„Ekoagros“ sertifikavimo sistema

Apie projektą

Sertifikavimo procesas apima daug tarpusavyje susijusių duomenų, dokumentų, veiksmų ir sprendimų. Skirtinguose jo etapuose dirba tikrintojai, ekspertai ir kiti organizacijos darbuotojai, todėl sistemai svarbus nuoseklus informacijos perdavimas ir aiški proceso eiga.

Mūsų užduotis buvo sukurti darbo aplinką, pritaikytą realiam sertifikavimo procesui ir skirtingiems darbuotojų vaidmenims.

Sukurtas sprendimas

Sistema padeda darbuotojams administruoti sertifikavimo procesus, valdyti su jais susijusią informaciją ir atlikti skirtinguose etapuose numatytus veiksmus.

Ji susieta su veiklos vykdytojų savitarnos portalu, todėl klientų pateikiami duomenys gali būti toliau naudojami vidiniame procese, o aktuali informacija perduodama tarp abiejų sistemų.

Patikros metu parengtas protokolas gali būti pasirašomas planšetėje ir elektroniniu būdu pateikiamas klientui.

Svarbiausi projekto aspektai

Procesų skaitmenizavimas

Sistema pakeičia dalį anksčiau atskirai arba popieriniu būdu vykdytų veiksmų ir padeda darbuotojams nuosekliau valdyti informaciją viso sertifikavimo proceso metu.

Skirtingų darbuotojų vaidmenys

Sistemoje dirba skirtingas funkcijas atliekantys darbuotojai. Jiems pateikiama informacija, galimi veiksmai ir prieigos priklauso nuo jų vaidmens bei konkretaus proceso etapo.

Ryšys su savitarnos portalu

Vidinė sistema ir veiklos vykdytojų savitarna nėra atskiri sprendimai. Jie kartu sudaro bendrą procesą, kuriame klientų pateikta informacija perduodama tolimesniam darbuotojų darbui.

Skaitmeninės patikros

Sistema pritaikyta darbui ne tik biure, bet ir patikrų metu. Elektroninis dokumentų parengimas ir pasirašymas leidžia sumažinti popierinių veiksmų kiekį bei greičiau perduoti dokumentus klientui.

Duomenų apsauga ir atsekamumas

Dėl sistemoje valdomų procesų ir informacijos svarbią projekto dalį sudarė prieigos teisių, atliekamų veiksmų ir duomenų matomumo kontrolė.

Mūsų darbai

• Procesų ir reikalavimų analizė

• Techninis projekto planavimas

• Sistemos architektūros projektavimas

• UX prototipo parengimas

• Vartotojo sąsajos projektavimas

• Individualios sertifikavimo sistemos programavimas

• Integracija su veiklos vykdytojų savitarnos portalu

• Darbuotojų vaidmenų ir prieigos teisių valdymas

• Skaitmeninių patikrų funkcionalumo įgyvendinimas

• Testavimas ir diegimas

• Sistemos priežiūra ir tolesnis vystymas

Rezultatas

Sukurta vidinė darbo sistema, sujungianti pagrindinius sertifikavimo proceso etapus ir darbuotojams reikalingą informaciją vienoje aplinkoje.

Sprendimas padeda nuosekliau valdyti procesus, mažinti popierinių dokumentų kiekį ir užtikrinti ryšį tarp klientų savitarnos bei vidinio darbuotojų darbo.