Sandėlio operacijų ir grąžinimų valdymo sistema
Sandėlio darbuotojai registruoja prekių priėmimą, vietą, išsiuntimą ir grąžinimų patikrą. Kliento sprendimo laukiančios grąžintos prekės atskiriamos nuo parduoti tinkamų atsargų.
Judėjime prarandamas tikslus prekės, savininko, matavimo vieneto, vietos arba būsenos ryšys. Sistema gali rodyti kiekį, kurio negalima rasti ar panaudoti konkretaus kliento užsakymui.
Kaip veikia sprendimas
- Priimta prekė gauna teisingą savininko, vietos ir tinkamumo ryšį.
- Sandėlio užduotys patvirtina tikrą surinkimą, išsiuntimą arba grąžinimo gavimą.
- Patikros ir įgalioto sprendimo rezultatas nustato grąžintos prekės tolesnį naudojimą.
Pagrindinės problemos
- Atsargų kiekis ir lokacija nepakankamai tikslūs
- Prekių priėmimas per daug rankinis
- Komplektavimo užduotys ir maršrutai neoptimizuoti
- Trūkstamos ar pažeistos prekės valdomos rankiniu būdu
- Automatizuota įranga ir sandėlio valdymo sistema veikia atskirai
- Grąžintos prekės lėtai grįžta į tinkamą likučio būseną
Sprendimo funkcijos
Prekė ir savininkas
Atsarga siejama su vieta, pakuote, partija ar vienetu ir jos naudojimo būsena. Skirtingų klientų kiekiai nesumaišomi.
Priėmimas ir padėjimas
Faktinis gavimas sutikrinamas su laukiamu kiekiu, o pažeidimas ir nepatikrinta dalis išskiriami prieš naudojimą.
Lentynų papildymas ir užsakymų surinkimas
Užduotis skiriama pagal prekės vietą, kiekį ir užsakymo terminą. Neradus prekės, neatitikimas perduodamas atsakingam darbuotojui patikrinti.
Išsiuntimas ir automatika
Užduoties atsakymas iš darbuotojo ar įrangos patvirtina realų judėjimą, jo nedubliuojant. Išsiųsta dalis siejama su užsakymu.
Grąžinimo patikra
Prekės būklė ir komplektiškumas vertinami pagal savininko taisykles. Reikalingas jo sprendimas lieka matomas iki priėmimo.
Tolesnis naudojimas
Patvirtintas grąžinimas į atsargą, perdavimas remontui ar kitas nurodymas turi vykdymo atsakymą; finansinė korekcija išlaiko atskirą būseną.
Veiklos kontekstas
- Atsargų kiekis ir lokacija nepakankamai tikslūs
- Judėjime prarandamas tikslus prekės, savininko, matavimo vieneto, vietos arba būsenos ryšys. Sistema gali rodyti kiekį, kurio negalima rasti ar panaudoti konkretaus kliento užsakymui.
- Prekių priėmimas per daug rankinis
- Gavimo dokumentas ir faktiškai patikrintas kiekis nesusiejami priėmimo vietoje; partija, pažeidimas ar pakuotės skirtumas suvedami vėliau. Toliau paskirstoma nepatvirtinta atsarga, o neatitikimo kilmę reikia atkurti jau pradėjus komplektavimą.
- Komplektavimo užduotys ir maršrutai neoptimizuoti
- Surinkimo užduotys neįvertina tikrų lokacijų, papildymo poreikio, darbo zonų ir sutarto išsiuntimo termino. Darbuotojai laukia papildymo arba atlieka papildomą kelią, o lengvesni užsakymai gali aplenkti skubesnius.
- Trūkstamos ar pažeistos prekės valdomos rankiniu būdu
- Nerastai, pažeistai ar netinkamos būklės prekei nepaskiriamas tolesnis veiksmas. Užsakymas sustoja, o atsargų korekcija ir pranešimas užsakovui derinami atskirai.
