„Ekoagros“ veiklos vykdytojų savitarnos portalas

Apie projektą

Ekologinės gamybos sertifikavimas apima daug tarpusavyje susijusių veiksmų, duomenų, dokumentų ir skirtingų proceso etapų. Savitarnos portalo paskirtis – suteikti veiklos vykdytojams vieną aiškią aplinką bendravimui su „Ekoagros“ ir su sertifikavimu susijusiems veiksmams atlikti.

Portale vartotojui pateikiama jo situacijai aktuali informacija, reikalingi veiksmai ir proceso būsenos. Pateikti duomenys perduodami į vidinę sertifikavimo sistemą, kurioje toliau dirba „Ekoagros“ specialistai.

Sukurtas sprendimas

Savitarnos portale veiklos vykdytojai gali pateikti prašymus, formas, dokumentus ir kitą sertifikavimo procesui reikalingą informaciją. Sistema padeda suprasti, kokių veiksmų reikia imtis, kokia informacija jau pateikta ir kuriame etape yra konkretus procesas.

Portalas susietas su vidine sertifikavimo sistema ir kitais procesui reikalingais sprendimais. Naudotojų prisijungimui ir tapatybės patvirtinimui įgyvendinta integracija su Elektroninių valdžios vartų infrastruktūra.

Svarbiausi projekto aspektai

Sudėtingų procesų pateikimas vartotojui

Sertifikavimo eiga priklauso nuo veiklos pobūdžio, pateiktų duomenų ir konkretaus proceso etapo. Todėl vartotojui rodoma informacija ir galimi veiksmai turi prisitaikyti prie jo situacijos, tačiau išlikti aiškūs ir nuoseklūs.

Duomenų mainai su vidine sistema

Savitarnos portalas neveikia kaip atskiras informacinis puslapis. Jis yra tiesiogiai susietas su „Ekoagros“ specialistų naudojama sertifikavimo sistema, todėl abiejose aplinkose atliekami veiksmai sudaro vieną bendrą procesą.

Elektroninis vartotojų identifikavimas

Prisijungimas prie portalo susietas su patikimomis elektroninio identifikavimo priemonėmis. Tai leidžia vartotojui saugiai pasiekti savo informaciją ir atlikti su sertifikavimu susijusius veiksmus.

Prieigos teisės ir veiksmų atsekamumas

Sistemoje valdomi skirtingų organizacijų, naudotojų ir procesų duomenys. Todėl svarbi projekto dalis buvo tinkamas prieigos teisių, naudotojų veiksmų ir informacijos matomumo valdymas.

Mūsų darbai

• Procesų ir reikalavimų analizė

• Techninis projekto planavimas

• UX prototipo parengimas

• Vartotojo sąsajos projektavimas

• Klientų savitarnos portalo programavimas

• Integracija su vidine sertifikavimo sistema

• Integracija su Elektroniniais valdžios vartais

• Vartotojų ir prieigos teisių valdymas

• Testavimas ir diegimas

• Sistemos priežiūra ir tolesnis vystymas

Rezultatas

Sukurtas veiklos vykdytojams skirtas portalas, sujungiantis pagrindinius su sertifikavimu susijusius veiksmus vienoje skaitmeninėje aplinkoje.

Klientai gali savarankiškai pateikti reikalingą informaciją, matyti proceso eigą ir gauti aktualius pranešimus, o pateikti duomenys perduodami tolesniam darbui į vidinę „Ekoagros“ sertifikavimo sistemą.