Automobilių dalių parinkimo ir suderinamumo sistema
Specialistas pagal automobilio modelį, komplektaciją ar identifikavimo numerį tikrina, kurios dalys tinka. Trūkstami arba nepatvirtinti suderinamumo duomenys matomi prieš užsakant.
VIN, modelių, modifikacijų, OEM kodų, analogų ir gamintojų duomenys laikomi keliuose kataloguose bei skiriasi tarp kanalų. Darbuotojai pakartotinai tikrina informaciją, klientas neranda tinkamos dalies, o klaidos persikelia į užsakymą ir grąžinimą.
Kaip veikia sprendimas
- Specialistas identifikuoja transporto priemonę ir parinkimui reikalingą komplektaciją.
- Patikrintuose kataloguose surandami atitinkantys originalūs kodai bei galimos analogiškos dalys.
- Papildomi apribojimai atmeta netinkamas dalis, o neaiškus atvejis grąžinamas specialistui.
- Patvirtintų dalių sąrašas su taikymo pagrindu perduodamas kainos ir tiekimo pasirinkimui.
Pagrindinės problemos
- Transporto priemonių ir dalių suderinamumo duomenys išskaidyti
- Dalių parinkimas per daug priklauso nuo specialistų
Sprendimo funkcijos
Transporto priemonės identifikavimas
Parinkimui naudojamas transporto priemonės identifikavimo numeris (VIN) ir kiti būtini modelio, variklio ar komplektacijos duomenys.
Patikrintas dalies ryšys
Gamintojo kodas ir analogas susiejami su konkrečiu taikymu, išsaugant šaltinį bei technines išimtis.
Tinkamumo patikrinimas
Parinkimas įvertina reikšmingas naudojimo bei komplektacijos sąlygas; vien tekstinis panašumas naudojamas tik paieškai susiaurinti.
Neaiškaus atvejo sprendimas
Specialistas mato konfliktuojančius šaltinius ir trūkstamą faktą, kurį reikia patvirtinti prieš siūlant dalį.
Veiklos kontekstas
- Transporto priemonių ir dalių suderinamumo duomenys išskaidyti
- VIN, modelių, modifikacijų, OEM kodų, analogų ir gamintojų duomenys laikomi keliuose kataloguose bei skiriasi tarp kanalų. Darbuotojai pakartotinai tikrina informaciją, klientas neranda tinkamos dalies, o klaidos persikelia į užsakymą ir grąžinimą.
- Dalių parinkimas per daug priklauso nuo specialistų
- Net standartinėms užklausoms darbuotojai rankomis tikrina katalogus, techninius parametrus ir analogus. Pasiūlymai rengiami lėtai, ekspertai tampa siauru pajėgumu, o jų žinias sunku išplėsti visai komandai.
- Mažiau abejonių renkantis dalį
- Pirkimą stabdo ne tik kaina, bet ir nežinomybė, ar dalis tikrai tiks. Patikrinti suderinamumo duomenys padeda konsultantui pagrįsti pasirinkimą ir tinkamai atsakyti mažiau patyrusiam pirkėjui. Tinkamai parinkta dalis mažina grąžinimo tikimybę ir padeda išvengti papildomo automobilio remonto laukimo.
Pagrindinės funkcijos
- Transporto priemonės identifikavimas
- Patikrintas dalies ryšys
- Tinkamumo patikrinimas
- Neaiškaus atvejo sprendimas
Pagrindinės integracijos
- Įmonės išteklių planavimo sistema (ERP)
- Produktai, klientų kainos ir užsakymų ryšys.
- TecDoc / katalogų šaltiniai
- Transporto priemonių, OEM, analogų ir techniniai duomenys.
- Tiekėjų programinės sąsajos (API)
- Papildomi kodai, analogai, techninė informacija ir šaltinių versijos.
- Verslo klientų portalas
- VIN ir dalių paieška klientui.
- Vidinė pardavimų darbo vieta
- Specialisto paieška ir išimčių sprendimas.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Laikas patvirtintai tinkamai daliai nustatyti
12–36%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% rankinio duomenų suvedimo ir perdavimo darbo. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-60%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Lyginamas aktyvus parinkimo ir papildomos patikros laikas pagal vienodo sudėtingumo dalių užklausas.
Grąžinimų dėl patvirtinto parinkimo klaidos dalis
12–42%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% klaidų, aptinkamų aprašytomis duomenų ir taisyklių patikromis. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-70%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Dėl dokumentuotos suderinamumo parinkimo klaidos grąžintų užsakymo eilučių skaičius dalijamas iš visų eilučių, kurioms atliktas toks parinkimas, ir dauginamas iš 100. Montavimo, gedimo ir kliento pasirinkimo priežastys atskiriamos.
Neigiamų atsiliepimų apie dalies parinkimo konsultaciją dalis
5–20%Mažėja
Orientacinė prielaida: 20-40% neigiamų atsiliepimų susiję su nepaaiškintu dalies suderinamumu. Sprendimas galėtų sumažinti šią dalį 25-50%. Tai potencialo scenarijus; prielaidas reikia patikrinti įmonės surinktais atsiliepimais.
Įmonei pradėjus rinkti atsiliepimus, neigiami atsiliepimai apie dalies parinkimo konsultaciją skaičiuojami nuo visų šia tema gautų vertinimų. Prieš ir po diegimo taikomas tas pats vertinimo būdas ir lyginamos panašios klientų grupės. Be pradinių duomenų faktinis pokytis nenustatomas.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Specialistai nuolat pereina tarp kelių katalogų
- Transporto priemonės ir gamintojo dalių kodų ryšiai kanaluose nesutampa
- Pastebima grąžinimų dėl netinkamos dalies dalis
- Naujas asortimentas ilgai paruošiamas paieškai
- Planuojama B2B savitarna pagal VIN
Įgyvendinimo sąlygos
Suderinamumo paieškai būtini teisėtai naudojami katalogai ir pakankami transporto priemonės duomenys. Techniniai specialistai apibrėžia požymius, pagal kuriuos dalį galima patvirtinti, bei situacijas, kai būtinas papildomas patikslinimas dėl gamybos datos ar įrangos modifikacijos.
Galima tolesnė plėtra
- Parinkimo klaidų grąžinimas katalogo specialistui
- Papildomo techninio fakto paprašymas kliento