- Automatizuota įranga ir sandėlio valdymo sistema veikia atskirai
- Automatika ir sandėlio valdymas nesutaria, kada užduotis priimta, fiziškai atlikta arba sustabdyta; pakartotinai gautas atsakymas gali būti užregistruotas dar kartą. Sisteminis judėjimas praranda ryšį su tikra prekės vieta, o po sutrikimo reikia rankinio sutikrinimo.
- Grąžintos prekės lėtai grįžta į tinkamą likučio būseną
- Grąžinta prekė priimta fiziškai, bet jos patikra ir savininko sprendimas dėl tolesnio naudojimo negrįžta į atsargos valdymą. Tinkama prekė lieka nežinomos būsenos arba į parduodamą likutį patenka dar nepatvirtintas kiekis.
- Sandėlio tikslumas palaiko kliento pažadą pirkėjui
- Nerasta ar netinkama prekė gali nutraukti jau priimtą užsakymą. Susieti priėmimo, surinkimo ir grąžinimų duomenys padeda išlaikyti patikimesnį parduodamą likutį. Klientas gali tiksliau vykdyti pardavimus, o operatorius - paaiškinti prekių būklę ir atliktus veiksmus.
Pagrindinės funkcijos
- Prekė ir savininkas
- Priėmimas ir padėjimas
- Lentynų papildymas ir užsakymų surinkimas
- Išsiuntimas ir automatika
- Grąžinimo patikra
- Tolesnis naudojimas
Pagrindinės integracijos
- Užsakymų ir prekių šaltiniai
- Laukiamas priėmimas, išsiuntimas, prekės duomenys ir savininko sąlygos.
- Darbuotojo darbo vieta ir identifikavimo priemonės
- Atliktas veiksmas, patikrintas kiekis ir reikšminga išimtis.
- Automatikos valdymas, kai naudojamas
- Automatikos priimta užduotis, atliktas fizinis veiksmas ir informacija apie tęsimą po sutrikimo.
- Grąžinimų sprendimų eiga
- Įgaliotas nurodymas dėl prekės būsenos ir jo pritaikymo atsakymas.
- Transporto bei apskaitos procesai
- Faktinis perdavimas vežėjui, atsargos judėjimas ir paslaugos įrodymai.
- Pardavėjo arba užsakymų sistema
- Pradinis užsakymas, grąžinimo priežastis ir prekių savininko nurodymas.
- Patikros ir taisymo procesai
- Prekės būklės duomenys, įgalioto specialisto sprendimas ir atliktas veiksmas.
- Kliento aptarnavimo ir finansų procesai
- Atskiri komercinio atsakymo, pinigų grąžinimo ar korekcijos patvirtinimai.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Atsargos ir vietos neatitikimų dalis
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Patvirtintų neatitikimų skaičius dalijamas iš visų kontrolėje patikrintų prekės, savininko ir vietos įrašų skaičiaus ir dauginamas iš 100. Taikoma vienoda imties atranka bei tikrinimo apimtis.
Grąžinimo laukimas be atsakingo sprendimo
6–25%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 20-50% laukimo dėl neperduotos informacijos ar nesuderintos atsakomybės. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 30-50%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuojamas laukimas pagal konkrečią priežastį, atskiriant būtinos patikros ar taisymo trukmę.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Likutis matomas bendrame prekės kiekyje, bet netinka reikiamam savininkui, vietai arba naudojimo būsenai.
- Po nepavykusios automatinės užduoties neaišku, ar prekė liko ankstesnėje vietoje, ar jau perkelta.
- Prekė fiziškai grąžinta, tačiau sandėlis nežino, ar laukia patikros, pardavėjo atsakymo, ar techninio veiksmo.
- Pardavėjo patvirtinta būsena nepasiekia fizinio likučio, todėl tenka tą patį grąžinimą tikrinti pakartotinai.
Įgyvendinimo sąlygos
Sandėlio operacijoms suderinamos priėmimo, surinkimo ir grąžintų prekių būsenos. Kelių klientų veikloje kiekvieno savininko taisyklės ir laukiami jo sprendimai turi išlaikyti atskirus kiekius bei leidimą disponuoti preke.