bei tiekimo sąlygas ir priima konkretų užsakymą.
- Vykdymo atsakymas ir klientui skirti dokumentai grįžta į jo užsakymo istoriją.
Pagrindinės problemos
- Kliento užsakymas ir specifikacijos patvirtinimas nesusieti
Sprendimo funkcijos
Kliento asortimentas
Klientas mato jam skirtus produktus, pakuotes ir galiojančius užsakymo kodus.
Prognozė ir užsakymas
Planuojamas poreikis išsaugomas atskirai nuo priimto kiekio, pristatymo laikotarpio ir komercinio įsipareigojimo.
Specifikacijos derinimas
Kliento komentarai ir pritarimas siejami su konkrečia dokumento versija. Gamintojo techninė peržiūra lieka atskiras žingsnis.
Tiekimo atsakymas
Patvirtintas terminas ir dalinis vykdymas pateikiami iš užsakymų bei gamybos planavimo šaltinių.
Dokumentai ir neatitikimai
Klientas randa jam skirtą patvirtintą specifikaciją ir pristatymo dokumentus, pateikia su konkrečiu tiekimu susietą klausimą.
Veiklos kontekstas
- Kliento užsakymas ir specifikacijos patvirtinimas nesusieti
- Sutartinės gamybos ar pasikartojančio tiekimo klientas kiekius, pakuotės pakeitimus ir specifikacijos pastabas pateikia atskirais laiškais. Komercijos komanda rankomis nustato, kuri versija priimta ir kokiam užsakymui ji galioja. Gamybos poreikis perduodamas su nepatvirtintomis prielaidomis, užsakymą tenka tikslinti, o klientui sunku paaiškinti termino ar dokumento būseną.
- Partneriui paprasčiau užsakyti ir derinti naują produktą
- Prekybos partneris nori patogiai pakartoti užsakymą, rasti dokumentus ir suderinti savo prekės ženklo specifikaciją. Vienoje vietoje matomi susitarimai palengvina kasdienį bendravimą. Pardavimų komanda gali skirti daugiau dėmesio asortimentui ir naujų produktų pristatymui, aiškiai atskirdama prognozę nuo patvirtinto užsakymo.
Pagrindinės funkcijos
- Kliento asortimentas
- Prognozė ir užsakymas
- Specifikacijos derinimas
- Tiekimo atsakymas
- Dokumentai ir neatitikimai
Pagrindinės integracijos
- Užsakymų ir apskaitos sistema
- Kliento sąlygos, priimtas užsakymas ir finansiniai dokumentai.
- Receptūrų ir specifikacijų valdymas
- Gamintojo patvirtinta produkto bei pakuotės versija.
- Gamybos planavimas ir kokybės valdymas
- Patvirtintas tiekimo terminas ir klientui pateiktini partijos dokumentai.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Užsakymo administravimo laikas
12–36%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% rankinio duomenų suvedimo ir perdavimo darbo. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-60%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuojamos darbuotojo darbo minutės vienam tinkamai priimtam užsakymui, lyginant tos pačios produktų grupės ir panašaus sudėtingumo užsakymus.
Užsakymų, taisytų dėl kliento patvirtinimo versijos, dalis
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Dokumentuotą kliento versijos perdavimo klaidą turėjusių užsakymų skaičius dalijamas iš visų laikotarpio užsakymų, kuriems taikomas specifikacijos patvirtinimas, ir dauginamas iš 100.
Gamintojo verslo klientų pakartotinių užsakymų vertė
1–7%Auga
Pavyzdiniame scenarijuje su patogesniu patvirtinto gaminio užsakymo pakartojimu siejama 25-45% pradinės rodiklio vertės. Šiai daliai numatomas 5-15% augimas, kitoms sąlygoms nesikeičiant.
Lyginama tų pačių klientų pakartotinių to paties produkto užsakymų vertė, įvertinant kainos, sezono ir sutarties apimties pokyčius.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Sutartinės gamybos ar pasikartojančio tiekimo klientas kiekius, pakuotės pakeitimus ir specifikacijos pastabas pateikia atskirais laiškais. Komercijos komanda rankomis nustato, kuri versija priimta ir kokiam užsakymui ji galioja.
Įgyvendinimo sąlygos
Gamintojo klientų portalui suderinamos prognozių, patvirtintų užsakymų ir specifikacijų versijų taisyklės. Klientų derinimo teisės atskiriamos nuo gamintojo techninių bei kokybės patvirtinimų, o kiekių ir terminų atsakymai gaunami iš vykdymą valdančios sistemos.