Mokymosi turinio valdymo ir DI pagalbos sistema
Dalyvis gauna su mokymosi medžiaga susietus paaiškinimus arba perduoda klausimą žmogui. Turinio autoriai mato pasikartojančius neaiškumus ir gali pataisyti medžiagą.
Kurso temos, ugdomi gebėjimai ir būtinos pradinės žinios aprašomi nevienodai. Paieška bei rekomendacijos negali patikimai atskirti panašiai pavadintų, bet skirtingo lygio programų. Naudotojui siūloma jo poreikiui netinkama medžiaga. Jis ilgiau ieško tinkamo kurso arba pradeda mokytis turinio, kuriam dar nepasirengęs.
Kaip veikia sprendimas
- Aprašyti mokymosi objektą ir turinio teises
- Peržiūrėti pedagoginį tikslumą bei paskelbti versiją
- Priimti mokymosi ar techninės pagalbos klausimą
- Pateikti tinkamą paaiškinimą arba perduoti žmogui
- Ištaisyti šaltinį ir pakartoti kokybės patikrą
Pagrindinės problemos
- Turinys neturi pakankamai struktūrizuotų metaduomenų
- Naudotojų pagalba sunkiai plečiasi
- Turinio kokybė ir versijos valdomos nevienodai
- DI funkcijos diegiamos be vieningo valdymo
Sprendimo funkcijos
Mokymosi medžiagos struktūra
Prie temos nurodomas mokymosi tikslas, reikalingos pradinės žinios, susijusios užduotys ir autorius. Dalyvis bei dėstytojas gali suprasti, kur ši medžiaga naudojama programoje.
Versijos ir peržiūra
Pedagoginis ekspertas peržiūri ir specialistų, ir dirbtinio intelekto parengtą medžiagą. Pataisius turinį patikrinama, kuriose programose ir vykstančiose grupėse jį reikia atnaujinti.
Pagalbos nukreipimas
Atskiriamas dalykinis klausimas, techninis sutrikimas ir mokėjimų užklausa. Perdavimo metu nedingsta gavėjas bei besimokančiajam reikalingas atsakymas.
DI paaiškinimo ribos
Atsakymas remiasi leistina turinio versija ir nurodo tinkamą šaltinį. Praktikos pagalba atskiriama nuo atsiskaitymo, kuriame pagalba ribojama.
Kokybės patikra
Tikrinama klaidinga išvada, netinkama užuomina, informacijos trūkumas ir prieigos pažeidimas. Pakeitus turinį ar DI elgseną pakartojami susiję tikrinimo klausimai.
Veiklos kontekstas
- Turinys neturi pakankamai struktūrizuotų metaduomenų
- Kurso temos, ugdomi gebėjimai ir būtinos pradinės žinios aprašomi nevienodai. Paieška bei rekomendacijos negali patikimai atskirti panašiai pavadintų, bet skirtingo lygio programų. Naudotojui siūloma jo poreikiui netinkama medžiaga. Jis ilgiau ieško tinkamo kurso arba pradeda mokytis turinio, kuriam dar nepasirengęs.
- Naudotojų pagalba sunkiai plečiasi
- Techniniai, mokymosi turinio ir atsiskaitymo klausimai patenka į bendrą eilę. Ne visada aišku, kuris darbuotojas gali atsakyti ir kokio kurso ar užsakymo duomenų jam reikia. Dalyvis ilgiau laukia pagalbos ir gali sustabdyti mokymąsi. Komanda persiunčia užklausas bei kartoja informacijos rinkimą, todėl didėja vieno klausimo aptarnavimo sąnaudos.
- Turinio kokybė ir versijos valdomos nevienodai
- Eksperto parengta ir DI papildyta medžiaga neturi vienodos peržiūros bei atnaujinimo eigos. Ne visada matoma, kuri versija pateikta konkrečiam kursui ar grupei. Dalyvis gali mokytis iš pasenusio ar netikslaus paaiškinimo. Autoriams sunkiau nustatyti paveiktą turinį ir nuosekliai ištaisyti klaidą.
- DI funkcijos diegiamos be vieningo valdymo
- Paieškoje, turinio rengime ir pagalboje naudojamos DI funkcijos turi skirtingas šaltinių, prieigos bei peržiūros taisykles. Neaišku, kas vertina jų klaidas ir priima pataisas. Netinkamas atsakymas gali pasiekti dalyvį be aiškaus patikros pagrindo. Komandai sunkiau išlaikyti nuoseklią pagalbos kokybę ir paaiškinti pateiktą informaciją.
- Mokymosi pagalba pasiekia naudotoją jo klausimo metu
- Neaiškus paaiškinimas gali sustabdyti užduoties atlikimą ir mažinti norą tęsti kursą. Su medžiaga susieta pagalba leidžia atsakyti pagal aktualų turinį arba perduoti klausimą žmogui. Pasikartojantys neaiškumai padeda autoriams gerinti programą ir jos praktinę vertę dalyviui.
Pagrindinės funkcijos
- Mokymosi medžiagos struktūra
- Versijos ir peržiūra
- Pagalbos nukreipimas
- DI paaiškinimo ribos
- Kokybės patikra
Pagrindinės integracijos
- Turinio saugykla ir mokymosi kelias
- Naudojama objekto versija, prielaidos ir užduoties paskirtis.
- Pagalbos bei komercinės užklausų eilės
- Tinkamas gavėjas ir perduoto klausimo atsakymas.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Klaidingi mokymosi paaiškinimai
2–12%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 10-30% aprašytomis kontrolės priemonėmis paveikiamų neatitikimų. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 20-40%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuoti ekspertų nustatytus neteisingus ar pedagogiškai netinkamus atsakymus, pateikiant tikrintų atvejų imtį.
Turinio pataisos pritaikymo laikas
12–36%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% rankinio duomenų suvedimo ir perdavimo darbo. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-60%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuoti valandas nuo priimtos klaidos iki patikrintos pataisos pasiekiamumo reikiamuose kursuose bei pagalboje.
Neigiamų atsiliepimų apie pagalbą mokantis dalis
4–15%Mažėja
Orientacinė prielaida: 15-30% neigiamų atsiliepimų susiję su nepaaiškintu mokymosi medžiagos klausimu. Sprendimas galėtų sumažinti šią dalį 25-50%. Tai potencialo scenarijus; prielaidas reikia patikrinti įmonės surinktais atsiliepimais.
Įmonei pradėjus rinkti atsiliepimus, neigiami atsiliepimai apie pagalbą mokantis skaičiuojami nuo visų šia tema gautų vertinimų. Prieš ir po diegimo taikomas tas pats vertinimo būdas ir lyginamos panašios klientų grupės. Be pradinių duomenų faktinis pokytis nenustatomas.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Mokymosi turinys dažnai atnaujinamas, tačiau pagalbos atsakymai lieka paremti ankstesne jo versija.
- Į pasikartojančius klausimus reikia atsakyti remiantis patikrinta medžiaga ir aiškiai nurodant šaltinį.
Projekto apimtis ir įgyvendinimas
DI pagalba remiasi patikrintu mokymosi turiniu ir rodo naudotus šaltinius. Turinio pataisos turi pasiekti ir paiešką, ir atsakymų rengimą. Numatyta galimybė neaiškų klausimą perduoti žmogui; DI nėra vienintelis pagalbos kanalas.
Galima tolesnė plėtra
- Papildomi pagalbos būdai po dalykinio tikslumo, leidžiamos pagalbos ir perdavimo žmogui patikros.