Sertifikavimo valdymo sistema su kandidatų savitarna
Kandidatas pateikia paraišką, pasirenka jam tinkamą vertinimo laiką ir gauna dokumentus. Centro komanda seka patikras, vertinimą bei sertifikavimo sprendimą.
Kandidato patirties, mokymų ir kitų reikalavimų dokumentai pateikiami skirtingais formatais. Peržiūrėtojas turi atskirai tikrinti jų galiojimą bei taikymą pasirinktam vertinimui. Kandidatas ilgiau laukia registracijos patvirtinimo ir kartoja pateikimus. Neaiškus patikros pagrindas apsunkina atsakymą, kodėl jis gali ar dar negali dalyvauti.
Kaip veikia sprendimas
- Kandidato pateikimas patikrinamas pagal pasirinktos schemos tinkamumo reikalavimus.
- Organizuojamas vertinimas ir surenkamas sprendimui reikalingas rezultatas.
- Įgaliotas sprendimas nustato dokumento būseną, kuri pateikiama kandidatui ir leistiniems gavėjams.
Pagrindinės problemos
- Kandidato tinkamumo dokumentai tikrinami rankiniu būdu
- Sertifikato galiojimas ir atnaujinimas valdomi rankiniu būdu
- Sertifikavimo sprendimo pagrindą tenka atkurti po išdavimo
- Egzaminų, vietų ir vertintojų planavimas fragmentuotas
- Klausimų bankas ir egzamino turinys valdomi nevienodai
- Nuotolinio egzamino tapatybės ir sąžiningumo kontrolė nepakankama
- Darbdaviams sunku patikrinti darbuotojų kvalifikacijas ir sertifikatų galiojimą
Sprendimo funkcijos
Paraiška ir tinkamumas
Kandidatas pateikia konkrečiai schemai reikalingus įrodymus, o atsakingas darbuotojas patvirtina tinkamumą ar prašo papildymo.
Vertinimo registracija
Laikas ir vertintojas parenkami pagal kompetenciją, pajėgumą bei schemos ribas. Apmokėjimo ir registracijos būsenos atskiriamos.
Vertinimo rezultatas
Rezultatas susiejamas su taikytomis taisyklėmis ir reikalinga peržiūra. Praktinio vertinimo medžiaga išlaiko savo kilmę.
Sertifikavimo sprendimas
Dokumentas išduodamas tik po įgalioto sprendimo. Atnaujinimas, apribojimas ar sustabdymas išsaugo galiojimo istoriją.
Kandidato ir darbdavio prieiga
Kandidatas randa savo dokumentus bei kitą veiksmą, o darbdavys mato tik pagal pagrįstą prieigą jam skirtą patikrą ar užsakymo informaciją.
Veiklos kontekstas
- Kandidato tinkamumo dokumentai tikrinami rankiniu būdu
- Kandidato patirties, mokymų ir kitų reikalavimų dokumentai pateikiami skirtingais formatais. Peržiūrėtojas turi atskirai tikrinti jų galiojimą bei taikymą pasirinktam vertinimui. Kandidatas ilgiau laukia registracijos patvirtinimo ir kartoja pateikimus. Neaiškus patikros pagrindas apsunkina atsakymą, kodėl jis gali ar dar negali dalyvauti.
- Sertifikato galiojimas ir atnaujinimas valdomi rankiniu būdu
- Sertifikato galiojimas, atnaujinimo sąlygos ir priimti pakeitimai sekami atskirose lentelėse. Kandidatui pateikiama informacija ne visada atitinka paskutinį centro sprendimą. Žmogus ar darbdavys gali pavėluoti planuoti reikalingą atnaujinimą. Darbuotojai pakartotinai tikrina būseną ir taiso neatitikimus tarp dokumento bei registro.
- Sertifikavimo sprendimo pagrindą tenka atkurti po išdavimo
- Tinkamumo patikra, naudota schema, vertinimo rezultatas ir sprendėjo įgaliojimas nesiejami su išduotu sertifikatu. Audito ar apeliacijos metu neaišku, kuo remiantis buvo priimtas konkretus sprendimas.
- Egzaminų, vietų ir vertintojų planavimas fragmentuotas
- Kandidatų grupės, vertintojai, patalpos ir įranga derinami atskirose lentelėse. Ne visada patikrinama, ar konkrečiam egzaminui tuo pat metu prieinami visi reikalingi ištekliai. Patvirtintą laiką tenka keisti arba dalis pajėgumo lieka nepanaudota. Kandidatai ir jų darbdaviai turi perplanuoti atvykimą bei darbo laiką.
- Klausimų bankas ir egzamino turinys valdomi nevienodai
- Egzamino klausimų versijos, temos, taikymo sąlygos ir naudojimo istorija valdomi atskirai. Ne visada matoma, kokia užduočių versija pateikta konkrečiai grupei. Sudėtingiau patikrinti egzamino sudėtį ir paaiškinti jo rezultatą. Pasenęs ar netinkamai naudojamas klausimas gali pareikalauti papildomos kandidatų vertinimo peržiūros.
