Atliekų surinkimo maršrutų ir darbų valdymo sistema
Dispečeris planuoja atliekų surinkimą pagal klientus, konteinerius, transportą ir iškrovimo vietas. Vairuotojas registruoja atliktus paėmimus bei priežastis, kodėl užduotis nepavyko.
Kliento užsakymas, praleistas surinkimas ar konteinerio signalas nepatikrinami pagal jau suplanuotas užduotis. Neaišku, ar naujas pranešimas papildo esamą darbą, ar reikalauja kito paėmimo. Transportas gali vykti pakartotinai, o kitas poreikis likti be vykdytojo. Klientas nežino, kada konteineris bus aptarnautas, ir kreipiasi dar kartą.
Kaip veikia sprendimas
- Sutartinis grafikas, kliento užsakymas ir pasirinktas signalas sutikrinami į vieną aptarnavimo poreikį.
- Paskyrimas įvertina įrangą, atliekų tipą, talpą, laiką ir priėmimo vietą.
- Vairuotojas priima aktualią seką ir pateikia tikrą aptarnavimą ar jo kliūtį.
- Iškrovimas bei svėrimas susiejami su reisu, išlaikant individualaus kiekio matavimo ribas.
- Neįvykęs darbas gauna įvykdomą tęsinį, o patvirtintas faktas perduodamas apskaitai.
Pagrindinės problemos
- Surinkimo poreikis nepasiekia priimtos užduoties
- Vairuotojų, aikštelių ir rangovų darbai koordinuojami atskirai
- Surinkimo maršrutai nepakankamai reaguoja į realų užpildymą ir užsakymus
Sprendimo funkcijos
Sutartas aptarnavimo poreikis
Planinis grafikas ir papildomas užsakymas sutikrinami su jau priimta užduotimi; užpildymo signalas naudojamas tik tinkamam modeliui.
Transportui tinkama seka
Tikrinamas konteinerio kėlimo suderinamumas, atliekų srautas, talpa ir realus darbo bei iškrovimo laikas.
Konteinerių apskaita objekte
Užregistruojama, kuris konteineris pastatytas, paimtas ar paliktas konkrečiame kliento objekte. Pagal šiuos įrašus komanda tikrina tolesnį aptarnavimą ir atsiskaitymą.
Atlikimo ir kliūties faktas
Aptarnavimas patvirtinamas tam tinkamu įrodymu; transporto pravažiavimas vienas neįrodo konteinerio ištuštinimo.
Iškrovimo ir svėrimo ryšys
Bendras reiso svoris nesupainiojamas su atskirai neišmatuotu kliento kiekiu.
Neatlikto paėmimo tęsinys
Priežastis ir alternatyva perduodamos klientui bei vykdytojui, tikrinant poveikį kitiems įsipareigojimams.
Veiklos kontekstas
- Surinkimo poreikis nepasiekia priimtos užduoties
- Kliento užsakymas, praleistas surinkimas ar konteinerio signalas nepatikrinami pagal jau suplanuotas užduotis. Neaišku, ar naujas pranešimas papildo esamą darbą, ar reikalauja kito paėmimo. Transportas gali vykti pakartotinai, o kitas poreikis likti be vykdytojo. Klientas nežino, kada konteineris bus aptarnautas, ir kreipiasi dar kartą.
- Vairuotojų, aikštelių ir rangovų darbai koordinuojami atskirai
- Planuojant surinkimą atskirai tikrinamas transportas, konteineris ir priėmimo aikštelė. Paskirtas laikas ne visada suderinamas su vairuotojo maršrutu ir iškrovimo galimybe. Transportas laukia arba grįžta neįvykdęs užduoties. Didėja važiavimo sąnaudos, o klientui pažadėtą aptarnavimą tenka perkelti į kitą laiką.
- Surinkimo maršrutai nepakankamai reaguoja į realų užpildymą ir užsakymus
- Surinkimo seka neįvertina tikro aptarnavimo poreikio, paslaugos grafiko, transporto talpos ir iškrovimo sąlygų. Sutaupytą maršruto atstumą gali atsverti praleistas aptarnavimas, papildomas iškrovimas ar perpildymas.
- Surinkimo patikimumas svarbus sutarties tęstinumui
- Neišvežtas konteineris užima kliento vietą ir gali trukdyti jo darbui. Matoma neatlikto paėmimo priežastis leidžia greičiau pasiūlyti suderintą aptarnavimo laiką. Tvarkingas vykdymas ir aiškus informavimas padeda išlaikyti klientą, o planuotojui leidžia pagrįstai įvertinti papildomų objektų aptarnavimo galimybę.
Pagrindinės funkcijos
- Sutartas aptarnavimo poreikis
- Transportui tinkama seka
- Konteinerių apskaita objekte
- Atlikimo ir kliūties faktas
- Iškrovimo ir svėrimo ryšys
- Neatlikto paėmimo tęsinys
Pagrindinės integracijos
- Klientų sutartys ir užsakymai
- Grafikas, paslaugos ribos ir priimtas papildomas poreikis.
- Vairuotojo ir transporto duomenys
- Aktualus paskyrimas, aptarnavimo faktas bei prieinamumas.
- Priėmimo aikštelė ir svarstyklės
- Tinkamas iškrovimo langas ir faktinis reiso kiekis.
- Siuntų apskaita
- Su aptarnavimu susieti dokumentai ir priimtas faktas.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Išvengiamas pakartotinis aptarnavimas
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuojami iš anksto žinotinų planavimo spragų sukelti pakartotiniai aptarnavimai, atskiriant sutartą papildomą vizitą.
Visos surinkimo sekos sąnaudos
3–14%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 15-35% sąnaudų nuokrypio, kurį galima paaiškinti ir valdyti aprašytomis priemonėmis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 20-40%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Lyginama darbo, ridos ir laukimo sąnauda panašiam sutartam aptarnavimui, kartu tikrinant įvykdymą.
Neigiamų atsiliepimų apie atliekų surinkimo problemų sprendimą dalis
4–15%Mažėja
Orientacinė prielaida: 15-30% neigiamų atsiliepimų susiję su nepaaiškintu neįvykusiu atliekų paėmimu. Sprendimas galėtų sumažinti šią dalį 25-50%. Tai potencialo scenarijus; prielaidas reikia patikrinti įmonės surinktais atsiliepimais.
Įmonei pradėjus rinkti atsiliepimus, neigiami atsiliepimai apie atliekų surinkimo problemų sprendimą skaičiuojami nuo visų šia tema gautų vertinimų. Prieš ir po diegimo taikomas tas pats vertinimo būdas ir lyginamos panašios klientų grupės. Be pradinių duomenų faktinis pokytis nenustatomas.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Maršrutų planuose nepakankamai įvertinamas iškrovimo laikas ir privažiavimo prie konteinerių sąlygos.
- Dispečeriui sunku atskirti faktiškai surinktus konteinerius nuo neįvykusių aptarnavimo bandymų.
Įgyvendinimo sąlygos
Surinkimo planavimui parengiami klientų aptarnavimo susitarimai, transporto talpos ir priėmimo vietų darbo sąlygos. Dispečeriai suderina, kaip tvarkomi nepavykę paėmimai, papildomi iškrovimai ir grafiko pakeitimai. Jutiklių duomenys naudojami patikrinus, ar jie pakankamai patikimi konkrečiam planavimo sprendimui.
Galima tolesnė plėtra
- Papildomų zonų perplanavimas pagal patikrintus aptarnavimo laikus
- Užpildymo duomenys pasirinktiems konteineriams, kai jais galima pagrįstai keisti paslaugą