Aprangos atsargų prieinamumo ir rezervacijų valdymo sistema
Pirkėjas ir konsultantas mato konkretaus dydžio bei spalvos prieinamumą. Apskaičiuojant siūlomą kiekį įvertinamos rezervacijos, perkėlimai ir parduoti netinkamos prekės.
Prieinamumo skaičiavimas ne visada atskiria rezervacijas, nepatikrintus grąžinimus ir tarp vietų perkeliamas prekes. Sistemoje matomas vienetas nebūtinai paruoštas parduoti. Pirkėjo užsakytas dydis ar spalva parduotuvėje nerandami. Tenka derinti alternatyvą, atšaukti pirkimą arba prašyti palaukti, nors pradinis pasiūlymas rodė prieinamą prekę.
Kaip veikia sprendimas
- Pasirinktam dydžiui ir spalvai užklausiama parduodama atsarga
- Rezervacija patvirtinama konkrečioje atsiėmimo vietoje
- Darbuotojas surenka prekę arba užregistruoja neatitikimą
- Klientui neatvykus rezervacija atlaisvinama pagal nustatytą terminą
Pagrindinės problemos
- Rodomas varianto likutis ne visada reiškia realų prieinamumą
Sprendimo funkcijos
Likutis pagal variantą ir lokaciją
Prieinamumas skaičiuojamas konkrečiam SKU, o ne bendrai modeliui.
Parduodamo kiekio taisyklė
Kanalo rodomas kiekis gali būti konservatyvesnis už apskaitinį likutį, jei fizinio tikslumo rizika didelė.
Rezervacija
Rezervuojant konkretus vienetas ar kiekis apsaugomas nuo kito pardavimo pagal sutartas taisykles.
Neatitikimų tvarkymas
Jei prekė nerandama, parduotuvė turi greitai pažymėti neatitikimą ir pasiūlyti kitą lokaciją ar variantą.
Veiklos kontekstas
- Rodomas varianto likutis ne visada reiškia realų prieinamumą
- Prieinamumo skaičiavimas ne visada atskiria rezervacijas, nepatikrintus grąžinimus ir tarp vietų perkeliamas prekes. Sistemoje matomas vienetas nebūtinai paruoštas parduoti. Pirkėjo užsakytas dydis ar spalva parduotuvėje nerandami. Tenka derinti alternatyvą, atšaukti pirkimą arba prašyti palaukti, nors pradinis pasiūlymas rodė prieinamą prekę.
- Paieška baigiasi realiai gaunama preke
- Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo, jeigu po pasirinkimo paaiškėja, kad jo dydžio nėra. Įvertintos rezervacijos ir prekių būklė leidžia rodyti patikimesnį prieinamumą. Konsultantas gali pasiūlyti kitą parduotuvę ar variantą, kol klientas dar priima pirkimo sprendimą.
Pagrindinės funkcijos
- Likutis pagal variantą ir lokaciją
- Parduodamo kiekio taisyklė
- Rezervacija
- Neatitikimų tvarkymas
Pagrindinės integracijos
- ERP arba atsargų sistema
- Apskaitiniai likučiai ir prekių judėjimai.
- Kasos sistema (POS)
- Pardavimai ir grąžinimai parduotuvėje.
- Elektroninės prekybos platforma
- Prieinamumo užklausa ir kliento rezervacijos veiksmai.
- Parduotuvių darbuotojų darbo vieta
- Rezervacijos suradimas, patvirtinimas ir neatitikimo registravimas.
- Sandėlio sistema
- Centrinio sandėlio likutis ir vykdomi perkėlimai.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Rezervacijų, kurių parduotuvė negali įvykdyti dėl nerastos prekės, dalis
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuojama rezervacijų dalis, kurią teko atšaukti dėl to, kad žadėtas variantas faktiškai nebuvo prieinamas. Procentinė dalis skaičiuojama nuo visų pateiktų rezervacijų skaičiaus.
Rankinių skambučių ar užklausų parduotuvėms dėl konkretaus varianto likučio dalis
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuojami darbuotojų kontaktai su kita lokacija, kurių tikslas - patikrinti vieno konkretaus SKU prieinamumą. Procentinė dalis skaičiuojama nuo visų užklausų dėl prekės prieinamumo skaičiaus.
Pirkimu užbaigtų trūkstamo dydžio užklausų dalis
9–37%Auga
Pavyzdinė pradinė dalis - 30%. Prielaida: 20-40% likusių atvejų susiję su nepasiūlytu kitoje parduotuvėje esančiu dydžiu; sprendimas padėtų išspręsti 20-40% šių atvejų.
Įvykdyti užsakymai dalijami iš visų užklausų dėl vietoje neturėto, bet tinkle prieinamo dydžio. Atsargų perkėlimas be įvykdyto pirkimo neįskaičiuojamas.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Daug parduotuvių ir vienas bendras elektroninės prekybos kanalas
- Klientai tikrina dydžio prieinamumą prieš vykdami į parduotuvę
- Naudojamos rezervacijos, click-and-collect arba prekių perkėlimai
- Fizinis ir sisteminis likutis pagal variantą periodiškai nesutampa
Įgyvendinimo sąlygos
Prieinamumo valdymui suderinamos parduotuvių, interneto ir matavimosi rezervacijos. Sutariama, kada prekė blokuojama kitam pardavimui, kas patvirtina jos radimą ir kada atlaisvinamas neatsiimtas kiekis.
Galima tolesnė plėtra
- Fizinio prekių identifikavimo duomenų panaudojimas
- Rezervacijos paruošimo laiko vertinimas pagal parduotuvę