Odontologinio gydymo etapų ir sąmatų valdymo sistema
Klinika suderina gydytojo parengtus gydymo etapus ir sąmatą su pacientu. Pakeitus planą matyti poveikis būsimiems vizitams, laboratorijos darbams bei kainai.
Gydymo etapai, specialistų pastabos, vaizdai ir paciento patvirtinimai saugomi skirtingose vietose. Pakeitus planą ne visada aišku, kuri versija galioja tolesniems vizitams. Pacientas gali gauti skirtingus paaiškinimus apie gydymo seką ir sąmatą. Komandai tenka pakartotinai derinti susitarimus prieš tęsiant darbus.
Kaip veikia sprendimas
- Užregistruoti klinikinį planą ir alternatyvas
- Paaiškinti bei užfiksuoti pasirinktą apimtį
- Susieti etapus su laboratorija ir vizitų poreikiu
- Priimti atliktą gydymą ir reikalingą pakeitimą
- Atnaujinti likusius veiksmus bei kainos pagrindą
Pagrindinės problemos
- Gydymo planas fragmentuotas tarp specialistų, vizitų ir dokumentų
- Vaizdai ir dantų technikų laboratorijos procesai fragmentuoti
- Plano pakeitimas nesusiejamas su sąmata ir atliktu gydymu
Sprendimo funkcijos
Etapai ir pasirinkimai
Išlaiko klinikinį tikslą, danties ar srities identifikavimą, alternatyvas ir specialisto nustatytą seką.
Plano ir sąmatos versijos
Pakeitimas išsaugo priežastį, atliktus etapus ir likusią apimtį. Preliminari sąmata atskiriama nuo suderintos kainos bei tikro mokėjimo.
Paciento informavimas
Fiksuoja paaiškintą apimtį ir sprendimui reikalingą dokumentą. Komercinis pasiūlymo priėmimas nepakeičia tinkamo sutikimo konkrečiam gydymui.
Laboratorijos ryšys
Užsakymas siejamas su plano etapu, tinkama skenavimo ar vaizdo versija ir gavimo terminu. Gauto darbo klinikinis tinkamumas bei korekcija turi atskirą įrašą.
Tęstinė priežiūra
Specialistas numato kontrolinį veiksmą ir perduoda planavimui jo sąlygas. Pasikeitęs gydymas pažymi paveiktus būsimus veiksmus.
Veiklos kontekstas
- Gydymo planas fragmentuotas tarp specialistų, vizitų ir dokumentų
- Gydymo etapai, specialistų pastabos, vaizdai ir paciento patvirtinimai saugomi skirtingose vietose. Pakeitus planą ne visada aišku, kuri versija galioja tolesniems vizitams. Pacientas gali gauti skirtingus paaiškinimus apie gydymo seką ir sąmatą. Komandai tenka pakartotinai derinti susitarimus prieš tęsiant darbus.
- Vaizdai ir dantų technikų laboratorijos procesai fragmentuoti
- Skenavimo ar rentgeno duomenys ir dantų technikų laboratorijos užsakymas ne visada susiejami su konkrečiu gydymo etapu. Klinika nemato, ar reikalingas darbas jau paruoštas vizitui. Pacientas gali būti užregistruotas dar neparengtai procedūrai. Komanda skubiai derina laboratorijos atsakymą, keičia laiką ir iš naujo aiškina situaciją pacientui.
- Plano pakeitimas nesusiejamas su sąmata ir atliktu gydymu
- Nauja procedūrų apimtis neparodo, kurie ankstesni darbai atlikti ir kokia likusios kainos versija suderinta. Komanda bei pacientas skirtingai supranta likusius etapus ir mokėjimo pagrindą.
- Pacientas supranta siūlomus gydymo etapus ir jų kainą
- Ilgesnis odontologinis gydymas apima kelis pasirinkimus, vizitus ir laboratorijos darbus. Suderintas planas leidžia paaiškinti etapų sąmatą ir pakeitimų pasekmes. Pacientui lengviau priimti informuotą sprendimą, o klinika gali planuoti jo patvirtintų etapų administravimą.
Pagrindinės funkcijos
- Etapai ir pasirinkimai
- Plano ir sąmatos versijos
- Paciento informavimas
- Laboratorijos ryšys
- Tęstinė priežiūra
Pagrindinės integracijos
- Klinikinė ir vaizdų sistema
- Atliktos procedūros, gydytojo išvada ir reikalingi vaizdai.
- Laboratorija, planavimas ir apskaita
- Darbo būsena, leidžiamo vizito poreikis bei finansinis faktas.
Potencialus poveikis (%)
Intervalai rodo orientacinį santykinį rodiklio pokytį pagal aprašytas prielaidas. Rezultatas priklauso nuo pradinės situacijos ir sprendimo naudojimo. Skirtingų rodiklių procentai nesudedami.
Pagal pasenusį planą atliktų ir taisytų veiksmų skaičius
5–25%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 20-50% neatliktų veiksmų, kuriuos galima pastebėti pagal užduotis ir terminus. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 25-50%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Skaičiuoti patikrintus darbus ar rezervacijas, taisytus dėl neperduotos plano versijos.
Laikas pasikeitusiai gydymo sąmatai paaiškinti
12–36%Mažėja
Pavyzdiniame scenarijuje paveikiama 30-60% rankinio duomenų suvedimo ir perdavimo darbo. Daroma prielaida, kad ši dalis sumažėtų 40-60%. Įmonės duomenimis tikrinama ir paveikiama apimtis, ir pasiektas pokytis.
Matuoti darbuotojo minutes vienam klausimui apie pasikeitusią gydymo apimtį bei jos kainą išspręsti.
Neigiamų atsiliepimų apie gydymo etapų ir kainos paaiškinimą dalis
5–20%Mažėja
Orientacinė prielaida: 20-40% neigiamų atsiliepimų susiję su nepaaiškinta gydymo etapų ir kainos sąsaja. Sprendimas galėtų sumažinti šią dalį 25-50%. Tai potencialo scenarijus; prielaidas reikia patikrinti įmonės surinktais atsiliepimais.
Įmonei pradėjus rinkti atsiliepimus, neigiami atsiliepimai apie gydymo etapų ir kainos paaiškinimą skaičiuojami nuo visų šia tema gautų vertinimų. Prieš ir po diegimo taikomas tas pats vertinimo būdas ir lyginamos panašios klientų grupės. Be pradinių duomenų faktinis pokytis nenustatomas.
Pateikti sąlyginiai skaičiavimo scenarijai. Prielaidos nepatvirtintos kliento matavimais.
Kada sprendimas aktualus
- Gydymą planuoja keli specialistai ar laboratorija, o jų naudojamos plano versijos nesutampa.
- Keičiantis gydymo etapams, sąmata ir pacientui patvirtintos sąlygos atnaujinamos atskirai.
Projekto apimtis ir įgyvendinimas
Gydymo planai, sąmatos ir laboratorijos užduotys derinami naudojamoje klinikos sistemoje arba su ja susietame modulyje. Trumpoms vienkartinėms procedūroms kelių etapų koordinavimo funkcijų gali neprireikti. Plano pakeitimus patvirtina atsakingi specialistai, o komercines sąlygas klinika suderina su pacientu.
Galima tolesnė plėtra
- Kiti daugiaetapio gydymo scenarijai su jų klinikinėmis priklausomybėmis ir laboratorijos darbų taisyklėmis.