Statybos ir interjero prekių B2B savitarnos portalas
Rangovas ar įmonės pirkėjas užsako prekes pagal savo objektus, kainas ir kredito sąlygas. Portale jis randa pristatymus bei pirkimo dokumentus.
Individualios kainos, kreditai, objektai, pristatymo adresai, pakartotiniai sąrašai ir dokumentai valdomi skirtingose sistemose. Rangovai daug laiko skiria užsakymų derinimui, o vadybininkai rankomis tikrina sąlygas.
Kaip veikia sprendimas
- Profesionalus klientas pasirenka įmonę ir objektą, kurio vardu perka.
- Jam rodomos apskaitos ar kainodaros sistemos patvirtintos sutartinės sąlygos ir prieinamumas.
- Įgaliotas naudotojas pateikia arba patvirtina užsakymą pagal įmonės teises.
- Klientas seka užsakymo eigą ir randa objekto dokumentus bei sąskaitas.
Pagrindinės problemos
- Profesionalių klientų kainos ir užsakymo sąlygos fragmentuotos
Sprendimo funkcijos
Įmonės ir objektų prieiga
Pirkėjas mato tik jam priskirtus objektus; užsakymo pateikimo ir tvirtinimo teisės nustatomos atskirai.
Sutartinės pirkimo sąlygos
Klientui pateikiama jo sutartį atitinkanti kaina, mokėjimo sąlygos ir kredito patikros rezultatas iš atsakingos sistemos.
Pakartotinis objekto užsakymas
Pirkėjas gali tęsti to paties objekto pirkimus, patikrinęs aktualią kainą, kiekį ir pristatymo galimybę.
Vykdymo ir dokumentų peržiūra
Užsakymo būsena gaunama iš jo vykdymo proceso, o klientas savarankiškai randa pristatymo dokumentus bei sąskaitas.
Veiklos kontekstas
- Profesionalių klientų kainos ir užsakymo sąlygos fragmentuotos
- Individualios kainos, kreditai, objektai, pristatymo adresai, pakartotiniai sąrašai ir dokumentai valdomi skirtingose sistemose. Rangovai daug laiko skiria užsakymų derinimui, o vadybininkai rankomis tikrina sąlygas.
- Profesionaliam klientui patogu pirkti pagal savo objektus
- Rangovas užsako pakartotinai ir turi skirtingus objektų poreikius. Matomos sutartinės sąlygos bei pirkimo dokumentai leidžia atlikti įprastą užsakymą patogiu metu. Vadybininkas gali daugiau dėmesio skirti naujų objektų komplektavimui ir tiekimo susitarimams.
Pagrindinės funkcijos
- Įmonės ir objektų prieiga
- Sutartinės pirkimo sąlygos
- Pakartotinis objekto užsakymas
- Vykdymo ir dokumentų peržiūra
Pagrindinės integracijos
- ERP / kainodaros sistema
- Sutartinės kliento kainos, kredito limitas, dokumentai ir užsakymo registravimas.
- PIM / produktų duomenys
- Produktų informacija, dokumentai ir profesionaliam klientui svarbūs atributai.
- Atsargų / WMS sistema
- Realus prieinamumas, rezervacija ir numatomas papildymas.
- Pristatymo sistema
- Objekto pristatymo langai ir faktinė užsakymo vykdymo būsena.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Pakartotinių profesionalių klientų užsakymų, kuriems reikia rankinio suvedimo, dalis
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuojama savitarnai tinkamų pakartotinių užsakymų dalis, kuriuos darbuotojui reikėjo rankiniu būdu suvesti iki registravimo ERP. Vardiklis - visi savitarnai tinkami palyginami pakartotiniai užsakymai.
Laikas nuo kliento poreikio iki patvirtinto standartinio B2B užsakymo
6–25%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 20-50% laukimo dėl neperduotos informacijos ar nesuderintos atsakomybės. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 30-50%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuojamas laikas nuo kliento pradėto standartinio užsakymo iki jo patvirtinimo vykdymui.
Profesionalių klientų pakartotinių pirkimų vertė
1–7%Auga
Pavyzdiniame scenarijuje su patogesniu rangovo objekto prekių papildymu siejama 25-45% pradinės rodiklio vertės. Šiai daliai numatomas 5-15% augimas, kitoms sąlygoms nesikeičiant.
Lyginama tų pačių klientų pirkimų vertė per visus kanalus, atsižvelgiant į aktyvių objektų skaičių ir kainų pokyčius.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Individualios kainos, kreditai, objektai, pristatymo adresai, pakartotiniai sąrašai ir dokumentai valdomi skirtingose sistemose
- Rangovai daug laiko skiria užsakymų derinimui, o vadybininkai rankomis tikrina sąlygas
- Parduotuvės, centrinio sandėlio, tiekėjo, užsakomos gamybos ir rezervacijų būsenos pateikiamos nevienodu detalumu
- Projektui reikalinga komplektacija paaiškėja esanti nepilna tik po užsakymo
Įgyvendinimo sąlygos
Profesionalių klientų savitarnai reikalingos aktualios sutartys, objektų struktūra ir naudotojų įgaliojimai. Klientų kainos, kredito patikra bei dokumentų prieiga susiejamos su užsakymu ir tą sprendimą patvirtinančia verslo sistema.
Galima tolesnė plėtra
- Objekto užsakymo tvirtinimo grandinė
- Pakartotinis pirkimas pagal projekto istoriją