- Nuotolinio egzamino tapatybės ir sąžiningumo kontrolė nepakankama
- Nuotolinio egzamino tapatybės patikra, techniniai sutrikimai ir galimi pažeidimai saugomi atskirai. Sprendimą priimantis darbuotojas nemato visų konkretaus įvykio aplinkybių. Sunkiau atskirti pagrįstą pažeidimo signalą nuo ryšio ar įrangos problemos. Kandidato vertinimas gali būti užlaikytas ar apribotas be pakankamai aiškaus paaiškinimo.
- Darbdaviams sunku patikrinti darbuotojų kvalifikacijas ir sertifikatų galiojimą
- Darbuotojų sertifikatai perduodami failais, kuriuos darbdavys tikrina atskirai. Darbdavys neturi jam skirtos sertifikatų galiojimo ir numatomų atnaujinimų suvestinės. Darbdaviui sunkiau planuoti vertinimus ir tinkamų darbuotojų paskyrimą darbui. Centras gauna pasikartojančių prašymų patvirtinti tuos pačius dokumentus.
- Sertifikavimo eiga aiški kandidatui ir jo darbdaviui
- Kandidatui reikia suprasti tinkamumo sąlygas, vertinimo laiką ir dokumento būseną. Susieta savitarna leidžia atlikti administracinius veiksmus ir matyti reikalingus patikslinimus. Darbdavys pagal suteiktas teises gali planuoti darbuotojų kvalifikacijos atnaujinimą, o sertifikavimo sprendimas išlieka atsakingų vertintojų kompetencija.
Pagrindinės funkcijos
- Paraiška ir tinkamumas
- Vertinimo registracija
- Vertinimo rezultatas
- Sertifikavimo sprendimas
- Kandidato ir darbdavio prieiga
Pagrindinės integracijos
- Egzaminų ir praktinio vertinimo šaltiniai
- Priimti rezultatai, jų įrodymai bei galiojančių versijų ryšiai.
- Dokumentų registras
- Išdavimo ir vėlesnės būsenos pakeitimo atsakymas.
- Sertifikavimo ar kandidato registras
- Teisė laikyti egzaminą, konkretus kandidatas ir rezultato priėmimo atsakymas.
- Egzaminavimo bei tapatybės priemonės
- Užduoties versija, išsaugoti atsakymai, patikros ir incidentų faktai.
- Sertifikavimo registras
- Dokumento identifikatorius, patvirtinta kvalifikacija ar įvertinimas ir aktuali galiojimo istorija.
- Darbdavio arba turėtojo prieiga
- Dokumento gavėjo duomenys ir jo pateikto atnaujinimo prašymo informacija.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Sprendimo pagrindo surinkimo laikas
16–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 40-70% informacijos paieškos ir pakartotinio sutikrinimo darbo. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-60%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuoti darbo minutes parengti patikrai tinkamą sertifikavimo sprendimo pagrindą.
Dėl organizavimo klaidos perkeltos sesijos
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuoti sesijas, perkeltas dėl iš anksto nustatomo išteklių ar parengties trūkumo.
Dokumento būsenos patikros darbas
16–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 40-70% informacijos paieškos ir pakartotinio sutikrinimo darbo. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-60%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuoti darbuotojų minutes vienai tinkamai užbaigtai būsenos patikrai.
Neigiamų atsiliepimų apie sertifikavimo organizavimą dalis
5–20%Mažėja
Orientacinė prielaida: 20-40% neigiamų atsiliepimų susiję su neaiškia sertifikavimo organizavimo informacija. Sprendimas galėtų sumažinti šią dalį 25-50%. Tai potencialo scenarijus; prielaidas reikia patikrinti įmonės surinktais atsiliepimais.
Įmonei pradėjus rinkti atsiliepimus, neigiami atsiliepimai apie sertifikavimo organizavimą skaičiuojami nuo visų šia tema gautų vertinimų. Prieš ir po diegimo taikomas tas pats vertinimo būdas ir lyginamos panašios klientų grupės. Be pradinių duomenų faktinis pokytis nenustatomas.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Sertifikavimo sprendimui reikia suderinti kandidato dokumentus, vertinimo rezultatus ir atsakingų specialistų patvirtinimus.
- Kandidatų, egzaminų ir išduotų dokumentų duomenys saugomi atskirai, todėl sunku patikrinti galiojantį statusą.
Įgyvendinimo sąlygos
Sertifikavimo sistemai parengiamos faktiškai taikomų schemų tinkamumo, vertinimo ir galiojimo taisyklės. Kandidato bei darbdavio prieigos, atnaujinimai ir sustabdymai turi remtis įgaliotais sprendimais ir atsekamomis dokumentų būsenomis.