Parduotuvių darbuotojų mobilioji darbo vieta
Parduotuvės darbuotojas telefonu ar skeneriu gauna užduotis ir registruoja rezultatą vietoje. Vadovas mato uždelstus darbus bei kliūtis, kurioms reikia sprendimo.
Lentynos papildymo, kainos patikros ir užsakymų surinkimo užduotys perduodamos skirtingais kanalais. Neaišku, kuri užduotis jau atlikta ir ar apie rastą neatitikimą pranešta atsakingai sistemai. Darbai dubliuojami arba lieka neatlikti; nerastos ir sugadintos prekės toliau rodomos kaip parduodamos.
Kaip veikia sprendimas
- Iš užsakymo ar parduotuvės neatitikimo sukuriama užduotis
- Darbuotojas vietoje patikrina ir nuskenuoja prekę
- Patvirtintas kiekis arba neatitikimo priežastis grąžinama atsakingai sistemai
- Neužbaigta užduotis perduodama vadovui su konkrečia kliūtimi
Pagrindinės problemos
- Parduotuvės darbuotojų užduotys ir išimtys valdomos nevienodai
Sprendimo funkcijos
Pamainos užduočių prioritetai
Darbuotojas mato jam priskirtus darbus pagal skubą ir terminą, o vadovas gali perskirstyti užduotį neperrašydamas jos kitame kanale.
Prekės paieška ir patikrinimas
Nuskaitytas kodas pateikia reikiamą prekę bei vietą ir leidžia patvirtinti, kad veiksmas atliekamas tinkamam vienetui.
Papildymas ir likučio patikra
Darbuotojas užregistruoja faktiškai papildytą arba patikrintą kiekį; neatitikimas perduodamas atsargų apskaitai.
Užsakymo surinkimas
Gavęs užsakymų valdymo užduotį darbuotojas patvirtina surinktas eilutes arba nurodo nerastą prekę. Bendrą užsakymo eigą tęsia užsakymų sistema.
Neatitikimo perdavimas
Prie nerastos, pažeistos ar neteisingai pažymėtos prekės darbuotojas prideda vietą bei reikalingą nuotrauką ir perduoda konkretų veiksmą atsakingam kolegai.
Veiklos kontekstas
- Parduotuvės darbuotojų užduotys ir išimtys valdomos nevienodai
- Lentynos papildymo, kainos patikros ir užsakymų surinkimo užduotys perduodamos skirtingais kanalais. Neaišku, kuri užduotis jau atlikta ir ar apie rastą neatitikimą pranešta atsakingai sistemai. Darbai dubliuojami arba lieka neatlikti; nerastos ir sugadintos prekės toliau rodomos kaip parduodamos.
- Darbuotojas greičiau pereina nuo paieškos prie aptarnavimo
- Pirkėjas laukia, kol darbuotojas suras prekę, patikrins kainą ar paruoš užsakymą. Mobilioje darbo vietoje prieinama užduotis ir duomenys leidžia veiksmą atlikti šalia prekės. Matomi trukdžiai padeda vadovui organizuoti pamainą pagal darbus, kurie tuo metu labiausiai veikia aptarnavimą.
Pagrindinės funkcijos
- Pamainos užduočių prioritetai
- Prekės paieška ir patikrinimas
- Papildymas ir likučio patikra
- Užsakymo surinkimas
- Neatitikimo perdavimas
Pagrindinės integracijos
- POS / parduotuvės sistema
- Prekių, kainų ir konkrečioje parduotuvėje atliekamų veiksmų duomenys.
- WMS / atsargų sistema
- Likutis, papildymo, inventorizacijos ir prekių judėjimo užduotys.
- OMS
- Internetinių užsakymų surinkimo ir atsiėmimo užduotys.
- Produktų informacijos sistema
- Prekės atributai, vaizdas, brūkšninis kodas ir kita darbuotojui reikalinga informacija.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Laikas nuo parduotuvės užduoties atsiradimo iki jos užbaigimo
3–16%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 15-40% pajėgumo rodiklio, priklausančio nuo paskirstymo ir paruošimo. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 20-40%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuojamas laikas nuo sistemos signalo ar vadovo užduoties iki patvirtinto atlikimo.
Pavėluotų arba neįvykdytų prioritetinių parduotuvės užduočių dalis
5–25%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 20-50% neatliktų veiksmų, kuriuos galima pastebėti pagal užduotis ir terminus. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 25-50%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuojamos prioritetinės užduotys, kurios nebuvo užbaigtos per nustatytą laiką arba buvo uždarytos be reikiamo patvirtinimo. Procentinė dalis skaičiuojama nuo visų per laikotarpį turėjusių būti atliktų prioritetinių užduočių skaičiaus.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Priėmimo, pardavimo, grąžinimų, perkėlimo, sugadinimo ir inventorizacijos įvykiai ne visada užregistruojami laiku arba vienodai visose parduotuvėse
- Klientui rodoma neegzistuojanti prekė, neįvykdomi užsakymai, lentynos lieka tuščios, o papildymas ir paskirstymas remiasi netiksliais duomenimis
- Parduotuvių užduotys ir išimtys koordinuojamos rankiniu būdu
- Klientui pažadamas jau rezervuotas arba parduoti netinkamas kiekis
- Papildymas nepakankamai reaguoja į lokalią paklausą ir išimtis
- Prekių nuostolių priežastys matomos per vėlai
Įgyvendinimo sąlygos
Mobiliajai darbo vietai su parduotuvių darbuotojais suderinami užduočių prioritetai, prekių paieška ir baigčių patvirtinimas. Darbas be ryšio bei duomenų grąžinimas turi išlaikyti aktualias būsenas ir pašalinti pakartotinį to paties fakto įvedimą.
Galima tolesnė plėtra
- Darbo tęsimas laikinai nutrūkus ryšiui
- Pamainos užduočių apkrovos paskirstymas